基于消費者心理的市場營銷策略研究

伴隨著市場經濟的迅猛發展，商家以及企業生產和經營的中心發生了改變，由以前生產漸漸地轉移到了滿足市場需求方面，消費者開始漸漸地壟斷了市場，并且現階段的營銷市場已經成為了消費者主導的場面。面對錯綜復雜的市場，商家或者企業要想繼續生存下去，并且立于不敗之地，就必須要對消費者的心理進行研究，根據他們的實際需求采取不同的營銷手段。

1 影響消費者的心理因素

隨著我國市場經濟的不斷發展與變化，以及消費者生活水平的提高，提高消費者進行消費的心理因素也在漸漸的增多，而其中比較顯著的幾種影響因素主要包括以下幾種：年齡：隨著消費者年齡的不斷增加，他們的生活觀念會發生比較大的變化，對于商品的追求也發生了變化，這就導致他們的消費觀念的改變。職業：對于不同消費者而言，他們的職業是不盡相同的，在不同的工作環境中所涉及到的工作活動也是不同的，因此，他們的消費需求也不盡相同。經濟狀況：眾所周知的是，經濟條件是消費的前提，經濟收入低的消費者進行消費時可能會選擇一些低端的消費，而經濟收入高的消費者，他們的消費商品以及消費的環境往往比較高端，這就體現出他們之間的差異。生活環境：在不同的生活環境中，消費者所接觸的人以及物等都會在潛移默化中影響著消費者，進而使得他們自身的消費與生活環境相匹配。最后，影響消費者心理的一個重要因素還包括文化差異，對于不同國家，不同民族的消費者而言，他們的生活理念、價值觀都不相同，在不同的文化層面上，人們的消費觀念往往存在著一定的差異。

2 消費者的消費行為方式

2.1 理性化消費

與其他的消費行為方式相比較，理性化消費行為是比較常見的一種消費方式。對于理性消費者而言，在他們自身經濟狀況允許的前提下，他們會提前制定好自己的購買計劃，并且與同等價位以及同一品牌商品進行對比，進而選擇出最適合自己的商品。而對于一些昂貴并且風險比較大的商品，消費者會更加的謹慎，通過比較商品細微的差異，進行特別理智的選擇以及消費。

2.2 個性化消費

近幾年來隨著經濟的迅猛發展以及進步，人們的生活水平也在不斷地提高，他們對于物質生活的追求越來越大，而對于一部分消費者而言，決定他們消費行為的一個重要因素就是個性追求與精神追求，他們希望通過自己的個性化消費來突出自己的與眾不同。其次，伴隨著消費者個人意識的不斷完善，再加上消費市場的不斷變化，使得消費者個性化消費的趨勢越來越明顯。

2.3 品牌化消費

隨著國際市場的快速發展，市場競爭越來越激烈，而企業要想在市場中穩住腳跟，一個重要的手段就是進行品牌產品的推出以及競爭，尤其是對于一些大型企業而言，品牌已經成為了它們在市場中立足的關鍵所在。而品牌的廣泛出現，也使得消費者的消費觀念發生了翻天覆地的變化，在許多消費者的潛意識里認為品牌質量更好，購買品牌不僅僅可以滿足消費者自身的物質需求，還可以滿足他們精神層面的需求，而也有一部分人認為購買品牌可以體現出他們的身份地位。

3 基于消費者心理的市場營銷策略

3.1 誠信營銷

對于所有商家而言，要想贏得更多消費者的信任，就必須要做到誠信營銷，“誠信是金”是各個商家乃至企業滿足消費者長期心理需求的根本所在，只有做到誠信才能走的更加長遠。因此，對于各個商家或者企業而言，在市場營銷過程中，應該堅持誠信的理念，為消費者生產真實可靠的產品，為他們提歐可靠的服務，同時還需要同時以這種真實可靠的方式將產品提供給消費者，久而久之，商家或者企業就會收獲更多的消費者。例如，商家就推出新產品的時候，可以免費給前一百名客戶進行當面的質量檢測，或者也可以讓消費者參與到檢測的過程中，讓消費者可以完全相信產品的質量，并且讓他們愿意主動為新產品進行宣傳。

