圖書館品牌建設的策略與路徑

沙吾列·黑沙都拉

【摘要】本文基于對圖書館作用的簡單了解，以及對圖書館品牌建設問題的考慮，構思出關于圖書館品牌建設的分類、定位和構成等策略，提出加強人力資源與服務流程建設、加大宣傳力度、目標對象優質化服務等構建圖書館品牌建設的有效路徑，有利于促進圖書館行業蓬勃發展。

【關鍵詞】圖書館 品牌建設 有效路徑

引言：隨著科技的發展與社會的進步，人們逐漸把重心轉移到對知識的需求上來，其中，圖書館作為非營利性組織，為大眾的文獻查找與知識學習奠定了良好的基礎，而其中存在的如何提升讀者認知、同行業之間的品牌競爭等問題逐漸顯現出來，因此，針對這些問題提出了相應的策略與解決途徑。

一、圖書館品牌建設實施策略

（一）細分策略

細分策略指的是圖書館根據讀者需求層次的不同，針對文獻的類型、本質和特點，按照一定的因素或標準，把相同或類似的文獻歸整到一起，之后在根據讀者閱讀的種類和習慣，繼而把相似的讀者分到同一個區域，從而將整個讀者服務群體劃分為多個單獨群體的過程，是展現其差異性的具體表現。只有在進行服務群體細分的基礎上，才能具有針對性的選擇服務目標群體，使讀者有一個更好、更優質、更高效的服務體驗，進一步有效采取實施圖書館品牌建設策略，實現圖書館品牌建設快速發展。

（二）定位策略

定位策略是圖書館在品牌建設中的基本策略，同時起著至關重要的作用。因為它指引了圖書館品牌建設的未來發展趨勢，確定了其發展方向。圖書館品牌建設定位的基本含義就是在其行業競爭與市場目標中使讀者明確其品牌的深化意義以及帶來相關優勢。在圖書館品牌定位的過程中，需要遵循其相關性、差異性、匹配性、包容性和延展性等多種性質原則，因此，一定要根據讀者與圖書館品牌競爭中的差異性，來滿足目標讀者與市場品牌定位的需求，通過對建設品牌的圖書館自身優缺點的分析，制定符合社會發展趨勢和狀況的相關品牌定位。但與此同時，還要避免出現制定的定位標準偏高，或者偏低的錯誤現象，以至于阻礙圖書館品牌建設的發展速率。在圖書館的所有經營手段與傳播活動，都是以品牌定位為中心，繼而展開有利于宣傳圖書館品牌建設的有效措施。

（三）構成策略

圖書館品牌的構成是指圖書館根據自己本身的本質和特性，在一定的建筑規模與館藏內容的影響下，針對服務產品以及服務內容的差異性，在社會中的圖書館服務領域形成一定的差別優勢，并且經過一系列的包裝與宣傳中，使其大眾讀者之間具有較高的知名度與贊同感，在同類品牌行業競爭中具有較高的聲譽和競爭優勢，從而以一種個性獨特的形象與方式受到大眾喜愛。一個優質的圖書館是集經營模式、經營思想、產品質量、服務質量于一身的生產經營模式，因此其產品本身就必須符合市場要求，并要結合相應的實際情況，提高硬件與軟件的設備要求，激發讀者的閱讀興趣，提高讀者的忠誠度，進一步實現品牌創新、產品創新、服務創新和質量創新，并時刻注意圖書館自身形象，使讀者產生足夠的信賴感和自豪感。

二、圖書館品牌建設有效路徑

（一）突出市場競爭優勢

想要進一步促進圖書館品牌建設，就要在同類圖書館競爭中突出其競爭優勢，要在做好宣傳工作、樹立誠信意識以及建立良好的溝通渠道等三方面來著手準備。

第一，做好圖書館品牌建設的相關宣傳工作，能夠打開其品牌市場的知名度，充分的借助社會傳播面廣泛、傳播速度快等優勢，利用各種紙質和電子媒體的資源宣傳力度，豐富品牌宣傳的活動形式，進一步增強大眾對圖書館的認知程度。第二，圖書館必須要樹立誠信意識，有助于讀者對圖書館的信任感，增強讀者忠誠度，因為只有樹立誠信意識，其相關的信息產物和服務才能被大眾所接受并繼以推廣，繼而實現圖書館走可持續發展道路。第三，建立良好的溝通渠道，能使館員和讀者對對方的基本情況和需求有進一步的了解，而其溝通的最終目的則是進一步實現館員的高效服務與滿足讀者的文獻信息需求。

（二）提升內部管理機制

提升內部管理是實現圖書館品牌建設的基本措施，其是由人才資源管理與服務流程管理等兩個主要部分組成的。

第一，人才資源是實現圖書館品牌建設任務的核心，是構成圖書館品牌建設生產力的基本要素，所以一定要加強人才的引進與素質的培養，不斷提高員工的能力與自身素質，進一步促進員工的自我發展需求與自我價值的實現。

第二，加強服務流程是以文獻物質的流動和讀者需求為核心，而傳統的服務流程不僅忽視了整個圖書館文獻信息的內容和價值，以及館員的積極主動性和創造性得不到很好的發揮，而且對讀者的需求沒有進行高質量的服務，而隨著現代科技化的發展，圖書館的服務要具有以人為本的發展理念，應用信息化服務工作，擴展圖書館的服務范圍，建立良好的管理運行機制。

（三）目標對象優質服務

營造良好的服務環境以及不斷創新服務內容，有利于圖書館品牌建設的完整性，實現圖書館持久發展。服務環境能夠直接影響讀者學習與文獻信息服務的水平和效果，所以要不斷完善圖書館內部設施與網絡信息資源，以及館員的專業知識素養，以便提供更為優質的服務。

不斷創新服務內容能夠增強圖書館的創新能力，使其能夠與時代潮流和讀者需求相適應，不斷研發相關的新模式、新產品、新內容，進一步對傳統服務進行深化改良，以原有服務體系為基礎，不斷更新服務內容，有效實現品牌服務的確立，提供具有針對性和個性化的服務、不斷拓展網絡信息資源服務、增強對用戶網絡資源使用的培訓等創新服務內容。

三、結論

綜上所述，實現圖書館品牌建設，是提高圖書館服務水準與服務層次的關鍵標志，提高其服務質量的同時，進一步弘揚圖書館文化。從多重角度分析，圖書館的品牌建設能夠使其更具有同行業的社會競爭力，提升其社會價值，進一步深化圖書館文化內涵與層次服務建設。

參考文獻：

[1]吳瑩瑩.公共圖書館全民閱讀活動品牌建設實踐[J].內蒙古科技與經濟，2020.05：119-120+122.

[2]王毅，肖燁燁.公共圖書館文創產品的品牌化建設策略[J].圖書館學研究，2020，05：29-37+28.