論高校圖書館和諧師生關系的構建

韓宜錚

（吉林建筑科技學院 吉林 長春 130000）

在高校教育中，圖書館發(fā)揮著至關重要的作用。新時期，高校圖書館師生關系發(fā)生了巨大的轉變。高校圖書館師生關系存在一定的特殊性，為更好地滿足教書育人的需求，要加快構建新型、和諧的師生關系，充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能，構建和諧高校。

一、高校圖書館和諧師生關系內(nèi)涵

在和諧社會文化建設發(fā)展中，高校圖書館起到了重要的作用，尤其是近年來隨著書香中國、文化強國理念的提出，高校圖書館的構建逐漸被重視起來，并建立和諧融洽的師生關系，實行人本化管理模式，遵循以人為本的原則，加強對學生的人文關懷。在高校教育教學中，圖書館承擔著文化傳承和知識傳播的歷史重任；因此，重視起館藏資源及環(huán)境的建設，建立更加和諧融洽的師生關系，更好地服務于廣大師生讀者。協(xié)調(diào)圖書館的物理環(huán)境、人文環(huán)境，促使老師和學生彼此之間相互包容，實現(xiàn)和諧融洽的互動，促使高校圖書館始終處于健康、富有活力的狀態(tài)中，為師生提供高質量的服務。新時期，只有構建和諧的高校圖書館師生關系，才能充分發(fā)揮出高校圖書館的價值與作用，使圖書館館藏資源得到最大化的利用，促進高校圖書館服務水平及質量的提升。基于此，在接下來的時間里，構建和諧融洽的高校圖書館師生關系，成為一項重要的工作。

二、高校圖書館師生關系不和諧原因

1.圖書館方面

目前，部分高校圖書館缺乏先進的管理理念，在管理工作當中，以書籍管理為主，并且制定了一系列規(guī)章制度約束讀者，導致高校圖書館缺乏人性關懷，使師生關系日益緊張，管理成效差強人意。部分館員在工作當中缺乏主動服務意識，服務態(tài)度較為生硬，不注重對文獻資源的開發(fā)與利用，無法很好地滿足學生的多元化、個性化閱讀需求。上述問題，導致學生諸多的不滿，而這種不滿大多轉移到老師的身上，因此導致師生關系日益緊張。

2.館員方面

當前部分圖書館員沒有形成全新的服務意識，工作中高高在上，不注重和學生的溝通、交流及引導，無法實現(xiàn)高質量的服務。我們已進入互聯(lián)網(wǎng)時代，高校學生對信息服務效率及質量有著更高的要求。部分館員專業(yè)水平、綜合素質參差不齊，知識結構嚴重老化，不具備主動學習的意識，進而導致無法很好地滿足學生的多元化閱讀需求，導致師生關系不和諧。

3.學生讀者方面

學生作為高校圖書館的主要閱讀群體，在閱讀的過程中，受到諸多方面因素的影響。如缺乏較高的綜合素質、不熟悉圖書館規(guī)章制度，導致出現(xiàn)了一系列的問題，包括大聲喧嘩、亂扔紙屑、隨地吐痰、損壞書籍資料、逾期不還等。出現(xiàn)上述問題情況時，大部分工作人員采取的方式是批評教育，部分學生無法接受就會頂撞館員甚至動手，這也是高校圖書館師生關系不和諧的體現(xiàn)。

三、高校圖書館和諧師生關系構建原則

1.民主平等原則

高校圖書館在構建和諧師生關系過程中，民主和平等是要遵循的首要原則。圖書館館員在為學生提供借閱服務時，不應有高高在上的心理，而要加強和學生之間的溝通與互動，了解掌握學生的閱讀需求，并及時提供有針對性的服務。民主平等原則下，高校圖書館老師和學生彼此之間處于相互平等的狀態(tài)，改變了傳統(tǒng)管理者和被管理者的局面，這對高校圖書館和諧師生關系的建立、服務效率及水平的提升起到了重要的促進作用。

