日本中古店成功經(jīng)營模式對我國二手商品市場的啟示

趙家儀 李曉媚

（長春光華學(xué)院，吉林 長春 130033）

在日本，“中古”是指各種與二手商品交易有關(guān)的行業(yè)，表示“二手”的意思。在日本字典里查不到“舊”這個字，凡是與“新”相反的意思均用“古”來表示，“中古”即為不新，由此有了“中古店”的名稱。日本二手交易市場形成了獨具特色的“中古文化”，各種類型的“中古貨”受到了年輕人的青睞。相比我國，二手商品在年輕人當(dāng)中有一定的抵觸，還不是受到廣泛歡迎的局面。這與我國年輕人的價值觀、審美觀、消費觀有一定的原因。因此，如何借鑒日本中古店成功經(jīng)營模式促進我國二手商品市場的發(fā)展具有一定的研究意義。

一、日本中古店經(jīng)營模式的成功經(jīng)驗

日本中古店經(jīng)營模式能夠獲得成功有其一定的必然性。通過對日本中古店經(jīng)營模式的深入分析可以發(fā)現(xiàn)，其成功的經(jīng)驗主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

第一，客觀國情影響下日本國民形成了勤儉節(jié)約意識。日本領(lǐng)土面積比較少，資源緊張，但日本人口密度極大、人口眾多，在生產(chǎn)生活之中需要的各種資源都對進口形成了依賴，但在這樣的氛圍之中，日本國民都以節(jié)約為榮，他們不僅會在生活中精打細算，還會以各種方式“變廢為寶”，善于合理運用舊物品。近年來，受國際經(jīng)濟大形勢的影響，日本經(jīng)濟發(fā)展滯漲，從而導(dǎo)致國內(nèi)消費一直持續(xù)低迷，這在客觀上促進了日本的“中古”市場迅速崛起，實現(xiàn)了逆勢走高。另外，島國日本一直有危機意識，一直受到資源部豐盛的影響，導(dǎo)致日本國民的勤儉節(jié)約意識十分強烈，這在一定程度上推動了日本中古市場的發(fā)展，為中古市場的日漸火熱提供了消費者群體和商品來源。

第二，日本實行 高成本的廢舊品處理政策。出于維護生態(tài)平衡、倡導(dǎo)節(jié)儉的目的，日本政府推出了一系列全新的廢品回收政策，在處理粗大垃圾時需要嚴(yán)格按規(guī)定步驟進行，也需要投入較高的成本：一要與區(qū)域回收中心聯(lián)系，進行預(yù)約；二要在指定機構(gòu)購買回收憑單。另外，日本對廢品回收企業(yè)有較高的門檻要求，不僅要一定的技術(shù)，還要符合眾多的環(huán)保要求。與此同時，處理費用取決于物品的種類與體積。正因為垃圾處理費用比較高，日本民眾不會輕易丟棄大宗物品，尤其是電器、家具等，舊貨回收行業(yè)也由此發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)Q言之，在日本，丟棄廢棄品是受到法律法規(guī)打擊的，必須得廢品回收企業(yè)經(jīng)過一定的程序處理，而民眾是要承擔(dān)一定的費用的。所以在高成本的廢舊品處理政策下，日本民眾不得不選擇其他途徑來清理廢舊品。

第三，多元化經(jīng)營模式。日本中古市場的繁榮還得益于嚴(yán)格的商品鑒定制度及多元化的經(jīng)營模式。中古店的奢侈品銷售主要包括兩種模式，一是直接銷售閑置物品。例如，陪酒女郎一直是日本的風(fēng)俗職業(yè)，她們經(jīng)常會受到客人贈送的名牌商品，例如鞋子、衣物、手提包等，一段時間過后，不喜歡這些物品或是樣式被淘汰，就會以低廉的價格賣給中古店。所以，歌舞伎町成為中古店奢侈品的主要進貨渠道。二是拍賣人氣商品。但不管采取哪一種方式，銷售的商品都要經(jīng)過嚴(yán)格鑒定。日本每一座城市都設(shè)立了中古市場，會在規(guī)定時間內(nèi)向民眾開放。每年4-5月，日本會組織為期一周的大型舊貨交易活動，中古市場中出售的基本都是人們?nèi)粘Ｉ钏枰奈锲罚绶b、日用品、電器、家具等。日本民眾處理廢棄品的渠道并不寬泛，大致包括三種，即中古市場、廢品回收車、中古交易網(wǎng)站。在中古市場之中，消費者能挑選到自己在生產(chǎn)生活中需要的各種商品，而且價格較為低廉，賣家能從中獲得較高的利潤。與新商品銷售相比，盡管二手商品的售價比較低，但由于成本比較低，能從中獲得較高的利潤。與此同時，還可以根據(jù)消費者的需求提供送貨上門等服務(wù)。

