淺談地方圖書館信息技術服務及新思路

李華

（云南省昭通市圖書館，云南 昭通 657000）

隨著網絡技術的持續發展，地方圖書館更加廣泛地運用現代信息技術，將傳統的服務模式轉變到新形勢下的網絡服務功能方面，從而在多媒體的綜合應用狀態下建立起“信息服務”這一獨特的服務形式，更好地為廣大用戶服務。

一、現代信息技術逐步改變地方圖書館的服務模式

（一）新形勢下地方圖書館的信息作用

在新形勢下的地方圖書館主要全方位應用高新技術，逐步發展到電子化方向，從而構建出新穎的“數字化圖書館”。這樣就形成了開放性的圖書館信息資源，讓存儲在圖書館的所有信息都可以從其他的地方獲取。地方圖書館以往都是向自己學校的師生進行服務，在信息時代下逐步面向社會服務。地方圖書館務必要打破傳統的服務方式，讓讀者不再受到以往時間或者空間的限制，可以隨時隨地獲取相應的文獻信息，從而讓傳統的信息服務方式產生根本性改變。

（二）信息技術內容產生變化

隨著互聯網的快速發展及電子圖書的大量出現，地方圖書館在使用信息技術的同時讓自己的館藏資源結構發生了不同程度的變化。以往都是借助傳統的參考咨詢，以及web形式的定期服務，現在逐漸發展到借助網絡進行網上自助借閱，對網上資料以及文獻進行多媒體下載，速度快容量大。地方圖書館在信息技術內容方法主要體現在“快、精、全、新”這四個方面。“快”體現在信息服務的速度方面；“精”指的是更加精確的服務內容；“全”就是指服務內容不再單一，而是全面性知識內容；“特”指的是信息服務同其他形式是有所區別的，要體現出獨特性。

（三）用戶對信息服務產生新需求

隨著科學技術的飛速發展，讀者需求的信息不再只是傳統的紙質文獻方面，逐步擴展到電子資源的查詢和利用，這就讓地方圖書館的信息服務也隨之產生改變。以往的館藏資料大多屬于紙質文獻，如今較多的文獻資料都屬于電子網絡資源，因此需要對這些資源進行初步的處理才能為讀者所服務。多媒體借助于信息技術將這些信息進行相應的處理，圖書館工作人員對這些電子資源進行充分的整合、加工和處理，最終形成科學性、連續性和系統性相統一的信息資源。

二、地方圖書館信息服務的新狀況

（一）開發和利用網絡信息資源

當前，國內大多數高校都建立起來自己的校園網，同時將這些網點同互聯網相連接。網絡上的資源是非常豐富的卻是雜亂無章的，讀者在利用的時候會出現不少的問題。所以，地方圖書館就要集中力量，打造綜合性服務平臺，從而讓用戶獲得更多的信息資源。地方圖書館借助于自身的資源優勢，同時結合網絡信息資源，最大程度擴張信息資源。同時，充分結合區域自身的特點，選擇學術性和權威性較好的信息，最終形成優秀的、獨特特色的數據庫。

（二）建立并完善有特色的數據庫

當前，地方圖書館充分進入了網絡化和自動化建設步伐，傳統的文獻信息資源開始步入到大眾化、商品化、數字化和網絡化時代。地方圖書館在這樣的發展背景下，要對自己館內的信息資源進行深層次的加工，從而較好地占領信息市場。由于網絡信息資源數量較大，并且分布比較廣泛，種類繁多，經常處于變化之中。用戶想要在數量如此巨大的信息量中找尋到自己所用的信息，難度是較大的。地方圖書館借助于網絡可以較好地解決這個問題。

三、地方圖書館的信息技術服務新思路

（一）樹立以人為本的服務理念

地方圖書館的現代化信息技術充分引進計算機通訊核心技術，從而要讓圖書館信息資源的建設加快。地方圖書館不但要建立文獻數據庫、書目數據庫等基本信息資源，還要有針對性地建設一些獨特的專題數據庫，然后這些獨特的資源為讀者所使用，在網上進行聯機檢索，用戶隨時隨地可以對這些所有信息資源進行訪問和利用。同時，由于地方圖書館的信息服務的對象是讀者，因此在服務過程中體現以人為本的服務理念。首先要改變圖書館工作人員的服務意識和觀念，開展自己館內獨特的信息服務，同時結合電子信息資源的獨特屬性，結合讀者的不同需求，針對性地進行人性化服務。可以對讀者對信息資源的利用情況進行相應的記錄，通過這種方法來獲取用戶使用信息的相關情況，以此來為讀者進行更好地服務。

（二）加強信息服務工作力度

地方圖書館利用當前的網絡搜索引擎，將適應本館的信息資源進行成分的收集、篩選、分類、加工等等，從而整合出適合讀者所用的文獻信息，為讀者提供全方位的優秀信息服務。同時，由于圖書館信息源的范圍逐步擴大，館內相應信息資源也在同步增加，地方圖書館要從自身地域的特色出發，充分運用現代信息技術條件，整合特色的信息數據和文獻，增加服務的深度和廣度，最大程度地為讀者服務。地方圖書館不僅要建設好自己的web網站，同時還不斷擴展網上信息服務工作，建立自己獨特的網絡窗口，并且提供多媒體資源的下載等，從而提高信息服務的廣度和深度。

（三）加強讀者運用技術能力

地方圖書館工作人員要具備更高的專業知識，能夠將網絡文獻信息資源進行充分的整合，從而提高相應的服務水平；要能夠對系統的各種檢索技能進行熟練掌握，同時能夠積極有效地指導讀者使用相應的檢索系統，找尋到讀者所用的網絡信息資源。地方圖書館在提供相應信息服務的同時，要結合自身的特色進行特定的信息技術服務，要充分對自身的資源和人才優勢進行利用，提高相應的識別、搜索和利用信息的能力，從而提高相應的服務能力。

綜上所述，地方圖書館在當前網絡化和數字化的環境下，一定要將“以人為本”作為自己的服務指導思想，對傳統的運行體制進行大膽的改革，使圖書館員的綜合素質逐步增強，同時在數字化、網絡化和信息化方面進行最大程度地投入，從而為廣大用戶提供更好的服務。