信息時代圖書館管理與服務模式創新

唐金生

（虎林市圖書館，黑龍江 虎林 158400）

近些年，信息網絡技術大規模運用到各個領域，圖書館也不例外，同樣開始加強信息化建設，為圖書館未來發展奠定基礎。隨著生活水平逐步提升，人們開始追求精神上的滿足，通過圖書館借閱圖書資料，但是傳統圖書管理服務模式過于落后，限制圖書館發展，同時也無法為用戶提供優質便利的服務，在信息時代來臨后，圖書館開始加強創新改革，逐漸向著信息化、電子化、多元化的方向發展，主要是為人們提供優質便利的圖書服務，補充知識儲備。

一、傳統圖書館管理服務模式存在問題

（一）圖書管理模式過于落后

傳統圖書館保存大量的紙質文獻，通常按照期刊保存，將所有的目光都放在書刊保存方面，缺乏對書刊資源的科學利用，管理方法和手段過于封閉落后。用戶在借閱圖書時，需要受到開放時間、地理位置等方面的限制，無法提供方便快捷的服務。在信息時代來臨后，這種矛盾問題越來越凸顯，人們對信息量、時效性提出更高的要求，但是圖書館無法滿足這種需求。

（二）傳統圖書館提供的服務過于落后

在傳統管理模式下，圖書館主要提供閱覽、外借、復制等服務，這種服務機制不夠完善，讓圖書館始終處于一個被動狀態，限定圖書服務范圍，沒有主動提供多元化服務。雖然各個圖書館逐漸開展信息化建設工作，但是主要信息服務主要集中在借閱、咨詢等方面，仍然將圖書資源管理放在首要位置上，沒有考慮到用戶需求。

（三）傳統圖書館藏書量無法和網絡數據保持同步增長速度

在信息時下，信息數量持續增加，傳統圖書館受到各方面因素限制，無法保持較高的更新速度，完全落后于信息時代數據更新速度，這就無法滿足讀者實際需求。此外，傳統館藏借閱后可能出現破損現象，浪費大量資金，數字圖書館則完全解決上述問題，可以將海量信息存儲到較小空間，存儲量遠遠超過傳統圖書館，同時還可以實現信息共享。

二、信息時代圖書館管理服務模式特點分析

圖書館功能、地位發生變化。在信息時代來臨后，圖書館開始承擔知識服務、文化遺產保護等更多的責任，需要提供一系列的知識服務，這也時代發展必然趨勢，借助計算機信息系統提供參考咨詢、專題服務等，從高校圖書館開始向外擴展。第二，圖書館文獻資源結構改變。數字圖書館近些年發展迅速，借助網絡工具獲得豐富的文獻儲備，可以利用經費購置特色文獻，同時還可以通過網絡不斷補充，實現對文獻資源結構的優化。第三，從封閉式轉向主動服務。信息時代下，圖書館需要做出轉變，逐漸從原來的封閉式管理，向著開放主動的方向積極轉變，建立新型圖書館，打破時間、空間限制，為讀者提供便利，可以隨時隨地獲取需要的信息資料，還可以主動推送讀者需要的信息。第四，從單一服務向著多樣化方向轉變。在轉型期間，需要強化服務理念，為讀者提供需要的信息以及各項咨詢服務，同時還要加強對信息資源的整理歸納，主要表現為三方面特征，首先要提供個性化服務，滿足不同類型讀者的實際需求，其次要加強網絡化服務，建立網絡圖書館，最后還要加強社會化服務。

三、信息時代圖書館管理與服務模式創新策略

（一）培養訓練高素質圖書管理員

信息時代下，圖書館開始轉型，這就要求圖書管理員做出改變。一方面，圖書管理員需要掌握專業知識，學習計算機操作技巧，對其他學科也要有著一定的了解。另一方面，要求圖書館可以深入了解自己負責的某一領域專業知識，可以及時解決讀者提出的問題，提升自己的應變能力。為此，需要做好培訓工作，培訓課程相對較多，包括專業技能、道德修養等，逐漸培養高素質復合型人才，構建出專業隊伍，為圖書館今后的信息化建設奠定基礎。

（二）建立以讀者為中心的服務思想

在圖書館運行期間，要將用戶需求放在首位，建立讀者為中心的服務理念，為讀者提供優質完善的服務。新時期下，圖書館需要了解讀者需求，可以收集圖書借閱數據，包括訪問量、利用率、評價等，結合讀者資料信息，加強研究探討，整合所有的數據信息，改進服務模式，要注意還要挖掘潛在需求，才能讓用戶感受到圖書館的優質服務。

（三）圖書館之間加強合作構建共享平臺

互聯網時代下，圖書館不能故步自封，而是要充分實現圖書館功能，各個圖書館之間要建立良好合作關系，才能提高信息利用率。通過對互聯網的科學運用，實現優勢互補，共享館藏資源，通過共享的方式優化配置現有館藏資源，才能提供更優質的咨詢服務。單個圖書館的館藏量有限，只能滿足讀者的一部分需求，為此要加強合作，才能獲取更多的資源。

在圖書館之間建立合作以后，還要注意加強整理規劃，加強圖書館之間的寫作，才能為讀者提供最優質的信息服務。很多地方圖書館保存大量珍貴資源，但是沒有科學利用，為此需要加強數字化建設，一方面可以繼續保護紙質資源，另一方面也可以實現資源共享。

四、結語

綜上，信息時代下圖書館必然要做出合理的轉變，首先要考慮到圖書館的實際情況，找到現階段存在的實質問題，接下來出于對圖書館今后發展的考慮，實行一系列的創新策略，主要圍繞服務、管理兩大方面入手。首先要做好培訓工作，建立高素質專業管理隊伍，這也是創新管理服務模式的前提條件，接下來將用戶需求放在首位，加強圖書館之間的合作，才能實現資源共享，最后則要發展專業服務，提高館藏利用率的同時，還可以提高圖書館競爭能力。