遼寧省跨境電子商務人才需求分析

王玉

（遼寧工程職業學院（鐵嶺技師學院），遼寧 鐵嶺 112000）

一、跨境電子商務特點

近年來，外貿進出口行業商業模式積極進化，作為新型貿易業態，跨境電商憑借其線上交易、非接觸式交貨和交易鏈條短等優勢逆勢上揚，為外貿企業應對外部不確定性發揮了促進作用。在政策、國內消費水平上升以及消費者對海外商品的需求增長多方面利好下，進口跨境電商又迎來一個新的增長年。我國以跨境電商為突破口，大力支持跨境電子商務綜合試驗區大膽探索、創新發展，在物流、倉儲、通關等方面進一步簡化流程、精簡審批，完善通關一體化、信息共享等配套政策，推進包容審慎有效的監管創新，推動國際貿易自由化、便利化和業態創新。國家跨境電商綜合試驗區持續引進跨境電商企業、打造產業園區、設立海外倉，創造了大量就業崗位。我國外貿行業在疫情期間的逆勢增長帶動了人才需求的上漲，但對求職者的吸引力卻沒有同步得以提升，即使是像跨境電商這樣的薪水高、競爭指數小的崗位也面臨著“招工難”。目前跨境電商運營處于人才需求快速增長、供給跟不上的階段，競爭指數僅有13.7，遠低于全行業的44，行業人才供應能力明顯不足。

二、遼寧省跨境電子商務發展現狀

近年來，遼寧省積極發展電子商務，加快打造具有全國影響力的電商平臺，抓好沈陽大連、撫順、營口、盤錦跨境電商綜合試驗區建設，培育外貿綜合服務企業。遼寧省委、省政府和各市出臺了一系列支持政策，大力扶持電商企業發展，其中，沈陽市對年進出口銷售額100萬美元以上，年度服務沈陽企業活躍用戶數超過50家的跨境電商平臺企業給予一次性100萬元資金補貼。跨境電商零售出口為中小微企業開拓海外市場、吸納和穩定就業發揮了積極作用，成為穩外貿的重要力量。但是在跨境電商高速發展的情況下，跨境商品種類繁雜，貿易國家的增加，也使得跨境貿易的難度進一步加大，表現之一就是人才的缺乏。

三、遼寧省跨境電子商人才需求分析

（一）遼寧省跨境電商人才需求面臨的問題

對于一些遼寧省跨境電子商務龍頭企業以及行業中的中小微企業而言，“招不到人”是經常遇到的現象，人才更成了稀缺的資源，很難招聘到合適的跨境電商人才。缺乏專業的運營人才，跳槽情況也比較普遍。尤其每年Q4旺季過后，也往往是員工跳槽離職的高峰。而這種頻繁跳槽的現象不僅存在于跨境電商賣家間，就連跨境電商服務商也難逃怪圈。人工成本越來越貴。跨境電商行業發展迅速，一方面越來越多的新入局者需要專業的人才；另一方面，原本行業中的企業也在不斷地擴充自己的團隊，人才遠遠趕不上行業發展需求。與此同時，跨境電商行業起步較晚，缺乏相關人才的培養機制。比如職業技能的認證，或是高校相關專業的設立、課程的開設，源頭上未能解決人才缺口的問題。除此之外，行業的發展帶動對人才質量更高的要求，對人才要求不僅僅要具備傳統的外貿經驗、知識和外語聽說讀寫能力，還要具備對于海外市場潛在需求分析能力、數據挖掘及分析處理能力、對海外消費人群及文化的理解、對于產品和市場的敏感度、遇到問題和突發事件的快速應對能力、跨部門跨國界的溝通協調談判能力等綜合能力和素養，而這部分高素質人才更是行業緊俏的“資源”。

（二）遼寧省跨境電商人才需求分析

隨著互聯網技術的發展，跨境電商轉化率高，營銷效果好，逐漸成為電商平臺、內容平臺的新增長動力，當下機遇所釋放的市場潛力，必定會吸引更多平臺、企業和個人加速布局，跨境電商從業者的薪酬也將隨之增加，人才需求量大幅上漲，遼寧省跨境電子商務企業也同樣面臨此類問題。企業在發展、擴張過程中，看似人才培養和引進難題困擾企業左右，實則不然，企業往往最欠缺的是一套引進和管理人才的機制。“筑巢引鳳，沒有梧桐樹，何來的金鳳凰？”清晰的企業愿景對于跨境電商人才而言是首要考慮因素。優秀的人才需要的是一個寬闊的平臺，倘若一家企業沒有任何未來規劃和發展目標，那么其在人才招聘過程中往往也不具有優勢。校企合作是現在很多企業都在選擇的招聘合適人才的方式，有許多跨境企業、平臺直接與高校合作，直接培養和輸送跨境電商的人才。但是高校不能夠滿足跨境電商行業對人才的急需，因為行業人才的標準規格還不確定，并且現在跨境電商行業對人才的需求不是高校某一個專業某一個學科，或是某一個學院能夠獨自完成的，需要高校協同專業整合才能完成人才培養。同時要重視團隊的建設，“跨境電商企業在發展一定規模的時候，一定要重視人力資源、行政的投入。很多公司都僅僅把人力資源理解為一個招聘的部門，我覺得這是很大的誤解。實際上，招聘只是人力資源一個非常基礎的工作，對企業而言人力資源更重要的是對企業文化、培訓體系、人才輸送、行政管理、員工的忠誠度起到至關重要作用，直接影響到整個公司團隊的穩定和忠誠度。”跨境電商已正成為消費者生活中常見的購物形式之一，產業“人才儲備之戰”還在繼續，遼寧省想要持續發展跨境電商就需要調整人才供求模式，助力產業發展。