學業困難引發心理危機事件的處理與思考

鄭月紅 王振

案例簡介

某周日，專業課程老師在批閱試卷時發現小李在試卷上寫下了這樣一段話：“拜托老師，我已經重修補考了，會的題目我都寫了。快畢業了，馬上就交論文了，我被折磨的想死，如果你不讓我過，我就從樓上跳下去。我真的、真的盡力了，很難受，很難受，拜托讓我過吧！求求老師了。”閱卷老師立即向學院、學校匯報了此情況。該生為大四專接本女生，事件發生在新冠疫情后開學第二周。

案例定性分析

此案例反映的是因學業困難引起的畢業生情緒不穩定的危機問題。

問題關鍵點

如何安撫小李，緩解其焦慮、低落等負面情緒，避免造成意外事故。

如何幫助小李解決學業困難，引導其做好學業規劃。

解決思路和實施辦法

.立即約談，安撫疏導。輔導員第一時間確認小李安全并安排談心談話，了解其身心狀態。談話前緩解學生緊張的情緒，了解到她并不是真的有跳樓的想法，只是在考試不會答題時冒出來的，當時內心很難受，又害怕面對本門課第4次不及格的結果。談話過程中注意仔細觀察她的言語、神態的變化，適時進行正面的安撫疏導并表示對其內心焦慮的理解。

教育引導，聯系家長。在了解詳情后，引導小李正確看待學業困境，認識錯誤，不應該采取這樣的方式威脅老師。同時，征得小李同意后與其母親取得聯系，從母親處了解到從小父親及長輩就對她學習要求十分嚴格，中學時有過割腕行為。母親請求不要告知其父親，并且愿意和學生本人一起積極配合學校，共同解決學生的問題。

分析原因，給予幫扶。結合多方因素，對小李出現學業困難的成因進行分析：一是性格內向，從未與他人提及學習困難;二是自身基礎薄弱、努力不足，未能積極復習備考;三是畢業壓力，此課程是唯一影響其正常畢業的課程;四是家庭壓力，不敢告知家長，害怕受到責罰;五是疫情防控校園封閉管理造成心理壓力得不到緩解。對此，通過談心談話幫助其調整心態，積極面對，做到思想引導、心理輔導和學業指導有機結合。

追蹤關注，加強關心。輔導員定期與小李聯系，了解其學習、生活狀態和思想動態，同時配備學生黨員對其學習進行一對一幫扶，聯系任課老師為其解疑答惑，囑咐班干在生活中多關心她，讓她感受到更多溫暖。十周后，小李同學參加并通過課程重修考試，順利畢業，現已考取一家事業單位。

經驗與啟示

輔導員要細致掌握學生動態，加強對學業困難生的預警管理。對于有課程不及格的學生，應該更早地介入并預警，及時掌握學生的動態，在詳細了解學生學業困難的原因后，根據具體情況制定解決方案，督促學生加強學習，幫助其減少學分積欠。

疫情常態化封閉式管理下，學生的心理問題更需重視。常態化疫情防控下，學生在遇到學業困難、戀愛問題、就業困惑等問題時，情緒容易出現不穩定，需要及時疏導。在校園封閉管理期間，可以多多開展線上活動，豐富學生的業余生活，如開設微課堂，引導學生學會自我調節。

加強挫折教育，增強學生耐挫能力。當今社會競爭激烈，人人都要學會面對挫折和失敗。如果不能及時調節好自己，就會心理失衡，行為偏激，甚至釀成悲劇。學校可以多開展一些素質拓展、團體輔導，教會學生積極應對困難，發揮創造力去戰勝困難。