加強人文關懷和心理疏導保障國有企業(yè)離退休人員心理健康的實踐與探索

關健詞：人文關懷；心理疏導；國有企業(yè)；離退休；實踐與探索

在我國逐步邁入人口老齡化社會的今天，國有企業(yè)（下稱“國企”）離退休人員已經成為和諧社會建設的主要力量。關注國企離退休人員隊伍的心理健康和思想狀況，加強人文關懷和心理疏導，幫助他們增強心理素質、調節(jié)心理平衡、消除心理障礙、提高生活質量，保障離退休人員心理健康，已成為國企離退休思想政治工作的一個重要課題。

1 當前國企離退休人員思想狀況和心理特點分析

1.1 優(yōu)越感強，要求福利持續(xù)心理。由于老同志長期養(yǎng)成養(yǎng)尊處優(yōu)的思維，部分老同志對企業(yè)期望值很高，仍要求企業(yè)給予計劃經濟時代的優(yōu)厚福利待遇，如要求再次分配改善性住房、解決子女就業(yè)等等。

1.2 依賴性強，要求一切包辦心理。國企的老同志退休了，但大部分還是生活在企業(yè)

的周圍和環(huán)境中，大部分子女也在企業(yè)，使得他們的家庭對企業(yè)的依賴性更為強烈，遇到在護理照料、困難幫助、情感傾訴、家庭糾紛、養(yǎng)老困難等問題就應該由組織上來包辦，當一些意愿無法得到解決時，就會對企業(yè)產生抱怨與對抗心理。

1.3 相互攀比，產生不平衡心理。隨著我國深化改革中出現的經濟利益再分配、生活

方式、社會組織、就業(yè)待遇等多樣化問題，與老同志長期的教育和遵循的一些規(guī)則發(fā)生矛盾，種種理由引發(fā)了攀比現象，比較典型的是企業(yè)退休的養(yǎng)老金與公務員事業(yè)單位退休的相比有一定的差距，國企退休的老同志如發(fā)生了看病難、買房難、子女就業(yè)難、孫輩上學難等現實問題時，就會產生攀比心理，抱怨政府社會對產業(yè)工人不公平、不重視。

1.4 空巢多病，造成不安全心理

居住地偏僻遠離城鎮(zhèn)，社會養(yǎng)老資源缺乏，居家養(yǎng)老有困難；子女遠離父母多了，家庭小型化趨勢明顯，空巢老人家庭越來越多；子女孝道觀念淡化和責任缺失，有相當一部分老同志沒有很好處理家庭財產問題，導致家庭矛盾惡化，長期與子女不相往來，養(yǎng)老得不到子女的照顧贍養(yǎng)；家庭變故、疾病恐懼感等等，這些問題進一步加劇了老同志思想和心理問題的產生，對養(yǎng)老問題面臨焦慮和擔憂。

1.5 自我失落，導致過偏激心理

離退休人員在職時大多曾擔任過一定職務或從事過一定專業(yè)，離開工作崗位后，隨著年齡的增大，生活空間不斷縮小，人際交往明顯減少，容易出現精神空虛和焦慮心理，產生較強的失落感，并且在社交活動中往往以自我為中心，表現出不同程度的懷舊心理，易產生悲觀失望、思想偏激等不良情緒和心理問題。

2 掌握規(guī)律性，使人文關懷和心理疏導有的放矢

2.1 針對老年人不同年齡時期的特點做工作，努力增強他們的心理適應能力。有人根據離退休干部的不同年齡層次，將老年人分為心理過渡期、生活適應期、余熱貢獻期、安享晚年期等四個時期，而不同年齡層次對應的心理特點不一樣，心理需求也有所不同。要搞好人文關懷和心理疏導就必須著眼離退休人員的特點和實際，注重在調節(jié)離退休人員情緒，減輕他們的心理負擔上下功夫。

2.2 針對老年人關心物質利益的特點做工作，努力增強他們的心理承受能力。圍繞老同志最關心、最迫切解決的物質利益問題開展工作，對涉及利益格局重新調整的住房、養(yǎng)老和醫(yī)療制度改革，不僅要跟老同志講清道理，而且要在不違背國家政策規(guī)定的前提下，盡量讓老同志得到實惠；在確保離退休人員養(yǎng)老金按月足額發(fā)放的基礎上，盡可能讓離退休人員共享企業(yè)發(fā)展成果，按規(guī)定為老同志發(fā)放企業(yè)補貼、“雙節(jié)”慰問金、節(jié)日慰問金、祝壽金等。

2.3 針對老年人需求人文關愛的特點做工作，增強他們的歸屬感和自豪感。要繼續(xù)發(fā)揚國企關心關愛老同志的傳統(tǒng)，“面對面”的交流溝通尤為重要。堅持逢年過節(jié)必訪、生病住院必訪、異地安置必訪、家有困難必訪、老人去世必訪的“五必訪”，做好春節(jié)、老年節(jié)期間的走訪慰問和平日家訪慰問；做好大病重病“精準”幫扶工作，對參加工作早、退休早、身患重病、子女下崗、生活十分困難的老同志要發(fā)揚人道主義精神，積極給予重點幫助和救濟，確保無人因病致困。

3 堅持經常性，把人文關懷和心理疏導引向深入

3.1 建立溝通機制，搭建人文關懷和心理疏導交流平臺。一是要建立一系列的管理服務制度，密切與離退休人員的聯(lián)系和溝通。二是建立健全老同志信息員網絡，通過信息員輿情傳遞、信息網傳送、信息箱收集等手段，暢通老同志表達自己想法和意見的渠道。三是暢通老同志與企業(yè)的聯(lián)系，可以通過情況通報，請企業(yè)領導為離退休老同志作形勢任務報告等形式，加強企業(yè)領導和離退休人員面對面的交流。

3.2 優(yōu)化人文環(huán)境，營造人文關懷和心理疏導良好氛圍。一是創(chuàng)造良好的“老有所為”工作環(huán)境，通過關工委、自我管理自我服務骨干網絡、樓群管理等多種途徑，參與企業(yè)新員工的始業(yè)教育和中小學生的愛國主義教育，參與社區(qū)大型“為民服務”活動，滿足老同志了解社會、參與社會活動的愿望；二是創(chuàng)造健康純潔的“老有所學”學習環(huán)境，辦好老年大學，為老同志創(chuàng)造在一起學習、交流和溝通的機會，老同志們之間有共同語言，比較容易溝通，用現身經歷互相勸說，效果更為顯著，特別對幫助空巢老人更有效；三是創(chuàng)造豐富多彩的“老有所樂”活動環(huán)境，依托老年活動中心廣泛開展健康向上的文體活動，力爭天天有活動、月月有比賽。

3.3 宣傳孝老文化，履行人文關懷和心理疏導主體責任。各級組織要認真貫徹落實好《老年人權益保障法》，并通過各種媒體宣傳老齡工作和養(yǎng)老事業(yè)，樹立孝親敬老典型，經常做到“電視里有圖像、電臺有聲音、報紙上有文章、媒體上有傳播、網絡上有報道”，營造和增添“敬老、愛老、助老”的好氛圍、正能量，引導督促家庭成員“常回家看看”，履行好人文關懷和心理疏導的家庭成員主體責任。