悅讀-基層公共圖書館“閱讀”+模式分析

原妍婷 關松濤

摘 要：促進全--民閱讀普及是公共圖書館的基本使命，在信息技術快速發(fā)展當下，我國應當倡導建立全民閱讀的數(shù)字化、移動化路徑，依托公共圖書館的專業(yè)化服務能力，滿足讀者碎片化閱讀需求，注重開發(fā)優(yōu)質的閱讀服務平臺，創(chuàng)新閱讀服務機制，引導讀者由碎片閱讀向融合閱讀轉型。本文主要分析如何在優(yōu)化讀者閱讀體驗的背景下創(chuàng)新閱讀方式，提高讀者閱讀能力。

關鍵詞：閱讀+;悅讀;發(fā)展模式;創(chuàng)新措施

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.27.156

“閱讀+”應當在信息技術的背景下構建融合型的閱讀模式，強調圍繞著讀者的閱讀需要發(fā)揮公共圖書館的信息供給站作用。當代公共圖書館必須轉變服務方式，充分的發(fā)揮信息媒介的作用，著力根據(jù)讀者的需求采用多元化的閱讀方式，從而讓公共圖書館實現(xiàn)人性化與智能化的發(fā)展。

1 公共圖書館“閱讀+”服務的內涵

公共圖書館“閱讀+”服務建立在完善的智能化服務體系之上，閱讀+服務的核心是實現(xiàn)圖書館閱讀主體元素的跨界融合。它以讀者的新閱讀需求為出發(fā)點，逐步的開發(fā)出多種閱讀的衍生形式。閱讀+背景下的讀者服務實現(xiàn)了技術、創(chuàng)意、硬件、資源的融合發(fā)展，它以新型的信息技術為基本形態(tài)，實現(xiàn)了閱讀與多業(yè)態(tài)的整合，從而起到閱讀服務拓展效果。閱讀+服務實能夠與學科、主題與衍生知識的結合，形成了全新的業(yè)態(tài)面貌，構建了閱讀+服務圖書館，閱讀+實現(xiàn)了閱讀服務的升級，促進了閱讀服務的轉型，是新信息傳播時代的圖書服務新形式。

2 公共圖書館“悅讀”服務外延形態(tài)

2.1 互聯(lián)網(wǎng)服務

悅讀的關鍵在于優(yōu)化讀者的閱讀體驗，滿足讀者的個性化閱讀需求，互聯(lián)網(wǎng)+閱讀是新時代的主要閱讀方式。網(wǎng)絡閱讀、移動閱讀、淺閱讀等均是在互聯(lián)網(wǎng)時代涌現(xiàn)的新型閱讀方式。互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)閱讀方式的融合，加速了紙質閱讀方式向現(xiàn)代閱讀方式的轉變，推動了公共圖書館的創(chuàng)新改革，促進公共圖書館不斷加強軟硬件建設，構建一個一體化的公共閱讀服務體系。當前還要把握互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，基于先進的網(wǎng)絡信息技術提升公共圖書館閱讀服務的供給質量。

2.2 多元業(yè)態(tài)整合

公共閱讀空間必須是實體書店、圖書館、其它公益服務機構的共同體，面向互聯(lián)網(wǎng)的時代需要整合閱讀資源，實現(xiàn)閱讀功能的深度開發(fā)，做到擴展閱讀業(yè)務范圍，從而使得傳統(tǒng)閱讀服務重煥生機。例如，傳統(tǒng)的紙質圖書服務已經(jīng)不滿足現(xiàn)代閱讀服務需要，閱讀服務還要加入文創(chuàng)產(chǎn)品，增加大量視頻信息資源，從而實現(xiàn)閱讀社會效益與經(jīng)濟效益同步，滿足新時代閱讀服務需要。

2.3 打造虛擬社區(qū)

現(xiàn)代悅讀應當具有“閱讀+”社交的服務方式，強調進一步打造虛擬閱讀社區(qū)，基于互聯(lián)網(wǎng)+平臺建立公共閱讀服務的新平臺。成立虛擬閱讀社區(qū)是公共圖書館吸引讀者關注的重要舉措。公共圖書館必須以一種社交下閱讀的跨界服務方式滿足讀者的閱讀需求，閱讀服務應當不斷將閱讀服務擴展至讀者生活，在體驗式閱讀的基礎上開發(fā)社交閱讀形式，引導讀者從虛擬走向現(xiàn)實，基于閱讀社群培養(yǎng)讀者的習慣，提升讀者的素養(yǎng)，從而滿足讀者的新閱讀體驗需要。

