基于醫患滿意度的手術排程問題模型及算法

韓 毅，石豐源

(浙江工業大學 管理學院，浙江 杭州 310023)

在醫療市場逐漸開放，市場競爭日益激烈的時代背景下，一方面是醫療資源尤其是人力、手術室等相對不足且工作負荷不均，另一方面是隨著社會的人口老齡化現象日趨嚴峻，患者對醫療資源的需求急速上升。醫療資源緊張的狀況日益凸顯，隨之而來的相關問題，如醫療費用增長、醫院與醫生趨利行為日益嚴重、醫患矛盾頻發[1]等也都考驗著我國當今醫療衛生行業的服務水平和服務質量。因此，合理的安排和利用醫院的醫療資源，更好的滿足患者需求，成為目前亟待解決的社會問題。

手術室作為醫院的核心，在整個醫院的醫療收入和支出中均占40%以上[2]，手術過程更是會涉及醫院約70%的部門。因而如何通過對手術排程方案的優化，從而提高手術效率，有效緩解緊張的醫療資源，并能在提高效率的同時保證手術中各方的滿意度，做到數量和質量上的雙重保障，也為手術排程問題的研究者們提出了新的挑戰。

1 手術排程問題文獻綜述

手術排程優化問題是指按照一定的排程規則，合理安排固定周期內的手術計劃，計劃涉及手術的時間、地點及主刀醫生、手術小組、手術設備等相關因素。關于手術排程問題的研究，國外的研究者已開展了數十年之久，國內于2007年后也對手術排程及相近的車間調度等問題[3-5]逐漸加以關注，國內外近年來對手術排程問題的研究熱度也都在逐年升溫。……