護(hù)理禮儀教育在高職基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中的應(yīng)用

（湘潭醫(yī)衛(wèi)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 湘潭 411104）

引言

《國務(wù)院關(guān)于實(shí)施健康中國行動(dòng)的意見》的制定實(shí)施，從政府層面大力號(hào)召廣大人民群眾踐行健康文明生活方式，社會(huì)公眾對健康服務(wù)質(zhì)量和水平也相應(yīng)提出更高要求。在此背景下，高職護(hù)理專業(yè)要準(zhǔn)確把握社會(huì)發(fā)展趨勢，滿足社會(huì)對高素質(zhì)醫(yī)護(hù)人員的需求，培養(yǎng)綜合素質(zhì)過硬的專業(yè)人才，才更好適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)和人民群眾的要求，為創(chuàng)建健康中國添磚加瓦。

一、護(hù)理禮儀教育的重要性

護(hù)理專業(yè)的基礎(chǔ)護(hù)理技能培養(yǎng)的是學(xué)生走上工作崗位之后最經(jīng)常使用的業(yè)務(wù)技能，關(guān)系到學(xué)生是否具備較高的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)際操作練習(xí)過程中，將護(hù)理禮儀教育加入學(xué)生操作練習(xí)的內(nèi)容，對于學(xué)生樹立較好的職業(yè)形象、培養(yǎng)有效的溝通方式、提高隨機(jī)應(yīng)變的處理能力、自覺養(yǎng)成服務(wù)意識(shí)等，都有著非常有效的作用。在高職基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，注重對護(hù)理禮儀教育內(nèi)容的增加和踐行，不論是對于實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革，還是對于讓學(xué)生在反復(fù)聯(lián)系中將護(hù)理禮儀內(nèi)容內(nèi)化為日常行為習(xí)慣，提高醫(yī)院和病人的滿意程度、提升醫(yī)院教學(xué)質(zhì)量聲譽(yù)，都能起到良好推動(dòng)作用。

二、高職基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)中護(hù)理禮儀教育的內(nèi)容

（一）著裝基本禮儀

該教學(xué)內(nèi)容旨在讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中養(yǎng)成良好著裝習(xí)慣，樹立良好的職業(yè)形象。從著裝到外貌，都要保持整潔得體。學(xué)生要穿著整齊干凈，工作裝應(yīng)定期清洗，鞋子要穿著舒適、便于工作。學(xué)生在容貌打理方面，發(fā)型要得體，女生可酌情淡妝，不可濃妝艷抹，男生要保持整潔干凈，不能邋遢。在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，可以通過對學(xué)生的監(jiān)督來督促養(yǎng)成良好的著裝習(xí)慣，教師可以在學(xué)生們在進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理技能操作中進(jìn)行檢查，或是在課程開始前，讓學(xué)生相互之間進(jìn)行檢查監(jiān)督，指出不合適或是不合理的地方，讓學(xué)生們能夠引以為戒。

（二）護(hù)理操作禮儀

在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，為了讓學(xué)生能夠在基礎(chǔ)護(hù)理技能練習(xí)操作中，熟悉掌握需要了解注意的護(hù)理操作禮儀，可以創(chuàng)新設(shè)計(jì)基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)課程內(nèi)容。結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際，將病患進(jìn)入醫(yī)院到離開醫(yī)院整個(gè)過程進(jìn)行梳理，在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)課程中，設(shè)置急診護(hù)理、入院護(hù)理、住院護(hù)理、出院護(hù)理和臨終關(guān)懷護(hù)理等五大塊技能訓(xùn)練內(nèi)容，將操作禮儀練習(xí)融入其中。

在進(jìn)行鋪床、穿脫手術(shù)衣全部等操作時(shí)，需要學(xué)生樹立的嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的操作禮儀規(guī)范。在進(jìn)行這些基礎(chǔ)護(hù)理技能練習(xí)時(shí)，讓學(xué)生按照禮儀要求，采取正確規(guī)范的站姿、動(dòng)作，注意操作規(guī)范，同時(shí)注意對自身身體機(jī)能的保護(hù)，避免職業(yè)病的發(fā)生和危害。在遵守這一禮儀規(guī)范的過程中，能夠幫助學(xué)生養(yǎng)成良好職業(yè)習(xí)慣，從而幫助學(xué)生在今后的工作中潛移默化地形成嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作作風(fēng)。

