湖北黃梅：多元化服務落實“群眾來信件件有回復”

楊曉成 劉樂佳

今年以來，湖北省黃梅縣檢察院深入貫徹以人民為中心的發展理念，堅持以群眾認同為導向，以首辦解決為目標，結合工作實際，采取三大舉措，確保高質高效落實“群眾來信件件有回復”制度。

強化檢察長接訪，前移維穩“窗口”。為了讓有需求的群眾能夠“零距離”地和該院檢察長、分管檢察長反映自己的訴求，該院第五檢察部推行了檢察長定點接訪、預約接訪、帶案下訪以及敏感時期每天參與接待來訪的制度，并提前向社會公開接待人姓名、接待地點、接待時間，讓來訪群眾和檢察長見得上面、說得上話、交得上心。對屬于該院管轄的問題，當場答復并依法辦理，對不屬于該院管轄的，耐心做好釋法說理，指明正確的投訴方向。

強化首辦責任，確保社會穩定。結合疫情對社會穩定和經濟發展的影響，提前應對開展了重點案件排查、積案化解和涉檢矛盾評估，制訂化解方案，做好上傳下達，配合相關部門做好信訪答復化解工作。

強化矛盾源頭治理，彰顯檢察關懷。件件有回復只是“破題”，關鍵還在于解決群眾反映的實際問題。該院第五檢察部加強與刑檢、民行等部門聯動，主動發掘，及時掌握案源。

據了解，今年以來，該院共受理26件群眾來信，回復率100%。取得了良好的法律效果和社會效果。立足新時代，順應新期待。今后黃梅檢察將把“群眾來信件件有回復”工作繼續向縱深推進，讓人民群眾在信訪中感受到更多的“檢察溫度”。