2.友好和諧原則

高校和諧師生關系背景下，老師和學生在和諧共處。教師熱愛學生，使學生充分地感受到來自老師的關懷，進而控制自身的行為舉止，在閱讀中陶冶自身的理想與情操。學生熱愛老師，加強和老師的交流與互動，建立親密無間的關系，尊重老師的各項服務及管理工作，促使老師高效、優(yōu)質地完成各項工作。高效圖書館和諧師生關系的構建，無論是學生還是老師，均要做到以理服人。和諧的師生關系并不意味著無條件地遵從老師或者學生的要求，而是要有效規(guī)避和化解師生之間的矛盾，保障高校圖書館功能的發(fā)揮。

3.尊重信任原則

無論是老師還是學生，尊重和信任是基本的心理需求。學生在學習、閱讀中，需要被尊重和被信任，尤其是隨著高校大學生自我意識的不斷完善，被尊重和被信任的心理特點更加明顯，高度渴望能夠實現(xiàn)力量上的自信，人格上的自尊，精神上的自主，學生渴望和教師共同思考、研討問題，希望得到老師的鼓勵、信任、尊重及肯定，當犯下錯誤時，更渴望得到諒解。高校圖書館教師希望學生在閱讀過程中尊重自己的勞動，積極配合展開各項工作，使其獲得成就感，進而為學生提供更加高效、優(yōu)質的借閱服務。

4.對話合作原則

對話指的是高校圖書館老師和學生相互尊重、相互平等及相互信任的原則，加強彼此之間的溝通與交流；在溝通交流的過程中，實現(xiàn)言語傳遞與知識、思想及情感的深層次碰撞。高校圖書館教師和學生通過及時有效的對話，能夠意識到在閱讀中、服務中存在的問題，進而達成共識，加強合作，從而使學生閱讀更加高效，教師服務更加高質量。

四、高校圖書館和諧師生關系構建策略

當前，高校圖書館在和諧師生關系構建中面臨的諸多影響因素，要引起高度重視。構建和諧師生關系，應充分發(fā)揮高校圖書館的教育職能及信息服務職能，促進高校圖書館服務效率及質量的提升，更好地滿足學生多元化閱讀需求。具體來說，應做好以下幾個方面的工作：

1.加強文獻信息資源建設

高校圖書館擁有豐富多用的文獻資源，在一定程度上能滿足廣大學生讀者的閱讀需求。和諧師生關系背景下，要強化文獻信息資源建設工作，加大對高校圖書館文獻資源的開發(fā)與利用。隨著社會的快速發(fā)展與進步，我們踏入了信息時代，學生對閱讀需求日益增加。在過去的一段時間里，高校圖書館的工作以滿足學生讀者的書籍資料借閱為主，而現(xiàn)在，在滿足借閱需求的同時，要重視信息知識需求方面的服務。在這一過程中，要做好信息資源開發(fā)工作，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，結合高校圖書館館藏資源及網(wǎng)絡資源，構建完善的信息資源數(shù)據(jù)庫，形成數(shù)字化的信息資源組織體系，在海量網(wǎng)絡信息資源的支撐下，為高校學生提供更加多元化的閱讀服務。

2.強化服務意識，改善服務質量

部分高校圖書館館員缺乏良好的服務意識及較高的服務質量，嚴重阻礙著和諧師生關系的構建。因此，要重視教師服務意識的培養(yǎng)及服務質量的提升。具體來說，高校圖書館及教師要始終秉承“一切為了學生，為了一切學生”的服務思想及理念，將學生放在首要位置，尊重學生、關愛學生，以此為基礎認真做好圖書館的建設、布局規(guī)劃工作。在服務中，要善于應用先進的計算機信息技術、網(wǎng)絡技術，便于實現(xiàn)高效的服務。積極創(chuàng)新服務方式，通過問卷調(diào)查、分析學生的借閱檔案等方式，及時了解學生的個性化閱讀需求，并結合實際情況創(chuàng)新服務方式，為學生提供更有特色的閱讀服務。

