新時期提升醫(yī)院政工工作有效性研究

張 健

唐山市工人醫(yī)院，河北 唐山 063015

醫(yī)院是醫(yī)療改革的重點和難點，當前，個別醫(yī)院錯位逐利，大搞創(chuàng)收，潛規(guī)則在醫(yī)院大行其道，一些醫(yī)生沒有醫(yī)德，醫(yī)患矛盾日漸突出，醫(yī)療糾紛事件頻發(fā)，已經(jīng)成為當前社會的熱點問題。患者對醫(yī)院的信任度逐漸降低，加強醫(yī)院職工的思想政治水平，提高醫(yī)院政工工作的有效性就顯得尤為重要。新時期背景下的醫(yī)院必須正確認識當前政工工作的不足，采取有效措施進行優(yōu)化，不斷提升醫(yī)院政工工作的效率水平。

一、新時期提升醫(yī)院政工工作有效性的意義

（一）是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的保障

近年來，有關(guān)醫(yī)患沖突的事件屢見不鮮，醫(yī)患矛盾成為當今社會的熱點話題，醫(yī)患關(guān)系緊張固然有個別患者無理取鬧、醫(yī)療期望過高的原因，更主要的還是個別醫(yī)生沒有醫(yī)德，違規(guī)創(chuàng)收，導致人們對醫(yī)院的不信任造成的。很多醫(yī)生缺少對患者的人文關(guān)懷，缺少與患者之間的必要交流，沒有正確的醫(yī)療服務理念。這些問題的解決，必須依靠有效的政工工作。醫(yī)院通過開展政工工作，對全院職工進行思想政治教育，提高他們的職業(yè)道德水平，引導他們主動與患者進行情感交流，站在患者角度上思考問題，提供更高水平的醫(yī)療服務，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的思想保障。

（二）有利于醫(yī)療隊伍的穩(wěn)定

我國人口數(shù)量基數(shù)大，醫(yī)護人員的工作繁重，有的時候工作還不能被患者理解，再加上醫(yī)護人員的專業(yè)性強，培養(yǎng)一名合格的醫(yī)護人員需要很長時間，醫(yī)護資源緊缺，特別是一些手術(shù)室醫(yī)生，連續(xù)十幾個小時完成一個手術(shù)成為工作常態(tài)，醫(yī)護人員面臨著巨大的身體和精神心理壓力，長此以往，很容易造成醫(yī)療隊伍的不穩(wěn)定。醫(yī)院開展積極有效的政工工作，引導他們形成正確的政治信仰，能夠堅定他們的思想信念，同時為他們提供必要的心理輔導，緩解他們的心理壓力，能夠促進醫(yī)院隊伍的和諧和穩(wěn)定。

（三）是加強醫(yī)院黨組織建設(shè)的有力支撐

醫(yī)院的政工部門主要負責黨群工作和思想政治工作，提升醫(yī)院政工工作的有效性，必然要有一支高素質(zhì)的、工作能力強的政工隊伍做后盾，是醫(yī)院能否堅持正確政治方向和和諧社會價值理念的保障。只有提升醫(yī)院政工工作的有效性，提升全院職工的思想水平，才能進一步增強醫(yī)院的工作水準，為醫(yī)院黨組織開展其他工作提供強有力的支撐。

二、新時期下提升醫(yī)院政工工作有效性的要求

（一）醫(yī)院政工工作者要加強自身的四種素質(zhì)

新時期下，對醫(yī)院政工工作者的能力提出了更高的要求，首先，要想做好政工工作，良好的政治素質(zhì)是前提，為政工工作指明了方向，是一切工作的有力支撐。其次，政工工作者必須要有良好的道德素質(zhì)，沒有道德素質(zhì)，工作就沒有原則，就不能做到抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風，不能堅守自我，教育他人也就無從談起。再次，政工工作者要有一定的法律素質(zhì)，政工工作者在進行政工工作過程中，要有法律意識，自覺學習相關(guān)的法律知識，能夠做到依法辦事，運用法律手段來開展政工工作。最后，政工工作者要有理論素質(zhì)，政工工作要想順利開展，政工工作者必須具備一定的思想政治理論水平，加深自身的知識儲備，能夠?qū)ΜF(xiàn)階段的黨建理論和思想政治理論深刻領(lǐng)會，熟練應用，為政工工作的開展提供堅實的理論依據(jù)。

（二）政工工作者必須學會運用先進的工作方法

新時期下，醫(yī)院的政工工作面臨的形勢更加復雜，以往過于形式化的工作方式不再行得通，政工工作者在工作中必須時刻學會觀察，恰當運用調(diào)查方法，掌握醫(yī)院的最新情況，了解醫(yī)院職工的思想狀況。政工工作的順利開展，離不開全院職工的大力支持，必須依靠黨團組織的力量，學會組織和動員全院職工，形成有規(guī)模的組織建設(shè)。在日常工作開展中，要掌握語言表達的技巧，一切以思想理論為依托，真正做到以理服人，樹立良好政治形象，維護醫(yī)院利益。