第四，日本針對二手商品經(jīng)營制定了嚴(yán)格且完善的法律制度。在涉足二手經(jīng)營之前一定要獲得“古物商營業(yè)許可”“古物商許可證”。在這方面，各個地區(qū)的警察署承擔(dān)著重要的審核責(zé)任，國家層面為此制定了一系列審核規(guī)定，其中最重要的一條，就是要想申請古物商營業(yè)許可，必須是經(jīng)過了正式注冊的企業(yè)。對于一些已經(jīng)獲得中古營業(yè)許可的企業(yè)而言，要到當(dāng)?shù)鼐焓疬M行備案，不僅要詳細地介紹寫明個人信息，還要注明進貨渠道、進貨地等，在日常經(jīng)營之中需要對每一種貨物的出售情況做出詳細規(guī)定。由此可見，在整個中古行業(yè)之中，每一筆交易都要受到警察署的控制與制約。一旦后期發(fā)現(xiàn)了問題，警察能根據(jù)相關(guān)資料找到當(dāng)事人，也會向各種售假行為予以嚴(yán)厲制裁。正因如此，日本中古行市場中的假貨數(shù)量得到了嚴(yán)格控制，市場環(huán)境良好。日本的《商標(biāo)法》十分完備，幾乎將所有與之相關(guān)的內(nèi)容覆蓋在內(nèi)，如果中古營銷商出現(xiàn)了銷售假貨的行為，必定會受到法律的嚴(yán)厲制裁。與此同時，日本中古行業(yè)在發(fā)展過程中，行業(yè)協(xié)會也起到了有效監(jiān)督的作用，尤其把二手奢侈品當(dāng)成監(jiān)管重點，在打擊銷售假貨行為方面形成了強大的合力，由于中古市場擁有良好的購物環(huán)境，吸引了大量消費者前來，消費者可以在這一市場中購買到自己需要的各種產(chǎn)品，許多中古店都在海外設(shè)立了分店，例如大黑屋、BRAND OFF等。

第五，嚴(yán)格的信用管理體系。在電商發(fā)展的過程中，離不開信任體系的有力支撐，二手交易也不例外。由于二手市場中銷售的都是非標(biāo)準(zhǔn)品，產(chǎn)品的外形、性能、成色等信息完全靠賣家描述，買賣雙方能否形成信任關(guān)系，這對于交易的成功與否產(chǎn)生了直接影響。越是經(jīng)濟發(fā)達的國家，其信用體系越完善，日本一直把誠信當(dāng)成社會與經(jīng)濟發(fā)展的根基，所有以次充好、刷評論、貨物與信息不符、出售假貨等行為都會受到法律制裁，所以，日本中古市場要求經(jīng)營者要注明每一種商品是否是正品。伴隨著社會信用體系的完善，各種虛假信息失去了生存的機會，溝通成本得到了有效控制，買家不會承受較高的風(fēng)險，閑置物品交易效率比較高。Mercari之所以能在英美市場中站穩(wěn)腳跟，就是因為其擁有著發(fā)達的信用體系。

總之，日本的中古行業(yè)涉及面比較廣，包括各種類型的二手商品，例如家具、電器、汽車、珠寶、服裝、奢侈品等。日本中古市場的成熟是諸多原因共同作用的結(jié)果，尤其是完善的法律體系、嚴(yán)格的廢品處理政策、發(fā)達的信用體系、良好的經(jīng)營環(huán)境等。

二、日本中古店成功經(jīng)營模式的經(jīng)驗對我國二手商品市場的啟示

通過對日本中古店經(jīng)營模式的成功之處進行深入分析，總結(jié)其中對我國二手商品市場發(fā)展的重要啟示，探索推動我國二手商品市場發(fā)展的具體建議。具體如下：

