智能化時代醫院信息化建設與管理問題概述

劉媛

（河南省直屬機關第一門診部，河南 鄭州 450000）

在智能化時代下，信息化建設推動了各行各業的發展也使得當前市場競爭日益激烈，在醫療改革新制度的頒布之后，傳統醫院的管理模式已經無法滿足當前醫院的發展需求，更多的是暴露出醫院管理效率低下、服務水平低、管理混亂的問題。所以。在智能化時代，只有加強信息化建設，制定全面的信息管理流程，解決當前存在的問題，采取有效的措施，應用更加現代化和智能化的手段來提高醫院的服務能力和醫療質量，實現我國醫療服務水平的整體提升。

一、加強醫院信息化建設與管理的必要性

智能化時代使我們都進入了新的發展階段，更多先進科學的管理內容使當前醫院向著信息化和科技化發展。信息化建設就是應用互聯網和智能化技術對醫院內部的管理、行政、財務、醫療、科研檔案等工作進行自動化和智能化的管理，提高管理效率。但是信息化建設在我國醫院實際應用時間較短，大部分都是應用在財務收費物資核算上面。近年來很多病人在看病時也可以通過信息化平臺進行病人管理、藥品管理等工作，信息化建設是提高醫院競爭力的重要方式，也能夠按照新課改的實際需求，更好地利用有限的資源加強資源的配置，滿足不同群眾的多元化醫療服務需求。

二、醫院信息化建設現狀

（一）專業人才建設隊伍方面存在不足

在智能化時代下，雖然大多數醫院認清了醫院信息化建設的重要性，但是在一些方面仍然存在著很多問題，首先就是專業人才的缺失。在醫院內部，大多數都是由專業醫生和護士進行相關的管理工作以及后勤工作，他們對于信息化和智能化理解不夠，認識不強，并沒有較強的信息化操作技術。在醫院內部，要想通過信息化提高服務效率，就需要加強對整體的把控，不僅需要專業人才，擁有較強的計算機知識，更需要對信息處理有較強的能力，了解當前醫院的實際運營模式以及醫護人員的實際情況，按照相關數據庫內的數據以及現實情況有機結合才能夠制定更多符合音樂發展的措施。但是大多數畢業生并沒能掌握全部技能，即使有專業的計算機知識，對醫療信息也是少之又少，無法真正的契合當前醫院進行信息化管理，專業人才隊伍建設方面仍然存在不足。

（二）醫院信息操作系統用戶體驗需提升

當前大多數的醫院內部信息軟件都是采用菜單驅動的形式，這種形式效率較慢，操作較為繁瑣，很多醫生在進行操作時都覺得效率低下，很難直接找到自己想要的內容，極大地增加了就醫時間，給我國醫療人員的正常診療帶來了不小的困難。菜單驅動的形式需要醫生不斷的進出相關頁面，大量時間在尋找和關閉窗口，查找窗口等環節，過多的登陸以及互聯網絡的不順暢都會使得整個平臺經常出現崩潰的情況，嚴重影響了患者正常就醫，使醫患關系矛盾逐漸提升。對于我國當前很多患者來說，文化程度不高、素質不強，如果醫生不能及時進行診療他們就會認為醫院操作流程繁瑣，各方面都會存在困難，看病體驗直線下降。在醫院軟件內部對住院準備管理、住院日期、安排床位等都有相關的系統，但是在實際應用過程中，醫生的分配與住院部之間仍然存在較大差距，并不能完全按照信息平臺的數據進行患者管理，十分影響就診效率。