3.2 價格營銷

經濟的快速發展帶動了市場經濟的發展，在現階段，市場競爭越來越激烈，而要想在這樣一個競爭激烈的市場中占得一席之地，一個重要的營銷方式就是要打好“價格戰”。商家可以利用雙十一、新年、以及國慶等節日進行滿減活動等，以此來吸引消費者的眼球。例如，在雙十一的時候，商家就可以借機開展一些活動，如消費者在購買商品得時候可以參加滿減活動，即“滿300減30”、“滿500減100”，消費者購買越多滿減的金額就會越多，這時候許多消費者看到活動就會積極地進行消費，甚至有的消費者為了滿減的金額更多，還會增加自己購物的數量，以便達到滿減的要求。或者，在活動的時候，商家也可以進行買一送一的活動，許多消費者看到買一送一的活動就會心動，商家通過這種活動可以很好地吸引消費者來消費，進而快速的提高自身的經濟效益。最后，在標明商品價格的時候，商家也可以選擇消費者喜歡的一些數字，如99、88等，就因為這小小的價格差距就會影響許多消費者的消費行為。

3.3 體驗營銷

隨著市場的競爭越來越劇烈，許多商家為了更好的吸引消費者，都接二連三的推出了一些新品體驗活動等，讓消費者可以通過提前體驗對商品有一定的了解。簡而言之，就是商家可以讓消費者白吃白喝、白玩白用，讓消費者通過免費的體驗來發現商品與眾不同的服務或者地方，從而讓消費者可以更加快速的接受商品，并且愿意購買商品。例如，商家可以印刷一些卡片，讓店員在街上給人們發卡片，許多消費者在看到是免費活動的時候，就愿意進店去體驗了。在消費者進店體驗之后，商家也可以讓消費者加自己的微信，然后消費者通過發朋友圈，為商家宣傳可以額外獲得免費體驗的次數，這時候許多消費者就會覺得非常劃算，并且愿意免費為商家宣傳。或者，對于一些老客戶而言，商家也可以專業為他們設定體驗活動，當老客戶進行消費的時候，商家就可以讓他們免費體驗新品，而且在體驗結束之后讓他們提出自己的意見，商家可以積極地參考他們的意見，也可以為他們發送一些優惠券，在下一次購物的時候，消費者就可以直接用優惠券抵現金，通過這種免費的體驗活動，商家可以更好地吸引消費者的眼球，也可以及時發現新品中所存在的一些問題，進而及時進行改善。

3.4 定制化個性營銷

隨著人們生活水平的不斷提高，人們對于生活品質的追求也越來越高，而進行商品定制就是人們追求生活品質的一個重要體現，通過商品定制可以更好地體現滿足消費者的消費需求，因此，近幾年來定制營銷開始被許多商家廣泛的應用到了實際營銷過程中。對于定制化個性營銷而言，就是消費者可以將自己的生活形態、態度、興趣愛好以及品位加入到設計過程中，而商家根據消費者的需求為他們量身打造一款獨一無二的商品。例如，美國通用汽車公司就為消費者提供了這樣的個性化服務。凡是購買了通用汽車的消費者，都可以去經銷商店參與到設計環節中去，消費者可以通過計算機選擇自己喜歡的顏色、發動機以及座位設備等，然后經銷人員就會幫助消費者共同進行汽車外形的設計，這樣可以更好地滿足所有消費者的不同需求。或者，對于鉆戒設計公司而言，也可以為消費者設計個性化的戒指，尤其是在設計婚戒的時候，消費者可以向設計者介紹自己的愛情故事以及實際需求，設計者則根據他們的愛情故事為他們設計一款獨一無二并且具有紀念意義的婚戒，進而使得消費者的實際需求可以得到更好地滿足。

3.5 品牌營銷

經濟的迅猛發展使得消費者的消費水平也越來越高，通過購買品牌產品可以更好地滿足消費者的自尊，滿足他們對于品位的追求，因此，商家可以抓住消費者的這一消費心理，去推廣品牌，讓品牌可以走向更大的舞臺。例如，為了推廣品牌，商家可以通過廣告來讓更多的消費者認識自己的品牌。商家可以借助于電視、廣播、微博以及報紙等進行宣傳，讓消費者可以通過更多方式來了解品牌。與此同時，商家還應該提高產品本身的品質，精心設計產品以及產品的外包裝等。或者，在當代這樣可以競爭激勵的時代，商家可以利用好明星效應或者網紅效應，如商家可以邀請一些打牌明星來代言產品，許多消費者為了追星就會購買明星代言的產品，而且其效果是顯而易見的。或者，商家也可以選擇一些網紅或者主播，通過直播來宣傳產品，甚至一些主播或者網紅的帶貨能力會遠遠超過明星。

4 結束語

總而言之，在未來的市場競爭環境中，要想吸引消費者的眼球，商家不僅僅需要做好產品本身，還需要為消費者提供真誠的服務，對于所有的消費者都應該一視同仁，不能出現嫌貧愛富的現象。