共享經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的啟示影響分析

馬明月

（湖北省圖書(shū)館，湖北 武漢 430000）

圖書(shū)館服務(wù)歷來(lái)都是圖書(shū)館的重要職能，如何提高服務(wù)水平也是圖書(shū)館管理和發(fā)展過(guò)程中的關(guān)鍵性問(wèn)題。就目前的實(shí)際情況來(lái)看，圖書(shū)館服務(wù)水平并不高，尤其是管理和服務(wù)成本過(guò)高、服務(wù)受眾較少、資源利用率偏低等問(wèn)題的存在，導(dǎo)致圖書(shū)館難以為廣大讀者提供滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為了解決這一問(wèn)題，圖書(shū)館積極嘗試各種方式與途徑，希望能夠逐步創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)體系，其中基于共享經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行開(kāi)發(fā)和完善正是行之有效的方式，值得大力研究。

一、共享經(jīng)濟(jì)概述

所謂共享經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)在獲得一定報(bào)酬為主要目標(biāo)的前提下，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式，其本質(zhì)是對(duì)線下的閑散物品、勞動(dòng)力、教育資源、醫(yī)療資源等進(jìn)行整合利用。實(shí)際上共享這一概念早就有之，諸如鄰里之間互借東西、朋友之間借閱書(shū)籍等便是傳統(tǒng)社會(huì)中典型的共享案例。而共享經(jīng)濟(jì)與傳統(tǒng)的共享概念相比有著兩大重要特點(diǎn)，其一是存在經(jīng)濟(jì)報(bào)酬關(guān)系，其二是人群不再局限于朋友、鄰里、親戚等，而是覆蓋所有陌生人，這使得其的已成為系統(tǒng)、獨(dú)立運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)模式。早在1978年，共享經(jīng)濟(jì)這一術(shù)語(yǔ)便得以提出，不過(guò)在相應(yīng)的實(shí)踐發(fā)展方便依據(jù)較為緩慢，直到互聯(lián)網(wǎng)的逐漸成熟才得以成型，并在近年來(lái)蓬勃發(fā)展，覆蓋了社會(huì)多個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因在于共享經(jīng)濟(jì)受制于空間和關(guān)系兩大要素，互聯(lián)網(wǎng)的成熟使得這兩大要素得以充分保障，故而才能推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展。

二、圖書(shū)館服務(wù)分析

從總體上來(lái)看，圖書(shū)館服務(wù)實(shí)際上與共享經(jīng)濟(jì)有著極為密切的關(guān)系。當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)通常包含館藏資源借閱服務(wù)、電子資源查詢及獲取服務(wù)、文獻(xiàn)微縮復(fù)制服務(wù)、情報(bào)服務(wù)、宣傳文獻(xiàn)情報(bào)知識(shí)的專(zhuān)題講座和展覽等，這些服務(wù)均是直接面向大眾，需要在積極探索提升服務(wù)水平路徑的同時(shí)嘗試降低服務(wù)成本，提供資源利用率，讓圖書(shū)館服務(wù)能夠?yàn)楦嗳罕娞峁┯行Х?wù)。與此同時(shí)，資源視角下的圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展正面臨著成本高、利用率低、服務(wù)范圍小等問(wèn)題，需要通過(guò)行之有效的方法措施加以改善和解決。而共享經(jīng)濟(jì)的形成與發(fā)展，從某種程度上來(lái)說(shuō)就是進(jìn)而資源成本高、利用率低、服務(wù)范圍小等問(wèn)題的，故而共享經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展有著高度契合性。嘗試將共享經(jīng)濟(jì)與圖書(shū)館服務(wù)相結(jié)合，能夠利用前者為后者創(chuàng)新發(fā)展提供新的基于，同時(shí)也能利用后者拓展前者的實(shí)踐應(yīng)用場(chǎng)景，進(jìn)一步完善共享經(jīng)濟(jì)體系。

