探析互聯網+環境下企業的創新困境及驅動

方朝陽

摘要：互聯網技術的產生、推廣、運用，對世界的發展產生了重大影響。雖然傳統企業經過幾十年的廝殺，逐步建立了嚴密的組織形式與規范的經營管理方式。但在新時期，為了實現提效降本及科學管理的目標，就一定要在互聯網環境中持續創新。

關鍵詞：互聯網+環境;創新;困境;驅動

各行業企業經過長久的發展，已經具備了自己的傳統優勢、經營模式、管理體系等，但是這已經不符合新時期互聯網+環境中的發展要求。為了促進企業實現戰略轉型升級，企業在互聯網+環境中發展時，一定要做好創新困境及驅動的研究工作。

一、互企業在聯網+環境下的創新困境

被傳統思維及優勢嚴重約束

工業時代中獲得成功的傳統企業，讓大眾出現了思維范式固化現象，它的核心即“追求效率、減少成本”，且該思維方式確實讓傳統企業取得了成功。此類范式主導管理思想常以馬克思·韋伯等提出的理想行政組織理論為主。該范式對新時代企業的發展產生了約束、阻礙效果，在全新的互聯網+時代，此類理論體系勢必會被瓦解、摒棄。[1]

企業管理層人員的雙眼經常會被企業成功的優勢地位蒙蔽，致使投入的資源無法滿足企業在“互聯網+”創新方面的需求，由于始終把控著優勢地位，所以傳統企業無法及時應對外部環境的改變與消費趨勢的多樣化發展態勢，最終導致企業“互聯網+”創新緩慢、內部各部門彼此指責相互推諉，然后便與創新、改革的最佳時機失之交臂。實際上，互聯網產生的顛覆性創新能夠產生全新的市場環境，誘導市場出現全新需求，誰先在市場中占據一席之地，誰就會獲得先機。不過大企業的增長需求無法在此類突破性創新中得到滿足，所以大企業很少會將大量的人力、物力、財力資源投入到創新活動當中，致使突破性創新始終缺乏動力。

系統性失靈是互聯網+創新管理體制的常見問題

企業互聯網化效果直接受創新管理體系是否失靈影響，在未來發展中的高度不確定性已經被明確，而且一成不變的肯定是一直在改變，如新時代鮮明特征就是變化。受消費者需求變化的不確定性、急劇性影響，會使企業無法準確判斷消費者的需求變化及市場轉變方向，即便某些企業出現了“市場消費者需求改變”意識，但在企業優勢地位的約束下，依舊無法放開手腳、大膽的實施企業創新，通常僅會通過局部性、漸進式形式，穩扎穩打的實施創新，絕非是時代需要的顛覆性系統創新。

諸多傳統企業在傳統產品優勢、途徑優勢的維持方面可謂是煞費苦心，他們在漸進式、修補性方面進行的創新投入明顯超過了顛覆性互聯網化創新方面的投入;而且企業的途徑、市場營銷、考核創新均十分排斥具備突破性特點的互聯網+創新，并一直在尋求傳統優勢產業發展如何克服互聯網+創新造成的影響。受互聯網+創新程序構建投入時間久、反饋耗時、回收低等特征影響，致使互聯網+創新管理體系出現了系統性失靈的可能性。

互聯網+績效評價體系導向存在缺失

研究發現，企業的組織戰略會對績效考核評價指標及績效考核產生某種影響，但是，組織戰略還會為企業組織發展進行科學指導，例如企業在人員組織結構調整期間，績效評價指標和績效考核在該過程中就發揮了助推作用。同時，我們基于社會傳統企業互聯網+創新時遇到的障礙成因視角分析，其原因是“未能積極的應對市場中消費者的變化趨勢、未能正確判斷外部發展形式、企業組織結構繁雜等”造成的，此時企業會產生績效導向、績效考核及評估體系均無法滿足企業創新調整需求的現象。[2]由此可見，諸多企業在發展戰略中依舊未能重視互聯網+創新，忽視了將互聯網+創新指標納入績效考核等內容中的重要意義，由于過分的關注傳統產品及市場，最終影響了企業互聯網+的創新效果。

