關(guān)于高職《商務(wù)禮儀》課程教學改革的思考

辜娟

摘要：經(jīng)濟社會的快速發(fā)展迫使原有的教育教學模式發(fā)生改變，從而更好地迎合市場需求，另一方面，人均可支配收入和教育水平的不斷提升，使人們更加重視教育，愿意加大教育投入，在這雙重原因下，相關(guān)部門完成了多次教育改革，創(chuàng)新了很多教育理論，對于整體教育質(zhì)量的提升起促進作用。但不可否認的是，部分地區(qū)的教師依舊采用傳統(tǒng)的教育教學方法，特別是在高職《商務(wù)禮儀》課程教學中。本文通過對當下高職《商務(wù)禮儀》教學中存在的問題進行分析，并提出相對應的解決方法，為相關(guān)課程的教學改革提供理論支持，從而促進我國高職教育教學質(zhì)量的提升。

關(guān)鍵詞：高職：商務(wù)禮儀;教學改革;思考

中圖分類號：G712;C912.3-4?? 文獻標識碼：A?? 文章編號：1672-9129（2020）12-0115-01

《商務(wù)禮儀》課程，主要是讓學生了解在商務(wù)活動中如何塑造良好的個人和集體形象、如何與客戶進行更積極的業(yè)務(wù)往來等，對于學生更好的融入社會、建立個人形象有非常積極的作用。但在日常教學活動中，學生并不能明確哪些內(nèi)容是重要或次要的，在以后的生活中又如何去使用，再加上傳統(tǒng)的教學模式，老師用大量時間進行書本知識的教學，極大地挫傷了學生的學習積極性。另一方面，《商務(wù)禮儀》的學習對于今后的言行舉止都有著較大的作用，如果正確的應用，可以有效提高個人競爭力。具體知識的掌握需要在特定場景中進行，讓學生在實踐中更好的掌握，而不是對于相關(guān)理論知識的背誦或是典型案例的淺顯分析，因此，高職《商務(wù)禮儀》課程的教學改革是必要的。

1 《商務(wù)禮儀》課程存在的問題

1.1 教學內(nèi)容。????? 很多高職院校對于《商務(wù)禮儀》的重視程度是非常高的，很早就有這項科目的存在，對于教學目標和教學方法都比較明確，形成了一個較為完成的教學理論體系，但隨著市場需求的快速變化和新一代學生的增加，原有的教學內(nèi)容完全滿足不了實際需求。在具體的課程教學中，對于經(jīng)典案例大多進行粗略了解，并沒有進行詳細分析。

由于不同的專業(yè)，所需要著重學習的要點各不相同，但教材中并沒有進行細化，大多情況下，不同專業(yè)的學生在一個班級進行學習，對于學生而言，這種教學過程是極其無聊枯燥且毫無作用的，自然不愿意去學習。

1.2 教學方法。傳統(tǒng)教育教學模式下，以老師為中心，為了完成教學任務(wù)和知識普及，教師習慣于用大量時間進行基礎(chǔ)知識的講解，非常枯燥且無聊，對于學生而言沒有吸引力，另一方面，教學時間是有限的，理論知識花費的時間多，用于實踐的時間就比較少，學生失去了親身接觸的機會，在這些情況下，學生對于《商務(wù)禮儀》的了解具有局限性，教學效率難以提高。

1.3 考核方式。考核方式的落后，也是《商務(wù)禮儀》課程面臨的難題。原有教學模式中，采用紙質(zhì)試卷進行知識考查，這完全違背了《商務(wù)禮儀》的教學目的，這是一個實踐大于理論的科目，只有在實踐中才能更好掌握，熟悉理論知識卻無法應用于實踐是不符合企業(yè)要求的，同時，為了掩蓋教學質(zhì)量低的事實，試卷難度非常低，學生普遍得到高分，教學效率表面上提高了，容易使學生盲目樂觀。

2 《商務(wù)禮儀》課程改革策略

2.1 豐富教學內(nèi)容。《商務(wù)禮儀》課程包含的內(nèi)容非常多，涉及禮貌用語、穿著搭配、座次禮儀等，非常龐雜。原有情況下，教學時間是非常有限的，因此，教師不能一味求大求全，教授所有的內(nèi)容，在上課了之前，對教材進行了解篩選，選取契合時代需要和個人專業(yè)需求的內(nèi)容，針對化教學。及時與相關(guān)企業(yè)進行互聯(lián)互通，了解企業(yè)此階段所需要的人才類型;與學生進行溝通交流，了解實際需求，對于教學內(nèi)容進行靈活調(diào)整，更好的滿足實際需要。

2.2 多樣化教學方式 。理論知識的掌握只是一方面，在《商務(wù)禮儀》教學中，進行具體實踐才是最重要的。在教學過程中，教師需要及時學習先進的教學方法、轉(zhuǎn)變教學思維，讓學生有充足的時間 進行實際操作，進一步提高學習興趣。例如，在進行座次教學時，提前發(fā)布作業(yè)信息，讓學生尋找相關(guān)資料，上課時進行提問，讓學生發(fā)表自己的見解，進行實際模擬，在不同情況下，如何確定合適的位置，在實際活動中掌握新知識并加深理解。

2.3 多媒體教學。作為商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，原有的板書教學是落后于時代的，需要利用多種現(xiàn)代化技術(shù)和相關(guān)軟件。信息化飛速發(fā)展下，各種教育教學平臺不斷涌現(xiàn)，學生所能接觸到的教育資源是非常豐富多樣的，利于學生個體化發(fā)展。這些都是傳統(tǒng)教學所缺失的，需要借助這些平臺，實現(xiàn)《商務(wù)禮儀》課程線上線下資源互通，有助于學生自主學習能力的培養(yǎng)和團隊協(xié)作能力的提升。

2.4 科學的考核方法。原有考核中，一般只有期末考核一項，這是不科學的，需要提高各教學階段分值占比。除了考勤、提問、作業(yè)及期末考試外，針對于科目的特殊性，還需要對團隊協(xié)作、學習積極性、實踐教學情況等進行評價，借助于教學軟件，及時公布當前成績，讓學生有一定的壓力，增加個體間良性競爭，有助于良好學習氛圍的形成，同時，通過實時監(jiān)測，可以更好了解當下每個學生的學習情況，及時進行交流，有助于整體教學質(zhì)量的提高。

3 結(jié)語

當今時代，只有更符合企業(yè)的實際需要，才能在就業(yè)中提高個體競爭力。本文通過對《商務(wù)禮儀》課程在日常教學中存在的問題進行具體分析，從豐富教學內(nèi)容、多樣化教學方式、多媒體教學和更科學的考核方法四個方面進行了相關(guān)改革策略的歸納，為高職教育教學質(zhì)量的提高提供理論支持。

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