淺析菏澤市氣象短信特點及其發展與思考

孟瑞娟

（菏澤市氣象局，山東 菏澤 274000）

0 引言

氣象短信作為一項新興的信息服務產業，要提高其社會服務效果，就必須提高其產品質量。氣象短信屬于專業性短信，是對天氣預報進行再加工，以文字的形式借助手機的短信發布技術發送給手機用戶。這就要求氣象短信服務在準確傳遞天氣預報信息的同時，必須以人為本、準確及時、簡明扼要、規范標準，還應根據天氣的特點、氣候特點，恰到好處地給用戶相應的提醒，以達到氣象短信服務的人性化和趣味化的目的。只有時時刻刻心系百姓冷暖，從生活、健康、交通、旅游等方面制作貼近生活的氣象短信，才能贏得民心、贏得公眾的認可。

1 菏澤氣象短信發展現狀

菏澤市全年光照充沛、熱量充足、雨熱同季對農作物的生長比較適宜，但是降水分布不均勻，另受到北方大陸性氣團的影響，導致災害性天氣頻發。自2001 年起菏澤市氣象局開始使用手機氣象短信發布天氣預報。到2005 年4 月份，氣象局與菏澤移動公司共同推行氣象短信服務，而且其運行狀況較好。長期以來，氣象短信業務呈現出較為明顯的增加趨勢，2007 年達到78 萬用戶，但近些年來卻有所減少，主要是由于互聯網的普及使人們通過網絡就可以直接獲取氣象信息，人們通過網絡、微信、電視或者電子顯示屏就可以獲得天氣預報，其次由于短信的字數限制，限制在70 個字以內，因此定制氣象短信的人群有所減少。

2 菏澤市氣象短信的特點

2.1 天氣預報+天氣形勢

氣象短信顧名思義，天氣預報信息應放在首位，盡量使用戶獲取準確的氣象信息，才能發揮氣象短信的社會價值，但是當天氣要素劇烈變化時，久晴轉雨或者久雨轉晴，長時間高溫、低溫，劇烈降溫等災害性、轉折性和關鍵性天氣，為了突出其重要性，在對天氣預報把握比較大時可適當提前提示，放在預報內容的前面或者后面。

2.2 天氣預報+溫馨提示

災害性天氣的結束或者開始也是很重要的提示內容，并且最好是提前提醒。

2.3 天氣預報+健康提示

如果未來幾天內天氣變化不大，氣溫較平穩，在編輯完三天預報后，可適當加健康提示，如：“健康提示：僅靠喝水不能解秋季口干，蔬菜中的綠葉菜是最好的，可以幫助保持大便通暢，減少口干，同時也可多喝冬瓜湯、冰糖梨水等對緩解口干也有一定好處”。

2.4 天氣預報+一周預報

菏澤市氣象短信在每周周日都要編輯下周的一周天氣預報，讓用戶對下周天氣概況基本有所了解，為下周的出行、工作計劃做準備。

2.5 天氣預報+24節氣

24 節氣為中國大眾普遍接受，日常生活中隨處可見24 節氣的影響，一些節氣和民間文化相結合，已經成為人們固定的節日。

2.6 天氣預報+天氣實況

當一個地方一段時期持續降水時，降水仍未結束，未來一段時間內還將持續，我們在短信中著重提醒用戶現在的降水實況。

2.7 天氣預報+節日祝福

每逢節假日，菏澤市氣象短信不但要發未來3 天天氣預報，還要加一些節日祝福語，希望能帶給客戶美好的心情。

3 氣象短信的發展與思考

3.1 氣象短信有自身的絕對優勢

近年來，隨著網絡時代的發展，氣象短信的用戶量逐年降低，趨勢難改，但是我們不應該盲目悲觀。氣象短信業務依托于手機終端，而4G 也好，還是將來的5G、6G 也好，都離不開使用手機，而手機最基本的功能是語音和短信，而短信作為電信級的基礎、傳統型業務，有其不可替代的現實基礎，多年來積累的軟硬件投入不是說放棄就放棄的，雖然短信業務目前有些衰老，但其自身的絕對優勢：技術成熟、性能穩定、操作簡便、表達親近等特點，是現代4G 網絡無法替代的，短信還是那個短信。