傳統組織結構對企業互聯網+創新的實施造成了阻礙

互聯網技術的產生、推廣、運用，使互聯網+成為了影響世界發展的管理革命。現如今，在互聯網+時代的主要挑戰為怎樣結合外部環境快速變化的現狀使企業自身的高度靈活性得到保障及怎樣不間斷的正確調整企業對環境的高度適應性、敏捷性，或怎樣在猛烈變化、高度不確定、繁雜和動蕩不斷的市場里面維持自己的競爭優勢。互聯網+環境風云莫測，傳統的企業只有大膽的實施顛覆性創新，才能有效滿足外部環境快速變化提出的發展需求，才能為企業在變化莫測的環境生存、與時俱進、可持續發展中提供保障。目前，企業系統性改革工作受傳統科層式組織結構、嚴謹的管理體系、結構化思維、嚴格控制思想等因素阻礙無法有序的進行開展，所以必須采用全新的變革形式探尋全新機遇、檢驗并明確全新途徑，才能適應全新環境產生的新變化。

二、企業在互聯網+環境下的創新驅動

摒棄傳統慣性思維范式，斬斷傳統優勢

互聯網技術的出現，使全人類進入了互聯網+大時代，促使外界變化的速度加快。現如今，傳統企業都喊出了“互聯網+”與互聯網化的響亮口號。若想促使處在安逸狀態的傳統企業主動實施深刻變革，那么變革的速度將十分緩慢，且代價高昂。處于互聯網+環境中的傳統企業，只有持續創新、持續維持適應能力，才能獲得成功與勝利。此時，傳統企業必須將過往成功的思維范式摒棄、斬斷傳統優勢才行。卸載傳統思維范式，包括：卸載傳統的管理理念、傳統的管理理論體系、傳統的管理手段及任何傳統的偏見、特別是科學管理理論范式等。[3]所以，企業要將傳統產品價值鏈徹底摒棄，使“企業無邊界、價值鏈無尺度、管理無領導”對傳統思維范式重新界定。同時，應放棄以前的成功，摒棄充足的資源。由于企業在傳統優勢影響下具有海量的資源、足夠的員工、大量的資金、廣袤的市場，若企業無法摒棄傳統優勢，就會對資源產生嚴重依賴，在發展中便會通過促銷及廣告費用、產品打折等形式和其它企業競爭，此刻創新思維就會被嚴重抑制。企業在傳統優勢影響下，內部的管理者及員工會出現固步自封、妄自尊大現象，這無助于創新變革。傳統企業進入互聯網+環境中只有斬斷對傳統優勢的依賴，摒棄傳統管理經驗及思維范式，大膽思變、改革，才能提高在互聯網+環境中發展的適應性。

企業要對互聯網+創新管理體系進行重新塑造

企業對互聯網+創新管理體系重塑的過程屬于系統性工程，實際操作時應重構企業文化、做好創新能力培養等。企業實施互聯網化轉型的戰略決策具有冒險性質，宛如浴火重生或重新創業，全部工作都要從零開始。同時，只有創新型企業文化才能支持企業開展重塑互聯網+創新管理體系的相關工作。[4]

所謂企業文化，即“企業經過長時間的發展、生存，在對企業內部融合、外部環境協調問題處理解決時演變的一套基本設定，它伴隨企業發展不斷進行沉淀，該基本假設屬于企業及領導對過去經營經驗的積累與總結，對企業及企業領導對組織內部結構及運作有效性、外部環境適應性等相關問題進行認識、判斷的一種反應，同時，在潛意識狀態下此設定會對組織及成員行為的未來選擇產生影響。”互聯網+創新有沒有被行業或企業文化價值觀納入，直接影響了企業互聯網+創新驅動的實現效果。

企業對創新管理體系驅動重新塑造的過程中，對兩個因素產生了嚴重依賴，即“是否存在創新動機、是否存在創新能力。”以上因素必須同時存在，若傳統企業存在互聯網化創新動機及能力，則會加快企業互聯網化進程，產生創新。研究發現，在對企業有沒有互聯網化能力的判斷中，可采用對企業有沒有擁有或配置有關資源、有沒有引導企業完善組織結構、企業價值觀及文化有沒有有限研究互聯網化轉型的分析，完成判斷。[5]

