中職導游專業通過培養文化素養提升帶團能力的研究

王婧

（武夷山旅游職業中專學校，福建 武夷山 354300）

一、設置合理的導游課程

對于導游專業的學生而言，必須要考取導游證，所以在課程設置方面可以包括全國導游基礎知識、地區導游基礎知識、導游業務、政策法規等內容。除了要滿足學生的考證需要，同時也要拓展他們的視野以及知識面。在中職一年級期間，需開設“導游業務”“導游流程以及規范”等基礎課程。在中職二年級期間，可開設導游模擬實踐課程，以及口才演練等教學內容，提高學生的語言表達能力，這樣學生才能在以后帶團的時候，更好地和游客溝通。不僅如此，也可以增設“導游才藝訓練”的教材內容，其中包括幽默脫口秀、講故事、猜謎語、團隊游戲、歌曲演唱、跳舞等部分，使得學生在帶團的過程中，能活躍氣氛。在上課的過程中，還可以適當增加角色扮演的部分，讓學生掌握導游帶團的知識、急救知識、緊急處理知識等，提高他們帶團的能力[1]。

二、建立導游實訓的模式

為了促使學生的實際能力得到提升，學校也要建立導游實訓的模式，為學生提供更多實踐的能力。實踐可以包括普通話、講解禮儀、講解技巧、景點基礎知識介紹等等。在課堂上，教師先要對校園歷史以及校園景點的知識進行普及，對學生進行發聲吐字方面的訓練，再設計出導游詞促使學生熟悉。此外，學校和教師也可以帶領學生前往旅游團進行實踐，接待游客。或者參加校外的導游比賽、演講比賽、導游英語比賽，展現出學生的優勢與技能。在暑假或者寒假期間，可以組織學生前往旅游景點，為游客義務講解。比如在2019 年的地區大學生運動會期間，某校旅游專業的學生以志愿者的身份，為參與活動的選手及游客介紹景點。在獲得社會效益的同時，也培養了學生各方面的素養與能力。

三、采取情境教學法

教師可在課堂上充分利用情境教學的方法，將導游業務知識和導游帶團進行結合，促使教學更加生動有趣。比如可以模擬現場導游，在“導游業務知識”中，教師可以利用學校的資源，比如操場以及技術資源，準備相應的道具——標志牌，促使學生根據自身的知識，當一次導游，其他學生則扮演游客。同時要設置一些問題，讓學生在這個過程中進行解決。舉個例子，教師可設置陪導游人員的接站服務情境，模擬配備相關的機場出口、行李、工作人員等，使得學生完成接站服務。或者也可以利用多媒體技術，將圖片以及視頻等內容展示給學生，促使學生掌握相關知識。比如為了幫助學生“導游人員的概念”，可為學生播放一段導游帶團的短視頻，讓學生理解其中的關鍵點，比如穿著、談吐等，進一步提高他們的職業素質。

四、提高教師隊伍的素質

教師的素質對于學生能力培養有著巨大影響，所以中職學校要掌握導游專業與市場的風向標，通過各種各樣的培訓，提高教師的整體素質與能力。比如為了培養導游專業學生的帶團能力，可選擇有帶團經驗的教師來指導學生。選拔教師的過程中，除了要考察實踐操作能力，也要考核教師的道德品質、職業素養，注重對高素質教師的選拔任用。而且也要對在職的教師進行一定的培訓，或者開展導游教師的知識講座，帶領教師外出學習與交流。每學期都要對教師開展考核，對于考核不合格的教師，要采取措施提升其能力，比如對其展開培訓，或者降低薪酬獎勵。對于優秀的教師，則要為其提供更多晉升的機會。在考核的過程中，尤其要注重教師實踐能力以及專業知識等指標，因為這關系到學生帶團能力的培養，更關系到各項教學工作的順利開展[2]。

五、開展競技式教學

為了全面提升學生的帶團能力，學校也可以開展競技式教學。在比賽中培養學生的團隊意識、競技意識、專業素養等等，使得學生將來在帶團的時候，能夠更加得心應手。舉個例子，中職學校可以和其他學校、企業合作，開展“導游技能大比拼”的活動。通過設置相關的情境，讓學生完成比賽中的任務，或者是對旅游知識進行總結，或者展示出一定的才藝。也可以促使學生分成不同的小組，舉行導游知識競技的比賽，以及比賽哪個“旅游團”的講解更加優質，評選出“金牌導游團”。在激發學生積極性的同時，使得他們的專業技能得到一定的提升。最后，學校還可以和企業、旅行社進行合作，建立校外實訓基地，讓學生在工學結合的情況下，提高自身的實踐能力、專業能力。

六、總結與體會

為了給旅游行業輸送更多有用的人才，中職導游專業的教師需要根據實際情況，制定出科學合理的教學對策，在提升學生文化素養的同時，也培養他們的帶團能力，最終推動旅游產業的可持續發展。