醫院病房績效考核信息管理系統的建設探討

吳素芬 裔雅萍 王兆鵬 嚴婷（通訊作者）

（常州市第二人民醫院 江蘇 常州 213003）

在醫院發展進程中，建立智能化、科學化和規范化的績效考核信息管理系統，有利于完善醫院內部的收入分配制度，調動醫院工作人員的工作積極性，從而提高醫院病房各項工作的效率和質量[1]。隨著信息技術的發展，實現醫院內部績效考核信息管理系統的建設，對于醫院的日常經營發展具有深遠積極的意義。在醫院的經營管理過程中，相關的管理人員應當充分考慮多方面影響因素，不斷對考核工作進行優化調整，以推動醫院各項工作的精細化管理。

1.醫院績效考核信息系統的建設內容

1.1 工作量點數目標

在醫院績效考核信息系統建設過程中，將工作量點數目標作為績效考核內容，為各科室病房的制定相應的工作任務量。從各科室病房的工作量點基數出發，在此基礎上設定一定的增幅，從而制定下一年度的醫院工作任務目標，可以進行手工校正。醫院的工作量點數一般是以上一年度的工作任務量作為基數并通過COR 數據計算得出的，醫院績效信息系統中這個模塊的主要作用，就是自動生成醫院各科室病房的工作量點數目標，還可以進行相關信息的查詢、修改和刪除[2]。

1.2 獎金預算

在醫院各個科室病房績效考核過程中，醫院的管理人員需要對績效獎金的總量進行有效的控制。在相應的績效考核標準制定完成后，需要合理控制考核周期內獎金預算總額。在實際的績效分配中，績效考核標準要與獎金的總額進行全面的比較，以控制獎金的預算總量[3]。在績效考核信息管理系統中，技術操作員可以設置某一考核周期的獎金總額，這個考核周期只能是下一個待考核周期，不能是已經完成的績效考核周期。

1.3 病房項目管理和KPI 指數管理

在醫院績效考核信息管理系統建設過程中，技術操作人員需要根據醫院各科室病房的項目實施難度制定相應的績效考核標準，像不同等級的手術治療，不同等級的護理分類。不同難度的項目工作量點數的核算標準也是不同的，醫院病房可以采取相應的配置數據修改操作，但是需要進行完整的記錄。衡量信息管理系統中的工作量權數的值所對應的標準工作量權進行統一批量設置，并支持用戶根據自身的實際需要進行修改。醫院病房的績效管理系統項目模塊主要包括項目的名稱、項目編碼、項目難易分類以及相關的版本信息，技術操作人員在系統中查詢、修改和刪除項目的基本信息。針對醫院病房的某一績效模板，進行KPI 指數設置，根據病房的實際業績設計一級KPI 計算公式或是新增、刪除一級KPI 下的二級KPI 及權重。同時，KPI 指數管理應當包括指定的病房科室、考核的開始時間、考核指標名稱和時間段的查詢等等方面的內容。

1.4 單點獎金額度

在醫院績效考核信息管理系統中，相關的工作人員可以針對某一科室病房的考核周期，設置相應的單點獎金額度，根據醫院科室病房的全年工作量點數和績效獎金核算標準確定單點獎金額度。單點獎金額度信息需要包含具體的考核周期、相應的考核科室、核算依據和單點獎金，技術人員可以根據醫院的具體考核要求進行調整。

1.5 方案預算

在醫院病房的績效考核信息管理系統建設過程中，應當能夠實現相應績效考核周期內的獎金分配信息的自動試算。在具體的醫院病房績效考核計劃制定過程中，為確保績效辦指定的考核方案的有效性，技術人員需要在信息系統中制定備選績效考核方案，并對考核周期內的獎金總量進行估算。

1.6 綜合評定

在醫院各科室病房的績效考核信息系統管理系統建設中，應當包含績效分析和績效改進兩方面的功能，通過考核周期內績效獎金情況和工作量點數完成情況分析醫院不同科室病房的整體工作完成水平和質量。

2.推進醫院績效考核信息管理系統建設的積極意義

醫院績效考核信息系統的建設，能夠實現醫院內部資源的優化整合，通過數據資源共享，形成科學合理的醫院科室病房的績效分析庫，對醫院考核周期內的績效考核信息進行適時的分析和監測，有利于加強醫院績效考核數據的真實性和準確性，從而促使醫院內部工作人員更好的開展后續的服務工作。

3.結論

綜上所述，在醫院績效考核信息系統建設過程中，醫院的管理人員需要關注信息系統中的工作量點數目標、獎金預算、項目管理、KPI 指數管理、單點獎金額度、方案預算以及綜合評定等指標的制定和建立，以此不斷完善醫院科室病房內部的績效考核體系，實現醫院的平穩發展。