直播帶貨電商模式優(yōu)化研究

李柯興

（四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院，四川 成都 610000）

一、移動直播聯(lián)動帶貨電商的重要意義

（一）有助于降低銷售成本

企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品銷售過程中需要支付各種成本，進(jìn)而降低利潤空間。傳統(tǒng)電商模式的運(yùn)營和發(fā)展也需要較大的成本，但是移動直播聯(lián)動帶貨電商模式極大地降低了銷售成本，一個人一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)直播帶貨，在抖音、快手等手機(jī)APP的助推下，移動直播聯(lián)動帶貨電商模式已經(jīng)變得越來越普及，其產(chǎn)品銷售能力迅速增強(qiáng)，打破了傳統(tǒng)電商模式的諸多限制，成為很多商家的重要選擇。

（二）有助于擴(kuò)大銷售范圍

傳統(tǒng)模式下，產(chǎn)品銷售范圍受到很大的限制，尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)的產(chǎn)品銷售范圍更具有較大的局限性。在精準(zhǔn)幫扶下，必須要全面打破產(chǎn)品銷售范圍的限制。而移動直播聯(lián)動帶貨電商模式由于依賴于移動網(wǎng)絡(luò)，其直播帶貨相對簡單，可以完全打破時空方面的限制，使得很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品都能夠通過這種電商模式進(jìn)行銷售，也為精準(zhǔn)幫扶戰(zhàn)略的實(shí)施提供了有效的幫助。

（三）有助于滿足個性化需求

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，人們的收入和消費(fèi)水平顯著提升，個性化、多樣化需求越來越明顯，如何滿足消費(fèi)者的個性化需求已經(jīng)成為產(chǎn)品銷售的關(guān)鍵。移動直播聯(lián)動帶貨電商模式可以通過在線與消費(fèi)者進(jìn)行實(shí)時性的溝通交流，了解消費(fèi)者所需，為其推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，進(jìn)而可以更好地滿足消費(fèi)者個性化需求，提升消費(fèi)者的選擇空間，進(jìn)而有助于加快產(chǎn)品的銷售，獲取更多的經(jīng)濟(jì)收益。

二、移動直播聯(lián)動帶貨電商模式存在的問題

（一）運(yùn)營管理效力較低

近年來，我國電商模式發(fā)展逐漸成熟，運(yùn)營管理機(jī)制也逐漸完善，整體發(fā)展步入正軌，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的促進(jìn)作用不斷強(qiáng)化。而移動直播聯(lián)動帶貨電商模式作為一種新興電商模式，其產(chǎn)生時間雖然較短，但發(fā)展十分迅速，甚至婦孺皆知。但是移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的運(yùn)營管理還存有欠缺，傳統(tǒng)的運(yùn)營管理舉措已經(jīng)難以滿足移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的發(fā)展需要，對如何有效運(yùn)營和實(shí)施進(jìn)一步的管理還沒有形成有效的模式，進(jìn)而對其健康持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙作用。

（二）缺乏專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)

隨著現(xiàn)代科技的不斷發(fā)展，知識經(jīng)濟(jì)時代悄然到來，人才已經(jīng)成為各行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵性資源，如何發(fā)揮人才的專業(yè)作用將成為各行業(yè)及企業(yè)不斷向前發(fā)展的關(guān)鍵。在移動直播聯(lián)動帶貨電商模式發(fā)展過程中，還缺乏專業(yè)化的人才團(tuán)隊(duì)，因此其發(fā)展模式得不到有效優(yōu)化。在移動直播聯(lián)動帶貨電商模式中，很多直播人員的專業(yè)素質(zhì)較低，對直播帶貨技巧的掌握能力較低，缺乏必要的溝通能力，對所帶商品的熟悉度較低，難以為消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品講解。

（三）產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證難度大

質(zhì)量是任何產(chǎn)品和服務(wù)的核心，在產(chǎn)品營銷過程中必須要將產(chǎn)品質(zhì)量擺在首要位置，才能確保產(chǎn)品的長期銷售。隨著移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的快速發(fā)展和應(yīng)用，各類產(chǎn)品都可以通過這種模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播銷售，雖然銷量得到有效提升，但其質(zhì)量卻有待提高。以精準(zhǔn)幫扶下的武夷巖茶為例，通過移動直播聯(lián)動帶貨電商模式使其銷售量快速提升，但是很多商家為獲取更多的利益，會在武夷巖茶的品質(zhì)篩查過程中弄虛作假，存在以次充好的現(xiàn)象，也引發(fā)了很多消費(fèi)者的不滿。

三、移動直播聯(lián)動帶貨電商模式優(yōu)化對策

（一）強(qiáng)化運(yùn)營管理能力

在移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的發(fā)展過程中，還存在諸多的不足之處，對其進(jìn)行有效的運(yùn)營管理顯得十分必要。首先，要對移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的發(fā)展進(jìn)行有效規(guī)劃，制定明確的發(fā)展目標(biāo)和運(yùn)營方案，確保其發(fā)展能夠保持在正常軌道中，能夠真正發(fā)揮其在精準(zhǔn)幫扶、產(chǎn)品銷售和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面的重要作用；其次，要盡快制定運(yùn)營管理機(jī)制，將相應(yīng)的監(jiān)管部門、企業(yè)等納入其中，實(shí)現(xiàn)對移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的共同運(yùn)營和管理。

（二）打造高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)

在移動直播聯(lián)動帶貨電商模式的發(fā)展和優(yōu)化過程中，必須要清晰認(rèn)識到專業(yè)化人才的重要性，高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為直播帶貨行業(yè)的稀缺品，所以打造一支高素質(zhì)人才團(tuán)隊(duì)顯得十分迫切。一方面，要對直播帶貨人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，使其掌握直播帶貨的基本技巧和能力，能夠有效控制直播期間的各項(xiàng)活動和規(guī)則，提升與不同客戶群體線上實(shí)時溝通交流的能力，充分挖掘客戶的潛在需求，激發(fā)其購買欲望，將更多的受眾群體發(fā)展成為潛在消費(fèi)者；同時要提升直播帶貨人員對所售產(chǎn)品的認(rèn)知能力，必須要熟練掌握產(chǎn)品的種類及其特性，便于為客戶進(jìn)行講解，體現(xiàn)其專業(yè)化。

（三）嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

首先，要構(gòu)建完善的直播帶貨產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，對各類直播帶貨產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格的篩選，細(xì)化產(chǎn)品的分類，明確產(chǎn)品等級，可以使消費(fèi)者能夠在合理的價格范圍內(nèi)挑選自己喜歡的產(chǎn)品，使其感到物有所值；其次，要將產(chǎn)品質(zhì)量作為直播帶貨的核心，承諾7天無理由退換貨，消除客戶在產(chǎn)品質(zhì)量方面的顧慮，嚴(yán)禁出現(xiàn)以次充好的現(xiàn)象。尤其是在精準(zhǔn)幫扶過程中，更要嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以此吸引更多的消費(fèi)者，進(jìn)而可以確保移動直播聯(lián)動帶貨電商模式能夠走得更遠(yuǎn)。