（三）資金投入不足，標準不統一

醫院信息化平臺建設不能僅僅依靠醫護人員，而是要專業的人才和隊伍以及較為先進的技術設備，這就需要醫院進行資金投入引進機械設備以及先進的管理人員。有人認為信息化建設就是醫院硬件建設的一種，一定程度上，確實醫院只有加強硬件建設才能保證信息化平臺的穩定性。但是一部分領導干部不愿意主動參與到信息化平臺當中，即使當前智能化發展十分迅速，但依然習慣于讓醫生進行傳統的手寫醫囑和病例，并沒有將電子病歷廣泛的推動在醫院當中。我國當前醫療收入大部分都是進行醫療設備的引入，而對于醫院信息化平臺建設沒有投入大量的人力、物力、財力，很多人認為醫院信息化建設支出大，經濟效益不強，不能真正的符合當前醫院管理者的發展想法，舍不得投入，造成醫院信息化建設滯后。此外，專門從事醫院信息化建設的人才少之又少，需要懂管理，懂網絡技術，更需要有較強的醫療知識，這樣的人才缺口大，只有加大資金投入，吸引人才，激發人才的工作積極性才能真正地實現我國信息化建設根本目標。

三、醫院信息化建設創新管理方式

（一）完善醫療數據庫，加大投入

智能化時代必須要有效地完善當前醫療數據庫，加強資金的投入，建設符合當前醫院實際情況的信息平臺。在建立信息化平臺時，可以將醫院的醫療服務和診療數據傳輸到平臺中，醫院的各個醫生都能有效的應用不同患者的醫療數據開展有針對性的醫療服務，增強診療的速度和質量，提高醫療效率。此外，在應用醫療設備時也可以上傳信息，實現網絡對接，讓患者在醫院和家庭中實現聯動。醫生可以在平臺當中及時解決患者的問題，患者也可以足不出戶，第一時間了解自己的情況，更好地加強關鍵時間的把控，通過構建數據中心加強數據管理提高醫療資源的利用率。

（二）醫療信息化設備升級與調整

信息化平臺必須有較為完善的信息設備，所以醫院必須要購買計算機設備，安裝硬件和軟件及時地進行更新。在制定軟件時，可以按照醫院實際情況有針對性地制定符合醫生習慣的操作軟件，及時更新軟件。此外，要在醫院內部營造信息化平臺理念，讓每個醫生參與到信息化平臺知識應用學習當中，設置專門管理人員進行管理。此外，在應用過程中也要避免信息泄露和計算機風險，更好的保證患者隱私，及時進行殺毒以及防火墻的更新，遇到問題及時處理，從源頭上阻攔病毒的侵入，更好地營造醫院內部安全的信息平臺環境。

（三）建立專業人才培養模式，加強學術交流

人才是醫院信息化發展中的核心，所以一定要聘請更多專業計算機人才，邀請醫學專家與計算機人才有效對接，按照醫院的實際情況進行專業化的培訓，提高醫學專家以及醫院人員的信息化平臺建設。專業人才在制定信息化平臺建設時也要提高自己的知識和技術水平，從長遠的角度考慮，按照醫院當前的實際情況加強信息化平臺的及時更新，可以與醫科大學有效連接。在上學期間就對醫療專業學生進行信息化平臺的學習培訓，讓更多學生積極地參與到信息化建設過程中，不斷地加強信息化內容的交流，營造良好的氣氛。當學生在進行醫院工作過程中，更好更快地進行信息化平臺使用，提高互聯網醫療服務的便捷性。

（四）完善制度，加強規劃管理

對于醫療平臺建設來說，衛生部門也要站在頂層進行設計，通過建立統一的現代化管理標準，讓醫院在工作過程中嚴格按照相關的責任監督體系應用信息化平臺。通過有效的監督平臺的數據及時發現可能存在的問題，有針對性的進行改進，找到問題后適當進行調整，才能更好地與患者進行交流。此外，信息化平臺建設需要符合醫生的應用要求，可以進行有針對地修改使系統變得更加人性化，不斷完善信息系統的管理和應急預案制度，保證各個制度的嚴格執行才能夠為信息平臺提供安全穩定的環境。

四、結束語

目前我國醫院的就診壓力大，醫療任務重，各大醫院經常出現病患爆滿的情況，在這樣的發展形勢下，必須要應用信息化手段來實現醫療效率的提升，提供更加便捷的醫療服務。在智能化時代下，醫院一定要認清當前的信息化手段發展方向，按照當前大眾的實際需求，解決突出的醫療資源與患者之間的矛盾。