圖書館讀者服務(wù)工作應(yīng)與時俱進(jìn)淺談

崔海軍

（齊齊哈爾市圖書館，黑龍江 齊齊哈爾 161000）

隨著我國信息化技術(shù)水平的提升，擴(kuò)大了其應(yīng)用范圍，使其滿足各領(lǐng)域的發(fā)展需求，充分發(fā)揮著自身的重要作用與價值。同樣，在現(xiàn)代化圖書館的各項工作中，對信息化技術(shù)的應(yīng)用，全面提升服務(wù)工作質(zhì)量與效率，促進(jìn)圖書館的穩(wěn)定發(fā)展。為使圖書館服務(wù)工作能夠與時代發(fā)展共同進(jìn)步，需把圖書館的發(fā)展與讀者的需求結(jié)合在一起進(jìn)行分析，創(chuàng)新出多樣化的服務(wù)模式，滿足每位讀者的需求，從而為讀者提供最優(yōu)勢的服務(wù)。

一、優(yōu)化服務(wù)理念，遵循以人為本的服務(wù)原則

優(yōu)化服務(wù)理念，以讀者的需求為出發(fā)點，對信息化技術(shù)的應(yīng)用，無論是對圖書館服務(wù)內(nèi)容，還是對圖書館服務(wù)方式等，都產(chǎn)生巨大影響。圖書館讀者服務(wù)工作，始終都遵循著“以人為本”的服務(wù)原則。在圖書館讀者服務(wù)工作以往的發(fā)展中，主要的工作核心是藏書管理，而現(xiàn)代化圖書館讀者服務(wù)工作，是以服務(wù)為核心內(nèi)容，滿足不同讀者需求，使圖書館服務(wù)工作人員的思想、觀念逐漸轉(zhuǎn)變，對圖書館讀者服務(wù)工作的升級起到良好的促進(jìn)作用[1]。

隨著現(xiàn)代化社會的不斷發(fā)展，各領(lǐng)域、讀者等都對圖書館服務(wù)工作提出了更高的要求，引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù)，完善服務(wù)工作基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備等，都會對圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新發(fā)展，起到一定的影響性作用。在此基礎(chǔ)上，需要圖書館服務(wù)工作人員對自身的工作內(nèi)容、工作職責(zé)等進(jìn)行重新定位，只有自身的服務(wù)意識的提升，才能明確自身的工作職責(zé)，為圖書館的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

二、強化服務(wù)工作內(nèi)容，促進(jìn)圖書館個性化發(fā)展

為促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作與時代發(fā)展共同進(jìn)步，對信息化技術(shù)的應(yīng)用，既滿足圖書館服務(wù)工作的發(fā)展需求，又促進(jìn)圖書館服務(wù)工作的信息化、智能化發(fā)展。從圖書館讀者服務(wù)工作的角度思考，具備豐富書籍資源，是促進(jìn)圖書館服務(wù)工作與時俱進(jìn)的重要基礎(chǔ)，更是圖書館整個核心工作中的重要組成部分之一。只有圖書館有眾多種類的書籍資源，能滿足更多讀者的讀書需求，擴(kuò)大讀者群體規(guī)模。讀者會根據(jù)自身的需求，在圖書館內(nèi)查閱相關(guān)書籍資源，而圖書館也為讀者提供了更多的服務(wù)項目，從而提升圖書館服務(wù)工作質(zhì)量[2]。

我們都知道，圖書館讀者服務(wù)工作的核心就是不同的讀者，針對讀者的需求，為讀者提供個性化的服務(wù)，部分讀者存在特殊性的需求，對此，圖書館服務(wù)工作人員還需為讀者提供特殊性的服務(wù)。而圖書館的個性化服務(wù)，更加突出“以人為本”的服務(wù)原則。對具體的工作內(nèi)容與工作職責(zé)明確劃分，結(jié)合工作人員自身的綜合能力，合理地安排工作崗位，為圖書館服務(wù)工作質(zhì)量的提升，提供有利條件，使工作人員在適合的崗位工作中，發(fā)揮出自身的優(yōu)勢，從而提高眾多讀者的滿意度。

在圖書館服務(wù)工作以往的發(fā)展中，其讀者群體主要是由圖書館附近讀者所組成，而對信息化技術(shù)的應(yīng)用，擴(kuò)大了圖書館的服務(wù)規(guī)模。對圖書館個性化服務(wù)的實施，可以吸引到更多的讀者，使讀者對書籍資源的獲取，不會受到時間、地點等因素的影響，解決了傳統(tǒng)服務(wù)工作模式中所存在的問題與不足。而從讀者的角度分析，讀者群體是龐大的，每位讀者的需求也是各不相同的，那么圖書館服務(wù)工作在發(fā)展與實施的過程中，要對各階層、各領(lǐng)域的讀者提供高質(zhì)量的服務(wù)，為圖書館服務(wù)工作的多樣化發(fā)展起到促進(jìn)作用。

三、注重文獻(xiàn)導(dǎo)讀工作，豐富書籍資源

文獻(xiàn)導(dǎo)讀工作，是全新的服務(wù)方法，主要的目的就是對讀者進(jìn)行引導(dǎo)閱讀，使讀者能夠在最短的時間內(nèi)，正確地找到自身所需要的書籍資料，與傳統(tǒng)的服務(wù)方法相比較，更能激發(fā)起讀者的閱讀興趣，減少了書籍資源查找時間，為讀者提供良好的服務(wù)工作。

除此之外，對圖書館書籍資源的建設(shè)與管理，同樣會對圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量產(chǎn)生影響，并且是促進(jìn)圖書館升級發(fā)展的重要元素。通過對圖書館書籍資源的整合優(yōu)化，逐漸地完善圖書館服務(wù)體系，對其加大實施力度，確保各項工作都能嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定性實施，為圖書館的全面發(fā)展提供有利條件。

四、完善規(guī)章制度，儲備專業(yè)服務(wù)隊伍

為促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作高效發(fā)展，完善規(guī)章制度是其發(fā)展的重要基礎(chǔ)，樹立讀者至上的服務(wù)原則，與激勵機(jī)制的綜合實施，對圖書館服務(wù)工作人員提出更的要求，需要圖書館對此提高重視度，加大對工作人員的培訓(xùn)，結(jié)合圖書館實際發(fā)展情況、服務(wù)工作內(nèi)容等為培訓(xùn)內(nèi)容，既提升圖書館服務(wù)工作人員專業(yè)能力，又確保圖書館服務(wù)工作人員具備良好素質(zhì)，積極投入到自身的服務(wù)工作中。

結(jié)語

綜上所述，在現(xiàn)代化社會的發(fā)展中，為促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作的穩(wěn)定發(fā)展，滿足更多讀者群體的閱讀需求，對信息化技術(shù)的應(yīng)用，優(yōu)化服務(wù)工作理念，創(chuàng)新多樣化的服務(wù)模式，對讀者進(jìn)行文獻(xiàn)導(dǎo)讀，始終遵循“以人為本”的服務(wù)原則，拓展圖書館讀者服務(wù)工作項目，促進(jìn)圖書館讀者服務(wù)工作的個性化發(fā)展，完善規(guī)章制度，儲備專業(yè)的服務(wù)隊伍，從而全面提升圖書館讀者服務(wù)工作質(zhì)量與效率。