除了純粹業(yè)務(wù)技能工作，護(hù)理專業(yè)學(xué)生走上工作崗位之后，不可避免地還需要與病人、與其他醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行溝通互動(dòng)，這也是占比重很大的工作內(nèi)容。在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)過程中，要讓學(xué)生在操作前運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的介紹用語，采用反向提問的方式對患者信息進(jìn)行核校，在確認(rèn)患者之后，根據(jù)患者實(shí)際情況，對操作目的、需要患者配合的操作內(nèi)容進(jìn)行有效解釋，在患者理解后，獲得患者的同意，進(jìn)行實(shí)際才走。對于注射、插胃管、導(dǎo)尿等無菌操作，為盡可能減少污染，學(xué)生應(yīng)養(yǎng)成簡潔明了進(jìn)行解釋的習(xí)慣，但也不應(yīng)當(dāng)全程沉默而造成患者的緊張情緒，影響后續(xù)操作的進(jìn)行。操作結(jié)束之后，也應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知患者，對患者的配合表示感謝，并有效告知需要注意的事項(xiàng)。在整個(gè)操作過程中，都應(yīng)當(dāng)以嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、敬業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度對待工作和患者，贏得患者的支持。當(dāng)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中養(yǎng)成這些習(xí)慣之后，內(nèi)化為日常操作行為，在走上工作崗位之后，也能更快適應(yīng)崗位需求、滿足崗位需要。

三、護(hù)理禮儀教育在高職基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中的應(yīng)用

由于護(hù)理禮儀課程多設(shè)置在護(hù)理專業(yè)學(xué)習(xí)早期階段，此階段距離實(shí)訓(xùn)課程安排較遠(yuǎn)，不利于學(xué)生將習(xí)得的理論知識(shí)在實(shí)際操作中進(jìn)行應(yīng)用練習(xí)。因此，學(xué)校可以在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)課程開始之前或是過程中，安排實(shí)訓(xùn)課程教師向?qū)W生強(qiáng)調(diào)復(fù)習(xí)護(hù)理禮儀理論知識(shí)，督促學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)，為了讓學(xué)生在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)操作中，對禮儀知識(shí)的掌握更加準(zhǔn)確全面，學(xué)校可以聘請業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)院護(hù)理工作從業(yè)者，擔(dān)當(dāng)實(shí)訓(xùn)課程的老師，為學(xué)生講解實(shí)際護(hù)理工作中應(yīng)當(dāng)注意形成的禮儀規(guī)范。此外，學(xué)校還可以通過邀請經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)護(hù)理人員定期到學(xué)校開講座，結(jié)合實(shí)際案例向?qū)W生講解護(hù)理禮儀的重要性。

完善基礎(chǔ)護(hù)理技能評(píng)價(jià)方法，提高教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)中加入禮儀教育內(nèi)容，需要教師的示范帶動(dòng)作用，為了激發(fā)教師的教學(xué)熱情，學(xué)校應(yīng)當(dāng)完善以往對學(xué)生技能評(píng)價(jià)的方法，將護(hù)理禮儀納入評(píng)價(jià)內(nèi)容，讓教師在教學(xué)中注重禮儀技能的培養(yǎng)，讓學(xué)生將禮儀學(xué)習(xí)當(dāng)做重要的內(nèi)容，努力學(xué)習(xí)掌握。

四、結(jié)語

護(hù)理禮儀教育在基礎(chǔ)護(hù)理技能實(shí)訓(xùn)教學(xué)改革中，是具有創(chuàng)新性的內(nèi)容。隨著國家衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展，提供高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)已經(jīng)成為醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)共同追求的目標(biāo)。護(hù)理從業(yè)人員既要有著過硬的基礎(chǔ)護(hù)理技能，也要培養(yǎng)更高的護(hù)理禮儀素養(yǎng)，才能順應(yīng)當(dāng)下發(fā)展趨勢。相信通過進(jìn)一步的發(fā)展完善，能夠有更多有高度、有溫度的護(hù)理人才加入護(hù)理行業(yè)，為實(shí)現(xiàn)健康中國貢獻(xiàn)力量。