3 悅讀活動期間存在的問題

3.1 忽略了悅讀效果

現(xiàn)階段，城市基層公共圖書館，能夠積極響應號召，開展讀書月、讀書日等活動，但是這些項目一般是由相關管理部門設計的，基層圖書館在其中的參與較少，其特點也主要體現(xiàn)在政府經(jīng)費支持、大眾媒體關注等方面，雖然活動規(guī)模較為盛大，并且媒體爭先報道，但是這類圖書活動，對于真正的閱讀人群來說，卻沒有實質上的意義，社會關注效果也不盡人意。人們無法在其中體會到閱讀的樂趣，從而悅讀的目標也很難達成。由此可見，在“閱讀+”模式下，閱讀愛好者本是閱讀活動的主體，但是由于基層公共圖書館，在開展閱讀活動期間，閱讀推廣形式流于表面化，導致了人們稱為此類活動的旁觀者，在這樣的情況下，不僅公共圖書館及相關部門的努力，得不到相應的回報，公眾還可能對這種活動產(chǎn)生免疫性，不利于悅讀體系的建立。

3.2 忽略了讀者的實際需求

悅讀的重要意義就是，讓社會公眾能夠多讀書、讀好書，并且喜歡上讀書這一活動，但是現(xiàn)階段基層公共圖書館，并沒有真正理解悅讀的含義，往往通過各種形式展覽與講座活動進行書籍銷售，而這種服務也是站在圖書館的角度進行的，忽略了參與者的實際需求，以及閱讀愛好，在沒有開展具體調查的情況下，盲目向公眾推廣銷售書籍，會出現(xiàn)適得其反的效果，甚至可能導致人們對閱讀產(chǎn)生抵觸心理。由此可見，基層公共圖書館，要想完成閱讀推廣工作，并且提升自身服務質量，就應對讀者的喜好，以及閱讀需求進行了解，在這樣的情況下，讀者對于基層公共圖書館的滿意度也將大幅度提升，從而實現(xiàn)悅讀的目標。

4 基礎公共圖書館“閱讀+”模式實施的關鍵

4.1 培養(yǎng)與“閱讀+”模式相適應的圖書管理人才

為了保障基層公共圖書館，悅讀服務形式的創(chuàng)新性與新穎性，圖書館應積極對相關圖書管理人才進行培養(yǎng)。首先，圖書管理人才，應具備良好的網(wǎng)絡運營能力，以及策劃能力，這樣才能在信息背景下，通過網(wǎng)絡對閱讀項目進行策劃，并且吸引讀者注意力。與此同時，為了保障公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展，圖書館應積極運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，對“閱讀+”模式的實施規(guī)模進行擴大，并且加強圖書管理團隊的建設，根據(jù)實際情況，具有針對性的制定悅讀服務體系。基層公共圖書館，也可以對內部“閱讀+”模式實施部門進行建立，由專業(yè)人員負責悅讀活動的實施、監(jiān)督，以及策劃等環(huán)節(jié)，這樣能夠進一步保障基層公共圖書館“閱讀+”模式的順利實施。

4.2 對多元化悅讀平臺進行建立

現(xiàn)階段，社會中各個領域的經(jīng)營活動，都離不開科學技術的支持，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術，對于企業(yè)或單位營銷活動，更是具有重要的促進作用。對于公共圖書館來書也是如此，在實施“閱讀+”模式的過程中，可以通過信息互聯(lián)網(wǎng)技術的應用，將線上與線下的悅讀活動相結合，不僅能夠加深人們對悅讀活動的了解，還有利于基層圖書館，與群眾之間互動交流的加強。公共圖書館還能夠通過悅讀活動，實現(xiàn)工作流程的簡化。往往閱讀推廣活動，在線下開展的過程中，都需要耗費大量的人力與物力，并且實施效果無法得到保障。而通過手機圖書軟件、微信、微波等多元化平臺，開展悅讀活動，則能夠取得更好的“閱讀+”模式實施效果，并且有利于全民閱讀意識的建立。

