宜家家居可持續發展報告解讀與啟示

李明潞 董詩文 耿云江

（1．東北財經大學國際商學院，遼寧 大連 116025）

（2．東北財經大學會計學院，遼寧 大連 116025）

自20世紀60年代起，人類創造物質財富的能力的迅速提高的同時，環境問題也日趨嚴峻。國際上越來越多的企業迫于制度政策與競爭壓力，以及自身內部發展的需要，開始在財務報告中披露相關的環境信息，后來逐漸演變為獨立發布涵蓋經濟、環境和社會業績三方面的可持續發展報告。可持續發展報告是企業向公眾披露其如何實現可持續發展的非財務報告。報告不僅考量了企業的短期與長期經濟利益，還評估了風險，將被動承擔變成主動自愿地防范。通過閱讀可持續發展報告，投資者、債權人、政府等利益相關者不僅可以了解企業的經營狀況以及企業實現可持續發展的方式，而且可以實現與同行、社會組織、消費者之間的互惠互贏的合作伙伴關系。

宜家家居（IKEA）于1943年創建于瑞典。目前，宜家已發展成為全球最大的家具家居用品商家，銷售主要包括座椅/沙發系列、辦公用品、臥室系列、廚房系列、照明系列、紡織品、兒童產品系列等約10，000個產品。在此過程中，宜家秉承“為大多數人創造更加美好的日常生活”的宗旨，時刻將自身品牌與提高人們的生活質量聯系在一起，在提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品的同時，努力創造以客戶和社會利益為中心的經營方式，致力于履行社會責任、實現可持續發展。

本文通過對宜家家居2018年可持續發展報告的編制依據、報告內容等進行解讀，總結歸納宜家家居可持續發展報告的優點，供國內企業參考。

一、宜家家居可持續發展報告概況

宜家家居的可持續發展報告主要依據GRI發布的《可持續發展報告指南》進行編制，并對公司簡介、社會責任、環境責任、尊重人權、國際交流、企業目標等內容做了報告。

（一）編報依據

在可持續發展報告披露方面，宜家家居每年都將從價值鏈和特許經營系統來報告可持續發展戰略的進展以及社會責任履行狀況。宜家主要依據GRI發布的《可持續發展報告指南》，采用定量和定性相結合的方式對四方面內容進行披露，獨立發布其可持續發展報告。

報告中的大部分數據是從主要來源處收集而來：與能源有關的數據是從每一處地點的實施電表、發票或者服務提供者處獲得；碳排放是基于實際測量的能源和燃料的使用計算得出；使用的運營控制整合方法，是按照GHG協議公司標準計算得來且經過外部驗證。

（二）編報內容

1．公司簡介

在宜家的可持續發展報告中主要披露了宜家的經營規模和商業理念。宜家家居在全球30個國家開設了367家宜家門店，每年接待顧客人數超過8.3億，并且約23.5億人次訪問宜家網站。宜家擁有1.24億名忠誠的員工，其合作伙伴遍布全球各地。

宜家的愿景是為更多人創造更好的日常生活，并努力做到誠實、尊重和公平。在宜家集團的經營管理過程中，一直致力于誠信經營，絕不容忍任何形式的賄賂和腐敗。

2．社會責任

宜家家居的可持續發展報告對于社會責任的披露主要體現在其依法納稅和熱心公益兩個方面。

報告中寫道，宜家始終堅持按照法律法規進行運作，執行公司的政策和程序。同時，宜家還代政府征收增值稅、職工稅等，為國家和地方政府的財政收入做出了重要的貢獻。此外，宜家也在堅持用行動回報社會，熱心慈善等公益事業。通過與15個國家的非政府組織和公共機構合作，為當地難民創造了許多收入機會。

3．環境責任

宜家在其可持續發展報告中多次強調，已把能源管理、廢物綜合利用等作為公司環境管理戰略的重點。在報告中不僅披露了其每年的財務數據，還列示了其價值鏈上各階段的成果，其具體包括：碳排放量、可再生能源總發電量、廢物處理率等。

4．尊重人權

宜家的可持續發展報告主要從職工權益、客戶權益兩方面對人權相關信息來進行披露。

對于職工權益，宜家從三部分進行報告：首先，宜家定期制定和完善安全準則，努力保證員工的安全與健康。其次，宜家十分注重對員工的培養。堅持為員工提供指導和培訓、注重激發員工的潛能。再次，宜家不斷保證人權平等、公平薪酬。宜家確保了在雇傭關系、工作時間等方面應用一致的原則。