所謂流程即“資源投入轉變成產品或具有價值的過程中的協調、決策、互補等模式”。同時，企業要不間斷的驗證、探索互聯網+及互聯網化業務，一旦驗證通過要馬上投入并及時推向市場，絕不可通過傳統企業工作流程及體系實施處理。一定要建設基于互聯網+給消費者提供價值及解決指定任務專門設計的程序，才可以保證互聯網+創新管理流程有序運轉。

互聯網+的績效導向驅動研究

傳統企業績效即“企業員工個人或組織在有限的時間里將特定工作或任務完成與實現組織目標時的相關結果及行為，該績效包含了組織層面績效與個人績效;個人績效又涵蓋個人行為、方式獲得的結果與給企業生產經營產生的貢獻等。”因此，傳統企業的互聯網+績效導向應采用互聯網化充當績效主要評價依據及指標，在發展中更要對企業員工及組織實現的互聯網+績效目標及產出結果予以重視。

傳統企業的管理層與人力資源管理部門制定績效考核與評價體系時，應認識到企業績效管理設計理念與績效運用的方向為互聯網+，制定時應對以互聯網+為基礎的設計方案是否有利進行分析。設計時要將績效考核指標體系、KBI、KPI、360度考核等績效管理工具有機結合起來，構建一套基于“互聯網+”的系統化的績效管理體系，并將績效管理的目的視為提升互聯網化水平、診斷和提高企業管理水平、改善員工行為及成果績效、提高員工薪酬、實現企業“互聯網+”戰略轉型的一種系統化的管理工具。同時，績效導向實際上和績效管理體系同等重要，必須一視同仁;在互聯網+績效管理體系建設期間，必須做好互聯網+創新文化導向的運用。[6]

通過組織結構變革提高對互聯網+創新的適應性

縱觀管理發展歷史，常見的驅動組織實現變革、轉型的因素分別是人與技術。實際上，組織受到了移動互聯網的較大影響，而且互聯網本身并非屬于一個技術重新塑造的管理模式，它嚴重影響了組織的轉型，不過此刻組織轉型呈現被動特點。還有一類變革及創新屬于管理者主動實施變革，之所以變革，其目的是“想要主動滿足環境變化后的發展需求或為了預測環境變化而實施的主動變革。”

“今朝企業不轉型，明日他人幫你轉型”，這種現象已經在新時期普遍存在。在互聯網環境組織管理創新主要表現在參與主體的自主選擇方面，在互聯網環境中，組織外部形態越發虛化，員工和組織的粘合效果減弱，做好適合互聯網+組織結構的構建成為了順應變革的手段，更屬于驅動傳統企業轉型的誘因。而新建的組織結構則存在互聯網化、虛擬化、跨界性、層級扁平化等特點。

總之，持續創新將為企業在互聯網+環境下提供源源不斷的動力，同時，還有助于企業完成互聯網化轉型、提高新時代發展的適應能力。所以，傳統企業要利用企業文化及價值，斬斷傳統優勢，實現互聯網+轉型創新目標。

參考文獻

[1]余鯤鵬，郭東強.基于“互聯網+”的企業跨界內涵及認知框架[J]長春大學學報.2020（01）：7-14

[2]陳淑軍.互聯網時代的企業管理及其對策研究[J]企業改革與管理.2018（09）：53-54

[3]周雪艷.“互聯網+”時代企業管理的創新研究[J]中國市場.2019（04）：170+172

[4]張強，孫寧，張璐等.機會窗口驅動下的互聯網創業企業合法化機制研究[J]科研管理.2020（08）：171-180

[5]孫立.工業大數據驅動下“制造業+互聯網”融合與創新研究[J]電子商務.2020（09）：19-20

[6]李巍.互聯網金融企業商業模式創新的驅動機制研究[J]科研管理.2020（07）130-137