三、共享經(jīng)濟(jì)對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的啟示影響

（一）優(yōu)化資源整合利用和發(fā)展

從資源利用視角看，當(dāng)前圖書(shū)館服務(wù)在資源利用方面明顯還存在不少缺陷，不僅資源利用率不高，對(duì)大量文獻(xiàn)資源、信息資源的利用較為有限，還伴隨有服務(wù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行成本高、服務(wù)受眾面小等問(wèn)題。而在共享經(jīng)濟(jì)背景下，對(duì)圖書(shū)館資源進(jìn)行有效整合、利用與發(fā)展將變得更加簡(jiǎn)單、有效，能夠大力促進(jìn)資源利用水平的全方位提升。共享經(jīng)濟(jì)往往依托于第三方創(chuàng)建的、以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的市場(chǎng)平臺(tái)，圖書(shū)館服務(wù)也需要構(gòu)建相應(yīng)的資源開(kāi)發(fā)和管理平臺(tái)。將一定區(qū)域內(nèi)的圖書(shū)館聯(lián)合起來(lái)，共同建設(shè)相應(yīng)的圖書(shū)館聯(lián)盟化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各圖書(shū)館資源的充分共享，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)的信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館資源的共享化，通過(guò)一體化管理保障資源得到充分利用。在此過(guò)程中，圖書(shū)館需要積極加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高自身信息技術(shù)水平，同時(shí)積極開(kāi)發(fā)和完善相應(yīng)的服務(wù)，致力于構(gòu)建線上與線下相結(jié)合、資源開(kāi)發(fā)利用和服務(wù)發(fā)展相結(jié)合、單體與整體相協(xié)調(diào)的圖書(shū)館服務(wù)體系。將服務(wù)重心集中在資源開(kāi)發(fā)利用之上，以用戶體驗(yàn)為核心，不斷嘗試通過(guò)共享經(jīng)濟(jì)模式降低資源利用成本，大力拓展資源受眾群體，對(duì)所有資源的價(jià)值進(jìn)行深度挖掘與開(kāi)發(fā)，提高資源利用率，讓圖書(shū)館資源能夠成為支撐圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)因素。

（二）基于共享經(jīng)濟(jì)推動(dòng)知識(shí)及信息的全面共享

在共享經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上，圖書(shū)館服務(wù)體系的完善應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)共有、共治與共享的深度結(jié)合。所謂共有，即實(shí)現(xiàn)圖書(shū)資源的共有化，推動(dòng)區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館資源的統(tǒng)一整合；而共治則是強(qiáng)調(diào)在信息技術(shù)的支持下，促使區(qū)域內(nèi)圖書(shū)館事項(xiàng)一體化管理，對(duì)所有共有資源進(jìn)行統(tǒng)一管理，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)資源的整合管理；而共享則是在共有、共治基礎(chǔ)上充分挖掘資源價(jià)值，同時(shí)構(gòu)建地方圖書(shū)館、高校圖書(shū)館、社會(huì)讀者、高校師生等共享的資源體系，能夠最大程度地提高資源利用率，降低服務(wù)開(kāi)發(fā)和運(yùn)行成本，同時(shí)進(jìn)一步拓展服務(wù)受眾面。當(dāng)然，共有共治共享只是圖書(shū)館服務(wù)在共享經(jīng)濟(jì)背景下的基礎(chǔ)目標(biāo)，進(jìn)一步探索以書(shū)刊為載體的知識(shí)和信息大流通，打造全民學(xué)習(xí)交流和信息共享大空間，深度延伸圖書(shū)館職能作用，才是圖書(shū)館服務(wù)發(fā)展的最終目標(biāo)。以有形書(shū)刊資料、數(shù)字資源等作為基本媒介，推動(dòng)無(wú)形知識(shí)和信息的流通，積極建設(shè)學(xué)習(xí)交流空間和信息共享空間，通過(guò)線上與線下相結(jié)合的方式，進(jìn)一步完善圖書(shū)館服務(wù)體系，更好地為書(shū)香社會(huì)建設(shè)而服務(wù)。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上可知，共享經(jīng)濟(jì)背景下的圖書(shū)館服務(wù)迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，值得深入研究和探索。圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)對(duì)共享經(jīng)濟(jì)內(nèi)涵、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等進(jìn)行全面了解，從資源角度切入，從讀者層面進(jìn)行考慮，積極打造基于共享經(jīng)濟(jì)的圖書(shū)館服務(wù)體系，并在實(shí)踐中不斷進(jìn)行優(yōu)化與完善，推動(dòng)圖書(shū)館職能作用的進(jìn)一步拓展、延伸以及有效實(shí)現(xiàn)。