高校輔導(dǎo)員共情能力在思政教育中的作用分析

嚴(yán)惠湘，王光輝，張志堅(jiān)

嘉興學(xué)院南湖學(xué)院，浙江嘉興 314000

心理健康教育始終是高校開(kāi)展思想政治工作的重要組成部分。習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要在服務(wù)引導(dǎo)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，不斷促進(jìn)學(xué)生人格的健全與身心的發(fā)展。2017年12月構(gòu)建的高校思想政治工作十大育人體系將心理育人納入其中，而共情能力是大學(xué)生心理健康教育最重要的方法之一，是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育的一種基本能力。共情最早以美學(xué)概念提出，隨后美國(guó)心理專家羅杰斯對(duì)這一概念進(jìn)行界定，提出了共情是設(shè)身處地從別人的角度去體會(huì)并理解別人的情緒、需要和意圖的一種人格特質(zhì)，它既是一種態(tài)度，也是一種能力。高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢的主力軍，對(duì)于輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，共情能力是一項(xiàng)必備的專業(yè)技能，該能力的合理運(yùn)用可直接影響到輔導(dǎo)員個(gè)人發(fā)展以及學(xué)生思想政治工作的順利開(kāi)展[1,2]。

1 高校輔導(dǎo)員的共情能力運(yùn)用現(xiàn)狀

一是共情能力體現(xiàn)在教師本身，有學(xué)者采用五大人格問(wèn)卷之一的人格變量問(wèn)卷，通過(guò)人格調(diào)查量表進(jìn)行研究共情能力的結(jié)構(gòu)分析。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，第一、高校輔導(dǎo)員在與學(xué)生日常溝通交流中能排除自己的價(jià)值觀、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、人格特點(diǎn)等因素對(duì)共情的干擾，所展現(xiàn)的共情能力總體處于較高的水準(zhǔn)；第二、高校輔導(dǎo)員共情能力主要受自身性別、學(xué)歷、工作年限、支撐等因素的影響，如女教師的共情能力總體比男教師要高，教齡增長(zhǎng)則有助于共情能力的提高；第三、對(duì)共情思維有正向預(yù)測(cè)作用的輔導(dǎo)員普遍具有神經(jīng)質(zhì)、宜人性、嚴(yán)謹(jǐn)性、外傾性人格，但開(kāi)放性人格則沒(méi)有預(yù)測(cè)效應(yīng)[3]，所以共情能力受教師本身思維方式、人格類型影響。

二是共情方法一般運(yùn)用在校園里，有學(xué)者指出國(guó)外教師主要采用體驗(yàn)式訓(xùn)練、寫(xiě)作訓(xùn)練、技能訓(xùn)練、精微技能訓(xùn)練以及正念訓(xùn)練等方法提升教師的共情能力；國(guó)內(nèi)目前對(duì)教師的共情培訓(xùn)主要以技能訓(xùn)練和視頻訓(xùn)練結(jié)合的形式為主，通過(guò)設(shè)置學(xué)生傾訴煩惱，輔導(dǎo)員與學(xué)生對(duì)話回應(yīng)的模擬場(chǎng)景來(lái)提升共情能力。目前國(guó)內(nèi)教師的共情能力培訓(xùn)還未形成體系，對(duì)共情的結(jié)構(gòu)內(nèi)容分析還不夠深入。

