中國文化背景下的網絡社交電子商務消費行為探究

◎王麗瓊

現如今，我國已經全面普及了智能手機。在此情況下，諸如抖音、快手、微信、QQ甚至支付寶等等網絡社交工具已經深入人們的生活。以網絡為平臺，開展電子商務以及營銷等商業化活動能取得意想不到的結果。早在2014年，中國社交網購的交易額人均值就達到了1216元之多，接近50.00%的人曾經有過網購經歷。基于此，本文分析了中國文化背景下的網絡社交電子商務消費行為研究情況，現匯報如下。

一、中國文化背景下電子商務環境內消費者購物行為特點

（一）消費者容易受到富有創意營銷活動實現消費

當代社交電子商務有著極強的社交屬性。因而其也具備了比較強大的傳播效應。在該平臺內發布和電子營銷有關的活動能夠取得事半功倍的效果。比如說哈羅公司最新推出的“分享鏈接、點擊紅包、免費騎車”的活動深受廣大消費者的青睞。這些用戶通過為其他好友分享鏈接的方式，能夠在短時間內迅速增長新用戶數量。其也在根本上體現出“薄利多銷”的原則。

（二）消費者受到身邊人意見影響非常大

當前我國的社交電子商務會主動幫助消費者過濾掉不喜歡的信息，另外也可經過人際關系過濾掉繁雜信息，令相關信息變得更好、更有價值。在當前移動互聯網發展如此迅速的背景之下，用戶之間可以實現快捷交流，消費者的購物行為也不會再受到空間的限制。在這種情況之下，消費者購物想法會受到身邊人意見的影響。

（三）消費者重視互動溝通以及親身體驗

社交電子商務，通過網絡全面連接源自于不同場景的電商活動。在這種情況之下，令社交電商活動實現自帶流量。于碎片化的情景以及生態傳播之中，消費者的體驗情況直接影響到其自身消費意愿。另外值得說明的是，其也為消費者消費動機以及最終轉換環節的核心內容。社交電商用戶的交互關系網絡主要經由消費者經過發信息評論以及向他人提問等等形式實現交流。在所建立起的社交網絡以相當龐大用戶規模為基礎所建設起來的交互性網絡之內，用戶和商家以及交互雙方互相會產生一定影響。就此產生信賴感和依賴感。另外值得說明的是，良好的互動關系能夠令商家和用戶熟悉度更高。而頻繁的活動會強化兩者情感以及信任水平，就此有助于信息的分享以及交流程度、敲定了交易行為。

二、當前我國消費者相關消費行為研究情況

（一）消費者們樂于多加比較、偏好理性的價格

相關調查指出，在既往的營銷模式背景之下有很多用戶往往會被一些虛假高定價，后被極低折扣優惠券的數字游戲所欺騙。其也為一類網店常用的營銷手法。但不容忽視的是，這樣做會令用戶愈發反感商家。而在現如今的電子商務環境之內，通過一定方式不但能夠全面杜絕這種情況出現，還可以讓消費者自主通過網絡搜尋獲取相關商品的真實標價，后再實施橫向對比以及性價比分析，理性購買商品。這種做法能夠讓用戶選擇自己真正需要的商品，避免盲目消費。

（二）消費者樂于全面挑選商品

在以往因為受到地理環境和信息不對稱等等諸多因素的影響，進而令消費者在購物時往往會因視覺沖擊或者是導購人員的不斷勸說，購買到自己并不喜歡的產品。因而經常出現不理性消費的情況。而在現如今的電子商務環境之內，能夠全面規避此類情況出現。主要因為即便是相同的產品，同時會有多家店鋪在銷售。此舉為廣大用戶提供了更廣闊的選擇空間。在真正意義上實現貨比三家，就此挑選出最好的店鋪購買商品。同時其也是越來越多的消費者選擇網購的重要原因。

（三）當前消費者往往主動表達自身客戶需要

既往的營銷模式中，很多消費者通常會被動性選擇商家所提供的有限產品。這種情況的出現會導致諸多非主觀性意愿消費行為發生。而在現如今的電子商務環境之內，消費者可以依照自身需要自行選擇相關商品。即便暫時沒有找到與之對應的商品，也可以通過按下詢問按鈕，問詢客服主動描述自身需要的產品。同時也表達出自己對于這種商品的需要，就此消費者可以依照商家所提供的信息，選擇更為心儀的商品。在該過程內，因為消費者的需求是不斷改變的，另外其也提出了一定的購買意見，就此令商家能夠依照這些需要重新為消費者定位，積極掌握消費者的具體購買意向。因而生產出更多符合消費者真實需要的商品。