3.2 氣象短信有較強的群眾基礎

氣象短信業務還有為數眾多的用戶群體，他們仍然把短信當作最主要的獲取信息的方式之一。在這10 多年的發展工程中，已經積累了大量的忠實用戶，也培養起用戶的使用習慣，許多行業用戶群以及中、老年用戶群、涉農用戶群等并不會因為4G 的到來而愿意改變自己的生活習慣。他們關心的并不是用什么方式來接收天氣預報，而是關心每天能否收到更準確的天氣預報和更廉價的服務，用戶的需求在于能否獲取到與眾不同的氣象服務，至于是短信還是其他方式，并不是他們在乎的焦點。所以說氣象短信有較強的群眾基礎和極強的用戶黏性，一直保持著一定的生命力。

4 關于氣象短信未來發展的幾點思考

4.1 氣象短信的主動性

氣象短信的最大優勢在于它的“主動性”，有2 個方面的含義。1）是從收發短信的方式。氣象短信的發送是主動的發送，用戶被動的接收，短信每天定時的下發信息，與用戶手機上瀏覽的網頁、APP、微博、微信不同，不需要用戶過多的操作，更不受3G、4G 網絡信號強弱的影響，輕輕松松即可獲取足夠的天氣預報信息，而且短信可以保存。2）從短信服務的角度。作為內容提供商，菏澤市氣象局對短信內容具有極大的主動服務、主動預警的優勢，可以主動地豐富完善短信內容、可以主動地更訂預報內容、可以隨時主動地為用戶增發氣象預警短信，在災害性天氣來臨前，提醒用戶未雨綢繆，這對提高產品的附加值有重大意義。

4.2 力求氣象短信的創新點

4.2.1 內容上的創新

提高服務內涵，通過數據挖掘，重新包裝，將信息凝練為“知識”，力求克服氣象服務的“同質化”現象，氣象短信提供給用戶的可以不只是簡單的24 h、48 h、72 h 的預報，可以是更翔實的實況信息、更精煉的氣象科普、更動態的過程分析、更關注的空氣質量預報、更實用的氣象指數預報等，從而真正做到差異化、精細化和專業化預報。

4.2.2 互動的創新

提供與用戶互動環節，使用戶參與到氣象短信的發展過程中來，用戶可以隨時通過短信發表對天氣的感受，對氣象短信的評價和建議等，使短信“動起來”，會激發用戶對氣象短信的關注度。

4.2.3 與新業務的結合的創新

氣象部門可以嘗試與移動公司或者聯通公司相結合，將氣象短信與手機APP 應用捆綁，與流量包套餐捆綁，用流量類業務帶動短信業務的發展，提供個性化服務。

4.3 提高預報準確率是氣象短信發展的根本

隨著經濟社會的發展，人們對氣象短信服務的需求變化更加快、要求更加高，個人消費的法律保護意識更強。氣象短信業務科學發展需要對基礎氣象業務尤其是預報準確率和及時性等方面提出了更高的要求，因此，必須加強基礎氣象業務能力的建設，以提高預報預警的準確性。這些年，隨著整個社會對氣象科學的了解，公眾對天氣預報準確率有了更加寬容和理性的認識，而當預報出現偏差，氣象部門通過觀察衛星云圖或雷達回波，及時利用短信發布最新的臨近訂正預報，對用戶來說，也是非常樂意接受和認可的，這在某種程度上也體現了氣象工作者服務的態度和氣象部門的社會責任感。

5 結語

氣象短信業務為促進氣象事業的發展發揮了重要的作用，隨著時代的發展，氣象短信業務也因為各種原因凸顯出一些內在問題，制約了它的發展，但要認真研究這些存在的問題，找出它們的癥結所在，并加以解決，氣象短信業務也必將煥發出它的新活力。