如何實現企業績效管理的有效性

許稑稑

摘 要：隨著中國市場經濟體制的成熟和各種經濟模式的不斷發展，許多企業正在將其企業戰略提升到企業轉型和發展的主要位置。績效管理是實施企業戰略管理的重要工具，也是企業人力資源管理不可或缺的一環。但多數企業缺乏完善的績效管理機制，企業經理人缺乏正確的績效觀，影響了績效考核的公開性和公平性，衍生出一系列影響企業發展的問題，阻礙了企業的可持續和健康發展。因此，積極構建有效的績效管理體系，樹立良好的企業文化，建立完善績效反饋機制，維護績效結果的陽光透明，對企業的持續化發展具有積極的作用。

關鍵詞：企業績效管理;有效性;措施

改革開放后，中國經濟體制改革的進程走了近40年。在深化經濟市場改革中積極探索多元化的經濟模式。多數企業受到發展的限制，無法進行生產職能和管理職能科學規劃，企業管理層容易忽略績效管理的有效性。當公司發展進入穩定增長階段時，缺乏有效的績效管理這一弊端便顯露出來，成為影響企業發展的主要原因。因此，中國企業不僅要關注企業績效管理系統的開發，還要關注企業績效管理的有效性。

1 企業績效管理存在的問題

1.1 缺乏有效的績效管理規劃

在企業管理工作中，由于公司高層或經理人對企業經營現狀認知不全、定位不準確、對績效管理的錯誤認知等原因導致企業發展出現了偏差，企業在原有的績效機制里無法正常實行有效的管理。主要表現為：考核指標更新慢，績效考核指標的制定與公司戰略發展目標不同步，出現績效考核延遲的現象。無法量化各項績效考核的指標，多數企業將階段性績效視為績效管理，并用績效考核來替代績效管理，;沒有從實際出發，盲目照搬照抄其他公司的績效管理規則，忽略績效管理體系的適用性與可操作性。

1.2 績效考核過程缺乏公開性和公平性

企業的管理做到公開透明，才能增強員工的參與感。在公開性方面，現階段企業對績效結果的反饋僅停留在管理層。封閉式的人事管理制度，員工并不清楚工作中的問題和需要改進的地方，員工對于績效考核的過程了解程度較低，績效結果沒有取得應有的激勵作用，容易引發員工對管理人員的信任危機及對企業管理水平的質疑。在公平性方面，監督機制的缺失，直接關系到員工工作滿意度，績效管理中有可能出現的偏差和不公正現象無法得到申訴。企業的績效考核方案到指標的量化沒有落到實處，就會導致員工同工不同績效的現象發生。長此以往，員工的積極性和工作能動性降低，影響企業正常的工作效率。

1.3 企業各部門、各層級之間缺乏有效的績效溝通

績效溝通要貫穿于績效管理的全過程，溝通應該是開放的，雙向的。現代化企業通常包含諸多部門，各部門之間的職能相對獨立，工作內容聯系程度不大，各部門之間合作協調性較差。不良的績效溝通使信息不能充分被利用，如果僅針對本部門的工作內容，績效管理難以得到有效執行。對于企業各層級，高管人員未能清楚認識到績效管理對于企業發展的重要性，對于普通員工，缺乏全面的績效管理的宣貫培訓，不能及時通過溝通渠道反饋訴求和意見。

2 實現企業績效管理的有效性措施

2.1 建立并完善績效管理體系建設

首先，要完善績效管理制度和條例。從企業戰略的角度出發，制定績效管理的準則，強調工作制度和實際工作內容相吻合，針對績效管理流程的步驟都明確考核方案，對于未能及時發現的漏洞及問題，及時增加補充條款。其次，樹立良好的企業文化。企業文化是一種管理理念，優秀的企業績效文化建設可以減少或最小化企業運營出現的障礙。因此，企業文化建設必須與人才管理相結合，通過選拔一批績效優秀的員工分享其工作經驗，做到獎懲分明，鼓勵員工積極工作，為員工提供學習和培訓機會，幫助企業建立績效導向的文化氛圍。

2.2 完善關鍵績效指標體系

KPI是數量指標，一種用于衡量員工績效的指標，是績效計劃的重要組成部分。關鍵績效指標（KPI）是管理中“計劃——執行——評價”中“評價”的重要組成部分。如果關鍵績效指標與公司的戰略目標不同，則企業績效指標與公司的戰略目標將不能保持一致。所以，要做到綜合企業經營活動的內部因素和外部因素，將績效管理量化到每個組織、每個崗位上的KPI指標上，讓組織中所涉及的員工對績效管理產生認可。依靠行之有效的措施，改善員工績效，達到組織需要的標準。一方面，針對KPI指標績效不合格的員工有相對應的懲罰措施，例如扣罰績效獎金、填寫限期改善績效的說明等;另一方面，制定提高績效的培訓計劃和課程設置，通過職位晉升、加薪等方式激勵員工。

2.3 重視績效管理的公開性和公平性

第一，做到內部信息公開化。績效考核的過程，從考核目標的制定到考核方式的選擇，最后到考核結果的公示，都能做到陽光透明。第二，完善監督機制。讓員工參與到績效管理中來，績效管理的每一個目標的提出、方案的設計、決議的產生都能讓員工參與到每一個環節，必要時可開展民主評議選舉，做好信息公開的前提下，對保密資料進行嚴密的整理，保證資料信息的準確性。第三，針對績效結果有疑義的員工，應做到及時聽取意見，暢通員工意見反饋通道，通過各渠道、各方面了解員工的工作情況，積極與員工對話，共同提出雙方認可的解決方案。

2.4 做好溝通環節，加強績效溝通

一是從內部員工入手，加強企業整體戰略目標與員工自身職業發展相結合的科學規劃，同時做好企業各部門之間雙向的、多層次、多角度、多任務的溝通和交流，主要表現為同類員工之間的輪崗交流計劃，企業內部課題合作互動，促進彼此間的相互了解。二是完善組織機構設置，明晰權責，規范操作。組織上采用垂直結構，此結構分為四個主要部門：權力部（總經理）負責與員工績效管理相關的事項的最終批準。實施部（直線經理）全面負責員工績效管理系統的實施，監控部（人事副總/績效管理委員會工作人員）監督績效管理系統的實施并處理員工投訴。支協助部門（人力資源部）協助員工績效管理制度的實施。三是加強管理者對績效計劃的實施情況的監控，分階段、分目標指導績效管理，減少員工工作中出現的失誤，降低經營管理風險。

3 結語

績效管理在公司的運營和發展中扮演著重要角色，公司必須意識到績效管理的重要性，結合現實，明確企業績效管理的目標，樹立科學且正確的績效管理理念，完善績效考核體系，采取多樣措施確保績效管理的有效性。

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