3.提高館員業(yè)務水平及綜合素質

高校圖書館服務工作的開展，離不開館員的支撐，館員專業(yè)水平及綜合素質，決定著圖書館服務質量。要重視高校圖書館館員的培訓工作，提升其綜合素質，構建和諧師生關系。首先，要提升館員思想道德素質，落實思政教育工作，提高館員思政素質，進而在工作中始終秉承“學生第一，服務至上”的工作理念。其次，要切實提高館員業(yè)務水平，作為圖書館館員，自身要具備扎實的業(yè)務能力和外語知識，同時也要熟練操作計算機，具備較高的計算機水平及網(wǎng)絡知識，促使自身形成良好的信息服務能力。最后，作為高校圖書館館員，要具備良好的自學精神，利用閑暇時間學習心理學等方面的知識，更好地掌握學生的心理需求，為其實施針對性的服務，提升學生的閱讀滿意度，促進高校圖書館和諧師生關系的構建。

4.加強與學生讀者的交流互動

新時期，高校圖書館館員要加強和學生彼此之間的交流與互動，這是構建和諧師生關系的重要舉措。館員和學生在交流與互動的過程中，能夠加深彼此之間的了解，增進彼此之間的情感。一是要確保館員和讀者溝通渠道的暢通，高校圖書館應重視學生意見箱，開設學生留言網(wǎng)頁，或者進行讀者調(diào)查，實現(xiàn)和學生讀者及時有效的溝通，及時掌握學生對圖書館服務工作的意見建議，以便于及時地進行有針對性的調(diào)整。同時也使學生讀者更加理解支持高校圖書館服務工作中所存在的困難，緩解師生矛盾。二是高校圖書館要積極開展讀書討論會、知識競賽活動，加強師生之間的互動，還可以邀請學生讀者積極參與到館藏資源的建設，在互動中拉近彼此的距離，消除隔閡，營造和諧的師生關系。

5.加強對學生讀者的教育管理

現(xiàn)階段，部分學生在高校圖書館書籍閱覽時常出現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)象，這使師生關系更加緊張，產(chǎn)生了諸多的矛盾。為了緩解師生關系，構建和諧融洽的師生關系，高校圖書館管理人員要做好對學生讀者的教育管理工作。一是要加大對圖書館的宣傳力度，通過開設文獻檢索課、編制館藏資源使用手冊等方式，幫助更多的學生讀者全面地掌握圖書館的服務，明確館藏資源的分布，了解違規(guī)違紀行為的處罰規(guī)定，通過這樣的方式，使學生更加全面、正確地認識高校圖書館，進而規(guī)范自身的借閱行為。二是要落實學生讀者的思政教育工作，高校圖書館應聯(lián)合社團、院系，定時定期地開展相應的教育活動，在活動中幫助學生讀者提高自身的思想政治素質，意識到違規(guī)違紀的借閱行為的危害性及所需要接受的懲罰，以及可能造成的負面影響。同時，能夠提升高校圖書館服務水平，構建更加和諧的師生關系。

6.健全完善高校圖書館管理制度

不斷完善高校圖書館管理制度，是構建和諧師生關系的一項關鍵性工作。建立完善的圖書館管理制度，規(guī)范學生讀者的借閱行為，更好地保障服務工作的高效進行。積極完善現(xiàn)有管理制度，并借助先進的計算機信息技術、網(wǎng)絡技術，優(yōu)化高校圖書館結構、功能、內(nèi)容及方法，建立現(xiàn)代化高校圖書館。完善工作流程，結合實際需求修訂管理制度，邀請學生讀者參與管理制度的修訂，使管理制度具備更高的科學性及可行性，具備人性化的特征；使其督導功能得到充分發(fā)揮；也為高校圖書館和諧師生關系的構建提供有力保障。

五、結語

在高校教育教學中，圖書館承擔著重要的職能。圖書館作為文化傳承、知識傳播的重要場所，為充分發(fā)揮其價值作用，必須重視構建圖書館和諧師生關系。針對當前部分高校圖書館師生關系不和諧的問題，要積極采取有效措施，落實工作，形成和諧、融洽的圖書館師生關系。構建有高校特色的和諧圖書館，實現(xiàn)師生關系的雙贏，使高校圖書館的服務教育教學及科研的作用得到充分的發(fā)揮，促進高校圖書館服務水平及服務質量的提升，推動高校教育教學工作高質量發(fā)展。