4.3 善于運用媒體實施悅讀活動

基層公共圖書館，“閱讀+”模式的實施，與媒體之間也具有密切聯(lián)系，在媒體報道下，公共圖書館開展悅讀相關活動，才能夠獲得大眾的關注與了解，人們能夠通過互聯(lián)網(wǎng)，對圖書館悅讀活動形式，以及新形勢下，圖書館“閱讀+”模式，具有全新的理解。由此可見，公共圖書館的悅讀活動，以及“閱讀+”模式的實施，能夠通過媒體報道獲取更多的大眾關注度，并且有利于全民閱讀意識，在社會范圍內的推廣，與媒體合作的形式，還能促進基層圖書館在社會影響力的提升，從而使讀者積極主動參與到悅讀活動當中。

4.4 結合讀者的需求開展悅讀活動

在實施“閱讀+”模式之前，公共圖書館應采取合理的方式，對讀者興趣愛好、閱讀行為等因素進行調研，在了解讀者實際需求的基礎上，開展悅讀活動，能夠給使讀者從圖書中，體會文章的深意與廣度，激發(fā)讀者的共鳴心理。其次，圖書館“閱讀+”模式的實施，還應從多元化角度出發(fā)，使不同讀者的需求得到滿足，采取線上與線下活動相結合的模式，能夠打破傳統(tǒng)閱讀活動空間與時間上的限制，碎片化閱讀的目標將得以實現(xiàn)，從而促進閱讀群體數(shù)量的增加。除此之外，可以將讀者所處行業(yè)、年齡作為依據(jù)，采取多種形式開展悅讀活動，在這樣的情況下，不僅能夠使更多人參與到其中，還有利于悅讀活動創(chuàng)意與號召力的體現(xiàn)。

5 “閱讀+”模式下的公共圖書館工作形式

5.1 遠程個人數(shù)字圖書館的建立

在“閱讀+”模式實施背景下，遠程個人數(shù)字圖書館得以建立，在實際閱讀過程中，人們能將文獻信息資源，在遠程服務器或者網(wǎng)絡中存儲，而讀者則可以通過個人終端機，或借助互聯(lián)網(wǎng)形式，對信息資源進行訪問與管理，與傳統(tǒng)公共圖書館相比，個人數(shù)字圖書館能夠容納更多用戶信息，并且讀者能夠通過專業(yè)的服務窗口，與圖書館人員進行溝通，選擇所需書籍。通過數(shù)字圖書館服務窗口，用戶也能夠進行個人定制，對自己所需的學科領域書籍進行閱讀，這樣能夠大大增加讀者閱讀效率，從而保障悅讀活動的順利開展。除此之外，網(wǎng)絡圖書資源，具有更新快、資源實時維護的特點，圖書館能夠通過用戶檢索記錄，對用戶喜好行為進行系統(tǒng)性分析，從而將最新書籍推薦給用戶，以促進“閱讀+”模式的發(fā)展。

5.2 本地個人數(shù)字圖書館的建立

本地個人數(shù)字圖書館德吉哪里，能夠使用戶在計算機中，應用相關數(shù)據(jù)軟件，對自創(chuàng)數(shù)字化信息，或者網(wǎng)上相關資源進行采集與存儲，這樣用戶能夠將有用的信息進行稽核，并且通過數(shù)字圖書館，將文獻信息資源，在本地計算機中進行存儲。這樣的圖書館形式，能夠進一步促進“閱讀+”模式的實現(xiàn)，并且使用戶個人學習、娛樂以及研究的需求得到滿足，這一閱讀形式具有更好的私密性，對于個人隱私問題也較為注重，能夠保障用戶滿意度的提升，從而實現(xiàn)悅讀的目標。

6 公共圖書館“閱讀 +”服務建設路徑

6.1 創(chuàng)新知識服務思維

智慧服務背景下公共圖書館需要打破傳統(tǒng)的封閉思維，建立健全知識服務體系，全方位的發(fā)揮信息技術的重要價值。首先，公共圖書館的服務應當具有跨界融合思維，注重在新技術的支持下開發(fā)多元化的閱讀形式，拓展閱讀媒體渠道，形成智慧服務理念，形成由點及面的多條產(chǎn)業(yè)鏈。其次，公共圖書館的服務應當具有智慧服務的特征，強調不斷優(yōu)化公共圖書館的閱讀服務形式，發(fā)揮大數(shù)據(jù)、云技術的作用。開發(fā)公共圖書館的APP，建設優(yōu)質的公共圖書館線上資源閱讀器。現(xiàn)代公共圖書館還要探索總分館建設機制，將知識服務思維納入公共圖書館閱讀+建設機制當中，實現(xiàn)政府購買社會服務，深入實現(xiàn)知識跨界傳遞，滿足讀者深度閱讀需求。

