醫院績效管理與運營成本控制探析

滕秀景

（柳州市潭中人民醫院，廣西 柳州 545007）

隨著近些年醫療改革的發展，醫院在運營發展所面臨的壓力較大，提高醫院運營效益成了醫院的發展目標。但在實際運營過程中，為了能夠有效提高運營效益，需要從多方面來展開，最為重要的就是做好醫院的績效管理與運營成本控制工作。只有提高醫院績效管理水平，加強對運營成本的控制，才能夠確保醫院得到穩定的發展。

一、醫院績效管理與運營成本控制之間的關系

（一）績效管理是運營成本控制中的重要內容

隨著社會經濟的快速發展，衛生醫療機構也逐漸朝向市場化運作，各個醫院之間的競爭十分激烈。而影響到醫院競爭力最重要的因素就是醫療服務的價格和質量，通常情況下醫院的就診價格是由政府來制定的，不能隨意進行更改調整。在這樣的背景下，就需要在保證醫療服務質量的同時降低運營成本，從而令醫院獲取更高的經濟效益。但是根據目前大多數醫院運營管理的實際情況來看，醫療費用的成本和績效管理之間有著密不可分的關系，所以醫院在進行運營成本管理的時候，需要令醫院績效管理的水平也得到相應的提升，這樣才能夠調動醫院職工的參與性，并有效降低醫院的運營成本[1]。

（二）運營成本控制是提高績效管理質量的關鍵

目前大多數醫院在運營的過程中都會忽視管理的重要性，因此很難保證成本核算中的信息數據真實性，從而也無法得知醫院真實的財務情況。正是由于這些情況的存在，導致醫院的成本管控難度增加，也無法為醫院的績效管理提供相應的數據信息。在醫院運營期間，要從醫院的經濟情況、運營成本等來考慮醫院的服務質量和績效管理。將醫院服務質量作為參考前提，將提高經濟效益為主要目的。在醫院日常管理期間融入績效管理理念和相應的措施，并讓所有醫務人員都意識到成本控制的重要性，必要情況下可以將成本控制納入員工考核中，這樣便能夠有效提高醫院績效管理的質量，為醫院的可持續發展奠定良好的基礎[2]。

二、通過績效管理來對運營成本進行控制的策略

（一）全面落實工作考核指標

在醫院運營發展的過程中，為了提高成本管理效率，醫院各個部門都需要實施成本控制管理，讓醫院的實際經營費用得到有效的降低，這樣才有利于醫院的發展。并且為了進一步加強績效、管控的效率，需要以提高服務質量為目的來構建合理的績效考核機制。對于醫院績效管理工作而言，最為重要的就是日常工作的開展，對員工的工作態度、職業素養、業務水平等方面進行評估，這樣能夠有效了解員工的真實工作狀態[3]。在醫院績效考核期間，最為重要的目的是全面提高醫療服務水平和質量，讓患者提高就診滿意程度。醫院需要綜合多方面的原因，構建科學、合理的績效管理制度，以這樣的方式來提高醫院的經濟效益，并讓醫院的醫療水平和質量得到較好的改善。

（二）應用績效管理軟件以及成本核算軟件

根據目前的市場發展情況來看，規范且具有權威性的成本核算軟件仍然在少數，因此無法較好滿足醫院的需求。目前多數醫院在運營的過程中其信息管理系統存在著一定的問題，并且在成本核算方面所涉及的內容也較為復雜，缺少高性能的核算軟件。而這方面的缺失會直接影響到醫院成本核算、績效考核工作的實施情況[4]。針對這種情況需要根據醫院的實際發展情況，來對核算軟件進行相應的研發與應用。在選擇應用軟件時可以根據醫院的實際發展情況來進行選擇和研發，在設計方面應當留存一定的自由空間，讓醫院能夠根據自身的需求來進行適當的調整，從而為醫院的績效管理和運營成本控制工作的開展提供保障。

（三）做好藥物費用控制工作

對藥品費用進行合理的管控是醫院在進行運營成本控制期間最為重要的內容。因此需要制定合理的藥品成本管理制度，并根據醫院的成本、藥物經營等因素來進行控制。通常醫院在對藥品費用進行管控的時候會使用政府對藥品價格的定價來實施，并將醫院各個科室內的藥品進行合理的配置，若是發現有藥品使用比例超標的情況，需要及時進行清查和處罰，這樣才能夠有效控制藥物的成本。

（四）做好運營過程中的成本管控

為了確保醫院長期、穩定的發展，需要提高醫院的綜合管理質量，并且從財務方面來進行合理的管控，采取科學合理的方式來將各個項目的成本進行核算，并降低醫院醫療成本，讓醫院的經濟效益得到相應的保障，避免患者的利益受到損害。另外醫院財務部門需要對各個科室的項目費用支出情況進行認真的分析，包含了對員工薪資、設備投入、衛生材料等方面的成本支出，根據成本支出的范圍來展開成本核算。另外還可以通過對數據進行整合，來制定高效的績效管理與運營成本管控制度，并以此為指標來對醫院各項工作的開展進行引導。這樣能夠獲得較高的成本控制效果，并提高醫院服務水平和質量，確保醫院的可持續發展。除此之外在進行成本控制、績效管理的時候還需要注重對專業人才的培養。尤其醫院作為一個特殊機構，更應當注重對人才的培養以及人才儲備工作。通過定期進行專業培訓、學習先進的管理、成本管控方面的理念，為醫院績效管理控制工作的開展提供助力。

（五）增加醫院內部的成本核算意識

成本控制、管理是一個全面的管理過程，其中包含了許多繁瑣、復雜的內容。因此在提高醫院成本控制核算意識的時候，需要讓所有部門共同協作，為醫院成本管理工作的開展提供助力。并且要讓醫院的全體員工都意識到自身與成本管理以及醫院發展之間的關聯性，讓他們能夠積極主動參與到績效管理和運營成本控制工作中，只有全面覆蓋成本管控措施，才能夠降低醫療服務成本。除此之外醫院在規劃今后的發展目標、經營管理決策時，也需要讓全體員工共同參與，從而起到完善績效管理內容的目的[5]。只有在完善的績效管理體系下，醫院的各個部門才能夠全面了解醫院的發展要求和發展動態，并且讓自身的各項工作都符合醫院發展實際情況，推動醫院得到穩定的發展。只有全面提高醫院的績效管理水平、做好運營成本控制工作，加強全員成本核算意識，才能夠對醫院的各項資源、設備進行合理的配置，并為醫院的發展提供助力與保障。

三、結束語

綜上所述，近些年我國醫療成本呈上升趨勢，因此在醫院發展階段中，做好績效管理和成本控制是重要的發展任務，減少一些不必要的成本支出，并且從源頭提高醫院績效管理質量。只有科學進行績效管理和運營成本控制，才能夠切實提高醫院的效益，讓醫院獲取長期穩定的發展。因此醫院管理人員要重視相關控制的實施情況，采取相應的措施來全面提高醫院績效管理、運營成本控制的水平。