中國C2B電商模式對越南電商平臺搭建的啟示

【摘要】C2B電商模式指的是消費者對企業，其顯著特征為消費者的地位明顯升高。這種模式下，消費者已經成為市場的引領者，并影響產品的設計環節、生產環節以及價格，與工業時代下消費者沒有話語權、沒有主導權形成了鮮明的對比。隨著信息化技術的進步，C2B將得到進一步的發展。本文以“拼多多”為例分析造成“草根經濟”發展的因素，“拼多多”市場份額的擴展表明了電子商務中“消費升級”主要依靠細分市場、利用社交網絡營銷等方面，了解以上內容可以為越南搭建電商平臺提供經驗。

【關鍵詞】電商平臺 C2B電商模式 越南 啟示

近幾年，電子商務也在原來的基礎上發展出了新的模式，其利用大數據技術贏得了消費者的青睞，成為市場中舉足輕重的一部分。C2B是信息爆炸時代下逐漸興起的電子商務模式，指的是消費者對企業。該模式中企業是根據消費者的決策來制造和銷售產品，消費者的需求是產品產生的動力，也是決定產品樣式、外觀、材料等的重要因素。此時，能夠滿足消費者的企業便會在市場中大放光彩，而忽視消費者、隨意進行生產的企業便會遭受挫敗。

一、C2B電商模式的優點

1.為企業提供了機遇

傳統團購中，有5個消費者便可以成團，但團購人數少會影響企業參與活動的主動性，這種情況下企業需要為較少的用戶提供產品或服務，企業從中獲取的利潤不是很高，因此覺得這種團購可有可無，對其重視度不足。反向團購中，企業提前設置團購價格與參團人數，消費者需要在一定時間內達到該人數才能享受團購優惠，企業依據自身情況設定標準，定能夠從中獲取到足夠的利潤，因此新型團購方式為企業帶來了機遇。

2.業務更加靈活、形式多樣

2011年，美團網為了與更多的商家、更好的產品簽約，從中獲取更大的利潤，其銷售團隊人數破千，也就是說，傳統團購需要在商談中花費大量的時間精力，模式固定，而反向團購則打破了這一僵局，因為消費者成為團購活動的發起者，網站只需要與特定企業溝通即可，因此業務活動變得靈活，如蘑菇天使團有近2.5萬個開團數。

3.消費者主動性增強，社交營銷效果良好

傳統團購方式中企業提供產品，消費者從當前已有的產品中進行挑選，而反向團購方式中消費者已經決定了自己想要購買的產品種類，如果企業的產品在質量、價格等方面符合消費者的預期，并且企業有良好的信譽，那么消費者就會選擇這件產品，并通過社交網絡分享該產品。這樣實現了消費者自發的宣傳，并且營銷效果好、速度快。

二、中國B2C電子商務模式發展對越南電商的啟示

1 消費升級與價格上升之間不是“相等”的關系

很多人認為消費升級與價格上升之間是“相等”的關系，消費升級意味著消費者花費更多的價錢買質量更高的產品，品牌效應不斷增強，但這種觀點是狹隘的。事實上，消費升級本質上指的是消費者舍棄低級追求，擁有合理的消費觀念，而這并不一定會造成產品價格上升。企業需要明確采取何種措施來應對消費升級趨勢，在市場中尋找到合適的位置。對于年輕消費者而言，他們對產品的質量提出了更高的要求，他們對售后服務更為挑剔，但這并不代表他們不重視產品價格，相反，價格仍然是他們購買與否的關鍵因素。他們追求獨特的、高品質的產品體驗與生活質量，并且不同消費者之間的差異較大，他們對產品質量標準的接受程度不同。成熟的消費觀下，消費者會根據自身的實際狀況選擇產品，并會主動的探尋降低價格的方式，“拼多多”提供了不同價格段的產品，滿足了不同人士的需求;產品性價比高，滿足了人們對高質量的追求;團購優惠，社交營銷成果顯著。該軟件的興起表明了消費升級與各個階層的人們都有關聯，它涉及了不同收入水平的群體。

2.將三、四線城市居民作為自己的目標客戶.并向一、二線城市擴展

京東、天貓是主流的B2C電商平臺，并且已經占領了二線城市的大部分市場，一個新型的電商平臺若將二線城市作為自己的目標市場，其會遭受巨大的競爭壓力，難以撼動行業巨頭的地位，無法贏得更多的消費者，也就無法獲得較高的利潤。而拼多多便意識到了這一點，其將目光轉向了三、四線城市。拼多多的目標用戶數量占到了所有用戶的52.2%，該群體對價格較為看重，因此愿意參與團購來減少花費的金錢。另外，拼多多也在不斷的向一、二線城市擴展，因為研究發現高收入人群的日常消費并不是完全只追求質量、不在意價格的，特別是在生活用品方面，所以拼多多找到了發展的突破口，擁有較大的發展潛力。

3.目標市場下沉將會贏得更多的消費者

麥卡錫將目標市場定義為在細分市場后，企業不再將消費者看作個體，而是將他們根據收入、消費偏好劃分為不同的群體，并根據特定群體的需要生產產品、提供服務，以占領的不同子市場。目標市場決定著企業的各項生產流程、生產標準等，同時也決定著企業的發展方向?，F階段，電商（如拼多多）、新聞行業（如趣頭條）、短視頻行業（如抖音）均在下沉目標市場，并獲得了較大的成果。之后，其他行業也將緊跟下沉目標市場的浪潮，贏得更多的消費者。

三、結束語

信息時代下，C2B電商模式在世界范圍內發展迅速，其利用互聯網平臺為消費者提供了更為合適的產品，滿足了消費者對質量的要求，同時也為企業提供了新的發展思路。盡管我國電子商務發展時間短，但速度快，水平高，與發達國家相比也毫不遜色，這與國內電商模式的轉變有很大的關聯，新興的C2B符合我國發展實際情況。越南的電商發展速度較慢，水平低，因此可以借鑒我國C2B模式的發展，從中吸取經驗用于搭建電商平臺。

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作者簡介：黎氏搖慶（1985.08.19-），女，越南人，越南留學生，碩士研究生，研究方向：電子商務。