2 關(guān)于高校輔導(dǎo)員共情能力的研究

當(dāng)前國(guó)內(nèi)外主要在四個(gè)方面研究高校輔導(dǎo)員的共情能力：

首先，關(guān)于共情能力是什么的研究，主要通過(guò)教師職業(yè)共情能力和共情能力的含義等兩個(gè)角度出發(fā)概括，國(guó)內(nèi)外學(xué)者經(jīng)過(guò)大量研究后認(rèn)為輔導(dǎo)員的共情能力是一種綜合性能力；其次，關(guān)于為什么開(kāi)展輔導(dǎo)員共情能力的研究，提升輔導(dǎo)員的共情能力有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、鞏固良好的師生關(guān)系、引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立正確的三觀等[4]；次之，如何培育和提升的輔導(dǎo)員共情能力的方法論研究，主要包括通過(guò)參加各類培訓(xùn)提升自身能力、培養(yǎng)語(yǔ)言組織和自我表達(dá)能力、引導(dǎo)學(xué)生價(jià)值認(rèn)同等；最后，關(guān)于輔導(dǎo)員共情能力在開(kāi)展思政教育工作中運(yùn)用現(xiàn)狀研究，此部分研究已獲得較多成果，研究者開(kāi)展調(diào)查研究的方式多以共情能力結(jié)構(gòu)為主，研究?jī)?nèi)容主要包含輔導(dǎo)員共情能力的類型、不足之處及共情方法的實(shí)際運(yùn)用現(xiàn)狀。只有在充分研究共情能力的概念、含義以及結(jié)構(gòu)特征的前提基礎(chǔ)之上，高校輔導(dǎo)員才能更好的在思政教育過(guò)程中運(yùn)用共情能力，從而激發(fā)心理育人的活力。

3 輔導(dǎo)員在思政教育中運(yùn)用共情的作用分析

3.1 運(yùn)用共情增強(qiáng)談心談話實(shí)效性

高校輔導(dǎo)員運(yùn)用共情，首要目的是為了達(dá)到更有效的溝通的目的，從而增強(qiáng)談心談話的實(shí)效性。輔導(dǎo)員在與學(xué)生個(gè)體談話時(shí)，會(huì)運(yùn)用共情，一方面是換位思考，站在學(xué)生的角度分析問(wèn)題，使學(xué)生可以感受到輔導(dǎo)員在感同身受，無(wú)形中建立起彼此信任的關(guān)系，學(xué)生才容易打開(kāi)心扉，樂(lè)于傾訴；另一方面是表達(dá)尊重，建立平等的談話模式，學(xué)生在談話中感受到了老師對(duì)他的尊重，有利于給學(xué)生營(yíng)造一種安全、輕松的談話環(huán)境，感受到輔導(dǎo)員對(duì)他們的關(guān)心、關(guān)愛(ài)。

3.2 運(yùn)用共情建立良好師生關(guān)系

輔導(dǎo)員在工作實(shí)踐中，想要當(dāng)好學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友，需要與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)需要掌握建立良好師生關(guān)系的心理策略。輔導(dǎo)員注重運(yùn)用共情，可以快速有效的建立良好的師生關(guān)系，激發(fā)學(xué)生的傾訴欲，更加容易向輔導(dǎo)員毫無(wú)保留的傾訴，袒露自己的實(shí)際問(wèn)題，共同探討出解決實(shí)際問(wèn)題的辦法。輔導(dǎo)員通過(guò)共情，會(huì)貼近學(xué)生的思維方式去面對(duì)問(wèn)題，解決問(wèn)題，體驗(yàn)學(xué)生的情緒以及想法。

3.3 運(yùn)用共情培養(yǎng)學(xué)生的主體意識(shí)

大學(xué)生的主體意識(shí)是指作為學(xué)習(xí)活動(dòng)主體的學(xué)生對(duì)自己、對(duì)在所從事的學(xué)習(xí)活動(dòng)中所表現(xiàn)的自我，以及通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)而發(fā)展的自我的一種自覺(jué)的能動(dòng)意識(shí)，這種意識(shí)具有自主性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。輔導(dǎo)員運(yùn)用共情與學(xué)生建立良好的溝通橋梁，引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注內(nèi)心的需求，建立平等的溝通關(guān)系，提升自我主體意識(shí)，有助于輔導(dǎo)員與學(xué)生進(jìn)行更深入的溝通。輔導(dǎo)員在工作中以學(xué)生為中心，服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生感受到被尊重，被關(guān)愛(ài)，潛移默化地提升他們的主體地位，培養(yǎng)他們的主體意識(shí)，引導(dǎo)他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