6.2 保證閱讀服務公平

公共圖書館在智慧化、信息化、個性化升級的過程中應當堅持公共服務均等化的基本原則，突出公共圖書館的公益性，滿足不同類型讀者的閱讀需要。保證公共圖書館閱讀服務的全面性，拓展公共圖書館的閱讀服務渠道，基于傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結合的方式滿足絕大多數(shù)讀者獲得知識信息的需求。公共圖書館還要與實體書店、社會文化服務機構、檔案管理機構緊密聯(lián)系，開發(fā)衍生創(chuàng)新性的服務，保證全民閱讀的公平性。公共圖書館的“悅讀”服務應當采用經(jīng)營+公益的理念，提高公共圖書館的信息交互能力，拓展公共圖書館的服務渠道，逐步的豐富圖書館的服務形式，從而快速提高知識服務的跨界水平。應當保證公共圖書館的服務具有社會效益，提升公共圖書館服務的公平性，同時還要完善全民閱讀服務智慧體系，為學習強國提供支持。

6.3 提升閱讀服務深度

“悅讀”是新時代對公共圖書館服務提出的要求，在信息供給多元化背景下，應當提高閱讀服務的深度，實現(xiàn)閱讀的不斷開拓創(chuàng)新，彰顯知識服務的特色。公共圖書館是全民閱讀服務的主要機構，不僅要進行中華傳統(tǒng)文化典籍的供給，更好立足現(xiàn)代讀者的閱讀需要實現(xiàn)圖書資源供給形式、內容的多樣化。閱讀+應當融入文化、知識、社交、休閑等多種不同的理念，滿足不同人群的閱讀需求。首先，閱讀+必須與技術、業(yè)態(tài)、創(chuàng)新等聯(lián)系起來，滿足人們多元化的信息獲取需求，運用“+”思維呈現(xiàn)豐富的信息內容。其次，閱讀+應當保證內容的質量，發(fā)揮公共圖書館的權威作用，基于圖書管理的專業(yè)角度對圖書信息服務質量進行把關。根據(jù)對讀者的精確定位提供智能化的服務。第三，公共圖書館在閱讀+服務內容上要具有豐富性，圍繞智慧書屋、音樂圖書館、繪本館、古籍館等創(chuàng)新豐富方式，拓展閱讀服務的方向。

6.4 創(chuàng)新閱讀服務空間

現(xiàn)代公共圖書館的閱讀+服務應當具有智能化特征，強調供給體驗式閱讀活動，充分利用現(xiàn)代信息技術元素滿足讀者沉浸式閱讀需要，實現(xiàn)閱讀服務與讀者心理、情境、內容的緊密聯(lián)系。首先，提供人工智能型閱讀服務平臺，通過AR、VR的方式將淺閱讀逐步的向深閱讀轉變。基于讀者已經(jīng)習慣的碎片閱讀向融合閱讀的方向轉型。進一步運用3D閱讀的方式滿足用戶對虛擬現(xiàn)實閱讀體驗的需求。其次，建立閱讀文化服務社區(qū)，基于公共圖書館建立不同類型的閱讀社區(qū)，實現(xiàn)以讀會友，基于主題閱讀建立閱讀群。第三，把公共圖書館的閱讀服務與社交媒體充分的融合起來，切實發(fā)揮公共圖書館的知識服務功能，建立公共圖書館舒適的閱讀環(huán)境，圍繞讀者的需求創(chuàng)建不同文化氛圍，豐富主題閱讀活動，共享智能閱讀空間的平臺，在線上線下廣泛配合中優(yōu)化讀者的閱讀體驗，實現(xiàn)傳統(tǒng)閱讀模式向現(xiàn)代閱讀模式的轉型。

7 結論

信息社會的快速發(fā)展使得傳統(tǒng)閱讀方式正向現(xiàn)代閱讀方式轉型，多元化的信息供給方式拓展了閱讀服務空間，實現(xiàn)了圖書館知識傳播功能向知識服務功能的轉變，在閱讀+背景下應當打造公共圖書館的閱讀跨界服務體系，基于讀者的個性化需要提供特色的閱讀供給服務。只有通過智慧化的路徑形成全新的閱讀服務模式，給予當代讀者與眾不同的深度閱讀體驗，這樣才能滿足讀者的廣泛需要，優(yōu)化讀者的閱讀體驗，進一步在悅讀背景下提高公共圖書館服務質量。

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