分析供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理與創(chuàng)新

何凡 江璐

（國(guó)網(wǎng)浙江杭州市富陽區(qū)供電公司，浙江 杭州 311400）

由于當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的日益提高，對(duì)電力的總需求量也在日益增加，傳統(tǒng)的供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理模式暴露出許多問題，由此可見這些傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需求。因此，如果想提高供電企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益，就必須要對(duì)電費(fèi)抄核收工作的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。

一、電費(fèi)抄核收工作概述

電費(fèi)抄核收工作流程就是抄取用戶電表數(shù)據(jù)、根據(jù)電表數(shù)據(jù)核算電費(fèi)、收取電費(fèi)三項(xiàng)工作。下面就電費(fèi)抄核收工作進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。第一步，抄表工作。當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)實(shí)行了遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表技術(shù)，相比于與傳統(tǒng)的人工抄表方法，有效地避免了人工抄表失誤的可能性，大大地促進(jìn)了供電企業(yè)的發(fā)展。因此，隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提高，供電公司不斷開發(fā)應(yīng)用的高新技術(shù)，有效地提高了抄表工作的效率，并對(duì)用戶用電數(shù)據(jù)的整合和管理起到了很大的幫助。第二步，電費(fèi)核算。電費(fèi)核算作為收取電費(fèi)的核心環(huán)節(jié)，供電企業(yè)雖然在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制影響下，已經(jīng)進(jìn)行了很大的創(chuàng)新和改革，但在管理方面仍然存在著一定的問題，影響電費(fèi)核算工作的開展，增加了電費(fèi)核算的復(fù)雜性，造成電費(fèi)核算工作效率降低以及電費(fèi)核算結(jié)果失誤的情況出現(xiàn)。第三步，收取電費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，使得電費(fèi)收取的工作模式有巨大的改變，傳統(tǒng)的人工上門收取電費(fèi)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€自助繳費(fèi)和手機(jī)繳費(fèi)，讓人們可以足不出戶，就可以完成繳費(fèi)。此外，盡管網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)既方便又快捷，但有時(shí)由于網(wǎng)絡(luò)延遲的原因繳納的費(fèi)用會(huì)出現(xiàn)到賬不及時(shí)現(xiàn)象，這增加了電費(fèi)收取和核算管理的難度，并降低了供電企業(yè)回籠資金的速度。

二、供電企業(yè)電費(fèi)抄核收管理的創(chuàng)新策略

（一）建立完善的用電信息采集系統(tǒng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)的普及應(yīng)用，我國(guó)的智能電網(wǎng)也進(jìn)入了全面建設(shè)階段，而用電信息采集系統(tǒng)的有效應(yīng)用，讓供電企業(yè)電費(fèi)的抄核收實(shí)現(xiàn)了信息化管理。利用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)來實(shí)現(xiàn)用電信息的采集，從而進(jìn)一步建立一個(gè)相對(duì)集中的供電服務(wù)平臺(tái)，有利于供電企業(yè)內(nèi)部管理的發(fā)展，并提供更好的服務(wù)。同時(shí)，通過綜合利用用電信息采集系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)先繳費(fèi)后用電前的模式，提高了電費(fèi)抄核收管理水平而有效降低了用電費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)。

（二）完善營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)

營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)作為供電企業(yè)管理的核心，在電費(fèi)抄核收管理中起著關(guān)鍵性作用。建立完善的營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)，確保其系統(tǒng)運(yùn)行的可靠、穩(wěn)定、響應(yīng)迅速，可以有效促進(jìn)供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理。營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的優(yōu)化改進(jìn)可以更高效和高質(zhì)量的服務(wù)于用戶，因此，需要先建立一個(gè)中心數(shù)據(jù)庫(kù)，將用戶相關(guān)信息與用電量數(shù)據(jù)相整合與管理，以便于可以查看和核對(duì)用戶的信息。其次，建立統(tǒng)一并完善的報(bào)表抄送系統(tǒng)。該系統(tǒng)集成了電費(fèi)查詢和繳費(fèi)等信息，能更好地服務(wù)于用戶，方便用戶查詢用電量和繳費(fèi)。

（三）創(chuàng)新電費(fèi)結(jié)算方式

隨著當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，電費(fèi)的繳納方式有很多種，如可以在固定的繳費(fèi)地點(diǎn)繳費(fèi)，也可以使用手機(jī)支付、支付寶、網(wǎng)上銀行等一些方式。多種繳費(fèi)方式的出現(xiàn)在方便用戶生活節(jié)省大量時(shí)間的同時(shí)，也有效地提高了供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，但這也對(duì)供電企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作提出更高的要求。針對(duì)這種問題，對(duì)電費(fèi)核算管理方式的創(chuàng)新就是必然的選擇。首先，廢除傳統(tǒng)電力營(yíng)銷部門的一些原始職位，包括：收費(fèi)管理職位、收款管理職位和現(xiàn)金管理職位，在財(cái)務(wù)部門中建立一個(gè)新的電費(fèi)會(huì)計(jì)職位，將先前取消的三個(gè)職位的工作都由新設(shè)立的電費(fèi)會(huì)計(jì)職位來完成。這樣一來就減少了中間環(huán)節(jié)，提高了工作效率。其次，設(shè)立一個(gè)統(tǒng)一的賬戶，取消供電企業(yè)分公司的每個(gè)子賬戶，由管理中心進(jìn)行電費(fèi)管理工作，由財(cái)務(wù)部門集中負(fù)責(zé)完成對(duì)電費(fèi)的核算工作。最后，需要定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行核查，以避免各種數(shù)據(jù)丟失而造成經(jīng)濟(jì)損失。

（四）大力引進(jìn)現(xiàn)代信息化設(shè)備

隨著當(dāng)前現(xiàn)代信息化管理設(shè)備的廣泛普及。供電企業(yè)為了推動(dòng)電費(fèi)抄核收的自動(dòng)化管理與發(fā)展，提高工作質(zhì)量和效率，促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，也大力引進(jìn)了現(xiàn)代信息化技術(shù)和設(shè)備。而要想實(shí)現(xiàn)電費(fèi)抄核收工作信息化，則需要建立一套完善的信息收集、分類整理、審查和歸檔的工作平臺(tái)，以及完善企業(yè)與用戶之間的相關(guān)數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)的信息化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。

結(jié)束語

總而言之，在供電企業(yè)中電費(fèi)抄核收是業(yè)務(wù)發(fā)展的主要一部分，直接關(guān)系到供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益。供電企業(yè)必須能夠發(fā)現(xiàn)電費(fèi)抄核收管理中所產(chǎn)生的問題，對(duì)于電費(fèi)管理制度、電價(jià)核算方式以及電費(fèi)抄核收的方法要不斷進(jìn)行優(yōu)化，使供電企業(yè)的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和能力進(jìn)一步提升，供應(yīng)企業(yè)要為用戶提供快速與便捷的服務(wù)，并使自身的經(jīng)濟(jì)利益不斷地提高。