4 高校輔導(dǎo)員共情能力的培養(yǎng)策略

4.1 加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員共情認(rèn)知能力的培育

培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的共情能力，首先要構(gòu)筑一套完整的認(rèn)知能力結(jié)構(gòu)主要包括感知、記憶、思維和想象等四個(gè)方面。秉持什么樣的理念面對(duì)思想多元化、社會(huì)化的大學(xué)生將直接影響工作目標(biāo)的感受，加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員共情認(rèn)知能力的培育，要以人本主義作為價(jià)值引領(lǐng)，要以培訓(xùn)教育作為行動(dòng)指南，學(xué)校學(xué)生工作部在邀請(qǐng)心理專家夯實(shí)輔導(dǎo)員認(rèn)知能力理論基礎(chǔ)的同時(shí)還應(yīng)有計(jì)劃、有組織開(kāi)展相關(guān)主題研討活動(dòng)，在理論和實(shí)踐中不斷提升輔導(dǎo)員的共情認(rèn)知能力。

4.2 加快高校輔導(dǎo)員共情能力教育培訓(xùn)體系的構(gòu)建

在培養(yǎng)高校輔導(dǎo)員的共情能力過(guò)程中，最關(guān)鍵的是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案，從而達(dá)到想要的預(yù)期目標(biāo)。我們主要通過(guò)三個(gè)方面來(lái)提升高校輔導(dǎo)員對(duì)共情的概念、結(jié)構(gòu)、本質(zhì)等知識(shí)的理解與掌握：第一、共情的概念，共情的概念主要包括教育者與被教育者在教與學(xué)的過(guò)程，在教學(xué)過(guò)程中把握相關(guān)理論知識(shí)要點(diǎn)，能夠從理論角度分析與假設(shè)問(wèn)題，并提出解決問(wèn)題的措施；第二、共情的結(jié)構(gòu)，共情是一種人格特質(zhì)或者能力，不同年齡、性別、學(xué)歷、工作年限具備不同的認(rèn)知情感狀態(tài)，共情能力的提升是一個(gè)多成分多階段的過(guò)程，需要幫助輔導(dǎo)員把握共情結(jié)構(gòu)；第三、共情的本質(zhì)，前兩點(diǎn)是從理論層面組建共情的內(nèi)容，通過(guò)分析實(shí)證案例更加深入了解共情能力的本質(zhì)，加深高校輔導(dǎo)員對(duì)共情的概念、結(jié)構(gòu)的深層次理解。

4.3 拓寬高校輔導(dǎo)員共情能力教育形式的路徑

在拓寬高校輔導(dǎo)員共情能力教育形式的路徑時(shí)要始終把握好開(kāi)拓新路徑過(guò)程中創(chuàng)新與創(chuàng)造的關(guān)系、客體與主體的關(guān)系，在探索中不斷創(chuàng)新教育形式，牢牢把握輔導(dǎo)員共情能力提升的新老傳承、本本培訓(xùn)、自我探索、工作體驗(yàn)、案例分析等五種形式[5]。提升高校輔導(dǎo)員共情能力的培養(yǎng)，不局限于簡(jiǎn)單的集體培訓(xùn)，可以細(xì)化到實(shí)際工作的方方面面，拓寬提升共情能力教育形式的有效路徑。

總體來(lái)說(shuō)，高校輔導(dǎo)員群體作為大學(xué)生日常接觸最為緊密的思想政治教育工作者，在大學(xué)生思想教育和價(jià)值引領(lǐng)中充當(dāng)中流砥柱的作用。輔導(dǎo)員的理想信念、科學(xué)文化素養(yǎng)和人格魅力在青年大學(xué)生的成長(zhǎng)成才過(guò)程中發(fā)揮著其他群體無(wú)可比擬的作用，也是“三全育人”過(guò)程中的重要組成力量。本文通過(guò)分析目前國(guó)內(nèi)外高校輔導(dǎo)員共情能力研究現(xiàn)狀以及共情在思政教育中的作用，提出了相應(yīng)的輔導(dǎo)員共情能力培養(yǎng)策略，使得高校輔導(dǎo)員在開(kāi)展心理健康教育的實(shí)踐活動(dòng)中能更好地領(lǐng)會(huì)如何準(zhǔn)確識(shí)別學(xué)生的心理狀態(tài)、如何有效地給予學(xué)生以情感支持、如何全面地獲取學(xué)生的反饋需要。高校輔導(dǎo)員在思政教育中恰當(dāng)運(yùn)用共情技術(shù)，有利于為大學(xué)生提供富有成效的思想政治教育，為他們的學(xué)習(xí)生活提供強(qiáng)有力的保障。