對于客戶權益方面，宜家始終與客戶進行密切的來往與溝通，虛心接納意見和建議。

5．國際交流

宜家在報告中披露其已與14個國家的58名社會企業家和社會企業建立了合作關系，同時也與多國間開展國際能源與環境技術的交流合作、積極參與國際會議與論壇。宜家在多個國家建立各種大型商業中心，以便于更加高效快捷地為顧客提供貼心的定制化的服務。這極大地增強了國際間的交流，同時也提高了員工與客戶達成協議的可能性。

6．企業目標

在可持續發展報告中，企業不僅披露其財務目標，還包括公司的可持續發展目標。

宜家在報告中多次強調企業應在實現財務增長的同時，追求可持續的創新與增長。其目標包括：一是堅持秉承公司“讓家庭更美好”的宗旨；二是培養更多的員工成為家居專家；三是拓展數字化業務；四是致力打造性價比服務，使更多客戶受益；五是擴大經營規模，追隨城市化進程；六是尋找可持續發展驅動力。

二、宜家可持續發展報告的優點

（一）信息披露完整

完整性是指企業可持續發展報告的內容、結構、體系應當完整，關鍵性問題和指標以及報告界限的設定應當足以反映對重要的經濟、環境和社會的影響，并使利益相關者能夠評估報告企業在報告期內實施可持續發展的績效。

宜家在其可持續發展報告中主要涵蓋了以下內容：社會責任、環境責任、職工權益、客戶權益、國際交流和戰略目標。報告中的社會責任主要體現在依法納稅、熱心公益兩方面；環境責任主要體現在引導客戶節能減排、使用清潔能源等；職工權益主要體現在保證員工安全、提升成長空間、追求人權平等；客戶權益是指善于傾聽客戶的想法并及時滿足；國際交流體現在與多國達成戰略合作伙伴關系，實現共贏。此外，宜家在報告中還列出了詳細的戰略目標。宜家將重大財務及非財務信息整合起來在報告中列示，使得與經濟、環境、社會有關的數據都得到了充分完整的披露。披露的完整性有助于企業就影響其長期可持續發展和成功的關鍵問題做出更具戰略性的描述。其目標可以表述為 ：提高企業報告的質量，幫助利益相關者做出相關決策，實現企業價值最大化，促進企業可持續發展。

（二）信息披露深入

宜家可持續報告中的每個部分都十分豐富。對于職工權益方面，報告中披露了宜家追求人權平等、良好的薪酬福利、學習發展機會，以及全面的安全隱患管理，以便保證員工身心健康的發展；對于客戶權益方面，報告中披露宜家積極主動提供優質服務，盡可能地滿足客戶需求的多樣化。對于環境責任方面，報告主要從減少污染物排放、發展清潔能源與可再生能源、促進循環利用等方面進行披露。對于社會責任方面，主要從宜家的依法納稅和熱心公益兩方面進行披露；對于國際交流方面，報告中主要列舉其積極參與國際會議與論壇、開展交流合作等行為；宜家在編制可持續報告中反復多次強調地其戰略目標；與此同時，宜家的企業核心價值與文化、使命與愿景也始終貫穿在其可持續發展報告中，這充分地體現了宜家集團對于可持續發展的重視和強調。

（三）披露信息質量高

在宜家的可持續發展報告中，報告了獨立第三方——安永會計師事務所對其進行審計的結果。審計結果顯示：宜家在可持續發展報告中使用的碳排放標準是適當的、識別碳排放報告中不存在較高風險的信息誤導或重大誤報、對數據進行分析性審查和趨勢解釋是合理的，因此宜家獲取的可持續發展信息與公司基本記錄是一致的。

此外，作為宜家公司治理的一部分，其專門成立了可持續發展委員會。委員會主要負責確保公司在可持續發展領域的承諾，確定并跟蹤公司內部可持續發展的首要優先事項、原則和框架，報告實現目標的進展情況等。委員會定期利用內部數據以及來自世界資源研究所等機構的第三方報告進行風險演練，從而評估風險的可能性和影響，并及時更新風險登記冊以反映最新的評估結果。

宜家采用對內對外監管一體化的模式來加強其對于可持續發展報告的監督與審核。提高報告數據的可靠性和透明度，更有利于公司品牌形象的樹立，實現公司的可持續發展。

三、對我國企業可持續報告編報的啟示

（一）提高報告編報的規范性

企業是資源的消耗者，是環境污染的源頭，更是環境保護和清潔生產的實施者。我國關于可持續發展的理論與事件中，絕大多數強調的是政府的管控，其中以企業為主的組織的行動還不多。

因此，我國政府應廣泛吸取反饋意見，加強企業可持續發展報告的宣傳教育，統一規范企業可持續發展報告的要求，以求推動報告制定框架的科學性和適用性。編制可持續發展報告不僅能夠降低企業信息不確定的可能性，還能促使企業主動承擔社會責任。

