教練技術(shù)在大學生創(chuàng)業(yè)團隊訓練中的機理與應用

（廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院，廣東 廣州 510660）

一、教練技術(shù)訓練機理的探討

2013年4月廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院與廣東卓啟投資有限公司以雙主體辦學的方式成立了創(chuàng)業(yè)管理學院，隨后創(chuàng)業(yè)管理學院學院引進了一批企業(yè)教練作為大學生創(chuàng)業(yè)團隊的指導教練，教練技術(shù)開始在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學和百日成金特訓營中使用。廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院創(chuàng)業(yè)管理學院創(chuàng)業(yè)教練團隊的教練技術(shù)訓練機理源于“喬哈里資訊窗”，并對“喬哈里資訊窗”進行了改良，將四個窗口調(diào)整為四個可對創(chuàng)業(yè)團隊進行訓練的目標區(qū)域:（1）喬哈里資訊窗第一個窗口（我知道，其他團隊成員也知道），即公開區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為團隊統(tǒng)一認識區(qū)，即在統(tǒng)一目標和認識的前提下去尋找解決問題的方法。一個團隊執(zhí)行力有強弱之分，創(chuàng)業(yè)團隊執(zhí)行力的強弱關(guān)鍵在于這個團隊里有多少人形成了共識。（2）喬哈里資訊窗第二個窗口（我不知道，其他團隊成員也不知道），即未知區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為待探索和激發(fā)的團隊潛能區(qū)，未知不是沒有，而是還沒有發(fā)現(xiàn)。創(chuàng)業(yè)團隊的潛能是在探索解決問題方法的過程中逐步激發(fā)和顯現(xiàn)出來的。團隊潛能區(qū)即團隊未知區(qū)，創(chuàng)業(yè)團隊潛能在開發(fā)的過程中，隨著未知區(qū)的縮小小，激發(fā)的團隊潛能將越來越大。（3）喬哈里資訊窗第三個窗口（我不知道，其他團隊成員知道，但其他團隊成員都不告訴我），即盲目區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為團隊成員茫然區(qū)，團隊成員在茫然區(qū)會產(chǎn)生各種負面能量。缺少發(fā)現(xiàn)的意識和眼光是團隊成員產(chǎn)生迷茫的重要原因。沒有解決問題的方法往往是因為沒有發(fā)現(xiàn)問題的存在，或是發(fā)現(xiàn)的問題和我之間好像看不到任何關(guān)聯(lián)，事不關(guān)己，高高掛起。（4）喬哈里資訊窗第四個窗口（我知道，其他團隊成員不知道；我雖然知道，但我不告訴他們），即隱藏區(qū)。創(chuàng)業(yè)教練將此窗口設(shè)定為團隊成員自大區(qū)，自大區(qū)里會產(chǎn)生各種陷阱和誘惑，產(chǎn)生各種沖動和推責。團隊統(tǒng)一認識區(qū)如果擴大到此區(qū)域，團隊成員自大區(qū)就會縮小。每個團隊成員就會越來越多地意識到自己的不足。創(chuàng)業(yè)團隊存在的前提條件是每個人都有不足。人只有知道了自己的不足，才會尋求合作和真正進行團隊合作。

二、教練技術(shù)在大學生創(chuàng)業(yè)團隊訓練中的應用

在運用教練技術(shù)的創(chuàng)業(yè)團隊訓練中，教練不是引導者和解答者，更不是灌輸者和裁判者。教練是一個“無知者”，在把握方向的前提下把自己清零，通過提問激發(fā)團隊成員“自醒、自覺”。團隊成員自己發(fā)現(xiàn)問題，自己找到關(guān)鍵問題的解決方法并付諸實施，并在有結(jié)果的基礎(chǔ)上不斷總結(jié)、評估、改善，螺旋上升。

教練技術(shù)在大學生創(chuàng)業(yè)團隊訓練中的應用有九個步驟：（1）第一步：選用教練技術(shù)。教練技術(shù)有多種流派，但無論是哪一種流派的教練技術(shù)都應該是能真正解決問題的。大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練要在選擇適合教練技術(shù)的基礎(chǔ)上進行一定程度的優(yōu)化和創(chuàng)新。（2）第二步：確立目標。創(chuàng)業(yè)教練采用教練技術(shù)幫助大學生創(chuàng)業(yè)團隊在訓練中真正找到明確的、清晰量化的、有挑戰(zhàn)的、能做到的、有時間要求的目標。明確目標可以采取“場景為目標”這樣的提問技巧：A.哪些方面迷惑不解?B.能否再多說點?C.這究竟是什么意思?D.感覺像什么?E.確定想要什么?（3）第三步：描述愿景。描述愿景可以采用“場景為舉例”這樣的提問技巧：A.能舉個例子嗎？B.你認為如何？C.像什么？D.比如？E.看上去是怎樣的？（4）第四步：采用策略。明確策略可以用“場景為探索”這樣的提問技巧：A.可以繼續(xù)研究下去嗎？B.如何就此想法集思廣益？C.還能想到哪些?D.另一個可能性是什么？E.還有哪些方法可以嘗試？(5)第五步：制定方案。制定方案可以采用“場景為籌劃”這樣的提問技巧：A.這事打算怎么辦？B.計劃是什么？C.計劃需要做哪些調(diào)整？D.你認為如何改善此局面？E.現(xiàn)在要做什么？第六步：確定執(zhí)行團隊。確定執(zhí)行團隊可采用“場景為行動”這樣的提問技巧：A.已采取了哪些行動？B.將做什么？何時做？C.有哪些后續(xù)行動？D.下一步是什么？何時做？E.行動第一小步是什么？（7）第七步：創(chuàng)新思維。創(chuàng)新思維可采用“場景為選擇”這樣的提問技巧：A.有哪些可能性？B.如果自由選擇，如何做？C.還可能有哪些解決方法？D.做會怎樣？不做會怎樣?E.還有什么選擇?（8）第八步：提升實力。提升實力可采用“場景為預測”這樣的提問技巧：A.可能會發(fā)生什么?B.不如預期怎么辦?C.沒有效果怎么辦?D.失敗了怎么辦?E.還有哪些可能？（9）第九步：評估結(jié)果。評估結(jié)果可采用“場景為評價”這樣的提問技巧：A.在哪些方面有哪些說法?B.從哪些角度？C.如何看待這些？D.自己該如何評價？E.還存在著哪些偏差？

三、小結(jié)

教練技術(shù)之提問場景和提問技巧是在大學生創(chuàng)業(yè)團隊訓練當中不斷總結(jié)和提煉出來的，在不同創(chuàng)業(yè)模塊和不同訓練階段當中，提問場景和話術(shù)根據(jù)實際情況進行設(shè)計和組合，由于本文版面所限，以上只能列舉幾個，權(quán)當拋轉(zhuǎn)引玉。