三、新時期下醫(yī)院政工工作中存在的問題

（一）過于重視業(yè)務拓展，忽視了政工工作的重要性

近年來，我國的醫(yī)療費用的增長并沒有得到合理控制，醫(yī)療體制改革并沒有起到應有的效果。歸根到底，自負盈虧的激勵機制應用在醫(yī)院中，醫(yī)院的企業(yè)屬性在不斷增強，醫(yī)院為了取得更好的經(jīng)濟效益，將資金資源過多的應用在引進先進醫(yī)療設(shè)備和高水平醫(yī)療人才上，而政工工作由于不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，在實際工作中不被重視，導致政工工作形同虛設(shè)，很難正常開展工作。

（二）在處理醫(yī)患矛盾時醫(yī)院政工工作沒有起到應有的作用

近年來，醫(yī)患糾紛事件頻發(fā)，引發(fā)了社會的極大關(guān)注，在處理醫(yī)患矛盾時，醫(yī)院的政工工作應該起到更大的作用，但是目前看來，醫(yī)患矛盾并沒有得到明顯緩和，歸根到底，醫(yī)院的政工工作并沒有做到位，政工工作者缺乏主動服務的意識，沒有促進醫(yī)患之間的有效溝通與交流，缺乏對患者的人文關(guān)懷，同時對醫(yī)務人員的心理疏導工作不夠細致，無法發(fā)揮思想政治的引領(lǐng)作用，有效緩和醫(yī)患矛盾。

（三）政工隊伍的人才結(jié)構(gòu)不合理

很多醫(yī)院出于追求經(jīng)濟效益的考慮，在人才引進方面偏向于一線醫(yī)療人才的引進，而忽視了政工工作的專業(yè)性需求，導致醫(yī)院缺少專業(yè)的政工工作人員，甚至很多政工工作人員都是由其他科室人員兼職，或者由其他事業(yè)單位調(diào)入，缺乏醫(yī)院政治工作的專業(yè)知識，知識儲備不充分，無法發(fā)現(xiàn)問題，工作能力亟待提高。而政工工作的培訓工作又往往過于形式化，沒有培訓效果。

（四）醫(yī)院的政工工作方式存在缺陷

當前醫(yī)院政工工作的學習，多以文件精神傳閱和會議為主，工作開展往往就是學習、談話，缺乏新意，工作方式老套，形式單一，醫(yī)院職工對政工工作缺少參與的熱情，往往是被動參與，同時，政工工作缺少新鮮的思維活力，給人以刻板的印象，很難取得好的效果，甚至起到反作用。

四、新時期提升醫(yī)院政工工作有效性的策略

（一）正確認識政工工作的重要性，積極開展政工工作

為了保障新時期下政工工作的有效開展，醫(yī)院必須進一步強化思想政治工作的重要性，全面強化全院職工的政工意識，讓他們認識到業(yè)務開展與思想政治教育工作都是必不可少的，讓醫(yī)院所有職工都能自覺地參與到政工工作中來。政工工作不能流于形式，要深入到職工身邊，通過講座、文件學習等多種方式，積極開展政工教育，讓醫(yī)療工作人員能夠真切感受到政工工作與他們的工作和發(fā)展息息相關(guān)，創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。

（二）優(yōu)化政工工作，改善醫(yī)患關(guān)系

政工工作的有效開展能夠有效緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，保證醫(yī)療服務的有序開展。要充分發(fā)揮思想政治的引領(lǐng)作用，重新審視新時期下的政工工作對醫(yī)患關(guān)系改善的作用，約束醫(yī)療人員的職業(yè)道德行為，培養(yǎng)醫(yī)療人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，增強人文關(guān)懷，做到認真傾聽、耐心交流、精心診治，增強患者的信任感。大力宣傳醫(yī)療服務中的先進典型，實時疏導醫(yī)務工作者的心理情緒，營造和諧的醫(yī)療氛圍。

（三）優(yōu)化政工工作隊伍，提高政工工作人員的專業(yè)素質(zhì)

要健全政工人才的選拔任用機制，通過招聘和競聘相結(jié)合的方式，建立一支專業(yè)化的政工工作隊伍。在編制上適當向政工人員傾斜，穩(wěn)定政工工作人員的決心。要注重政工工作的后備人才的培養(yǎng)，吸引更多的人才投身到政工工作中來。建立完善的培訓機制，加強對政工工作者的政治素養(yǎng)、業(yè)務能力的培訓，并建立科學的考核和激勵機制，提高培訓質(zhì)量。

（四）推動政工工作的多元化發(fā)展，進行政工工作的創(chuàng)新

新時期，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應用，為政工工作的多樣化開展提供了條件，通過微信、微博、內(nèi)部論壇的形式開展政工工作，豐富了工作形式和內(nèi)容，提高了趣味性，能夠顯著提高工作效果。要豐富政工工作的內(nèi)容，組織不同的活動滿足具有不同興趣員工的需求，創(chuàng)新工作內(nèi)容，根據(jù)不同的情況調(diào)整和完善工作方式，制定適合本醫(yī)院實際的政工工作體制。

總而言之，新時期下，醫(yī)院不僅要注重醫(yī)療人員業(yè)務水平的提升，也要加強政治思想教育工作，積極開展政工工作。目前醫(yī)院政工工作的開展還存在很多問題，需要進行正確分析，積極解決，保證政工工作的順利開展，推動醫(yī)院建立和開展現(xiàn)代化的政治思想工作，提升全院職工的整體素質(zhì)，樹立良好的醫(yī)療工作者形象。