同時，企業應當制定相關責任規范及機制，其他利益相關者參與管理策劃，研究核算體系方法。規范信息披露標準、制定披露范圍、選擇科學的計量指標、統一披露報告渠道，構建科學合理的可持續發展信息披露規范體系刻不容緩。把“可持續價值增量”作為編制報告的出發點，拓寬傳統財務報告的視角，將經濟指標、環境指標與社會指標融為一體，清晰完整地披露企業的財務和非財務信息。提高自身企業報告的可靠性、綜合性、相關性等質量特征，有助于實現企業價值最大化，從而實現企業的可持續發展。

（二）提升報告深度

可持續發展報告應當包括經濟、環境和社會三個方面，三者相互聯系、相互補充。

首先，企業不僅應當定期披露其經營業績與財務表現，還應披露其對于整個社會的貢獻，例如資源整合、調整電源結構、發展清潔能源與可再生能源等等。

其次，人力資源是企業可持續發展的動力。企業在發展過程中對外披露對維護人權的措施，有助于企業樹立品牌形象和提高企業的聲譽。同時，通過對外披露，企業還能接收到來自利益相關方的評價和反饋，同時也確保了公司的愿景和文化保持緊密聯系。

再次，報告中應當披露企業對環境保護方面的投入。從宏觀上來說，環境信息的披露是國家宏觀管理的需要，政府可以通過分析各會計主體的環境信息，了解全社會的環境現狀，從而采取相應的對策。從微觀上來說，對環境信息的披露是企業內部管理和自身發展的需要。通過對環境信息的披露，企業可以了解自身的行為對環境的影響，從而實現經濟效益和環境效益的最佳結合。

最后，報告中應當披露企業主動擔當社會責任的行為。這不僅能外顯企業的價值取向，還能將企業追求良好人文環境的價值取向傳播給社會大眾。同時，對內能夠提高企業凝聚度，激勵員工的士氣，促進企業自身的成長，從而實現企業的可持續發展。

（三）增強報告的可獲取性

可獲取性是指報告本身的可獲取性以及報告內容的可獲取性。前者主要是指利益相關者獲得報告的渠道要廣泛、全面；后者是指報告的語言流暢、易懂，以便于讀者獲取信息。

宜家每年都會在其官網披露當前年度的可持續發展報告。因此，我國企業應當完善自身可持續發展報告的披露方式和渠道。披露報告的途徑越廣泛，信息使用者獲取報告的方式越便捷，代表著企業信息越透明化。增強信息的透明度，有助于減少信息不對稱的可能，從而可以降低企業發生道德風險和逆向選擇行為的概率。此外，利益相關者獲取信息的多樣化，可以幫助利益相關者更全面地做出相關決策，實現企業價值最大化，使企業更好地滿足可持續的、全球性的經濟發展模式的需要。

同時，企業在編制可持續發展報告時，也應強調“以讀者為中心”。企業應當從排版布局、報告結構等方面盡力增加可持續發展報告的可讀性。首先，在報告排版方面，應當突出報告的美觀性。在報告中對于重要性不同的、層次不同的內容，可以采用不同的背景顏色和字體，這樣可以使可持續發展報告層次分明、重點突出，更加生動。其次，在報告結構方面，應當強化閱讀的便利性。企業在編制可持續發展報告時，可以增加目錄進行瀏覽。用目錄將可持續發展報告的各部分名稱及其對應頁碼列示出來，能夠使報告的主體結構更加直觀地展示給信息使用者。同時，大量運用比率或者表格形式來整理和比較數據，能夠更便于利益相關者的選擇和使用。

企業提升報告的可獲取性，有助于多維度動態查詢功能的實現，及時滿足信息使用者的需求。報告可獲取性的增強，不僅有利于信息使用者進行閱讀、理解和決策，而且還為可持續發展報告的準確性和及時性提供了保障，同時也提升了企業自身的品牌形象。

（四）增強報告的可審計性

為了提高報告披露信息的可信度，獨立第三方的鑒證也必不可少。僅憑企業單方面發布報告，無法令信息使用者完全信服，從而不具有可信度。引入獨立第三方的鑒證，對企業自身報告的財務和非財務信息進行審核與監督，及時向公眾在報告中披露檢查情況、違規行為以及企業是否有造假情況。這樣能夠增強企業披露信息的可信度，減少企業利益相關者的信息不對稱的可能性，防止企業發生道德風險和逆向選擇的行為發生；有利于體現客觀、科學的工作方法，避免利益相關方直接參與帶來的主觀觀點的偏頗和利益糾紛，得到客觀、科學的分析結論，以保障后期工作的順利進展。

因此，為了提升可持續發展報告的信息質量和報告的真實可靠性，企業應當引入獨立的機構進行鑒證。