第一，推動二手商品市場信用體系建設(shè)。完善二手商品市場信用體系建設(shè)是二手商品市場繁榮和健康成長的重要保障，也是實現(xiàn)二手商品市場長久發(fā)展的關(guān)鍵。誠信經(jīng)營是立業(yè)之本，興業(yè)之道。根據(jù)日本中古店的成功經(jīng)營經(jīng)驗可知，日本相對完善的信用體系為二手商品交易達成提供了保障，且法律層面對不合格、貨物與信息不符等行為的制裁，使得虛假信息失去生存空間，進而減少了失信行為的發(fā)展，從而促成了二手商品交易。在我國，隨著近年來二手行業(yè)的快速發(fā)展以及二手交易網(wǎng)絡(luò)平臺規(guī)模的不斷擴大，信用體系建設(shè)問題已經(jīng)逐步成為影響二手商品市場發(fā)展的關(guān)鍵性問題。因此，國內(nèi)二手商品交易中，企業(yè)把握二手商品交易市場的發(fā)展契機，積極引入信用評分系統(tǒng)，建構(gòu)二手商品網(wǎng)絡(luò)交易的信用體系。例如，近年來阿里巴巴閑魚平臺利用支付寶的芝麻信用評分體系、騰訊旗下“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”介入公安實名認證系統(tǒng)和面部識別系統(tǒng)等等，努力構(gòu)建二手商品網(wǎng)絡(luò)交易的信用體系。這些都是在推動我國二手商品市場發(fā)展中的有益嘗試。針對失信行為，應(yīng)當(dāng)引入法律機制，增強對失信行為的威懾。

第二，完善二手商品市場法律制度體系。一個成熟有序的二手交易市場背后必須有一套完善的法律制度體系予以保障。正如日本中古店的經(jīng)營中，針對不同的營業(yè)內(nèi)容，會在古物商標(biāo)上得以體現(xiàn)。為了對古物市場的發(fā)展予以引領(lǐng)，為了營造良好的經(jīng)營環(huán)境，日本制定了一系列打擊造假、賣假行為的法律條款。接到群眾舉報之后，執(zhí)法總論地立即進行檢查，一旦調(diào)查屬實之后，賣假貨的經(jīng)營商不僅會被做出吊銷營業(yè)執(zhí)照的處罰，還需要繳納巨額罰款，甚至被刑事拘留。近年來，國內(nèi)為推進二手商品市場的健康發(fā)展，采取一系列的打擊假貨的專項行動。目前，從法律層面我國現(xiàn)行的法律體系尚未出臺專門針對二手市場的法律法規(guī)制度，造成出現(xiàn)相商品質(zhì)量問題、制假售假問題時，無法保證相關(guān)主體的合法權(quán)益。為解決這些問題，應(yīng)當(dāng)進一步加大信息透明度和對二手商品交易的監(jiān)管力度。同時，還應(yīng)建立起完善的申訴處理制度，滿足二手商品交易雙方的申訴需求，維持二手交易市場的穩(wěn)定秩序，保障好雙方的合法權(quán)益。

第三，推進專業(yè)的二手商品鑒定體系建設(shè)。近年來，隨著我國二手商品市場的快速發(fā)展，二手商品堅定體系也逐步地建立并發(fā)展起來。在日本，1947年創(chuàng)立的大黑屋，是日本歷史最悠久、最成功的大型中古品牌。大黑屋有50至60名專業(yè)鑒定師，每位鑒定師都有自己擅長的專門領(lǐng)域。所有商品由公司內(nèi)部專業(yè)鑒定師鑒定估價后進行銷售。在我國二手商品市場安中，應(yīng)當(dāng)在對當(dāng)前二手商品市場的實際情況進行深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，對現(xiàn)有的二手商品鑒定體系進行深入的分析，總結(jié)其中不足之處，進而進一步進行完善，建構(gòu)起嚴(yán)格的鑒定體系和鑒定流程，確保相關(guān)產(chǎn)品符合要求。同時，也可以建立起有效的追溯體系。

第四，營造勤儉節(jié)約、閑置物品循環(huán)利用的良好社會氛圍。在我國民眾中，閑置物品往往是扔到了垃圾堆。應(yīng)該引導(dǎo)民眾將閑置物品出售給有需要的人，愛舊、買舊應(yīng)該是一種值得提倡的消費觀。這樣不僅能節(jié)約自然資源，還能減少攀比的不良風(fēng)氣。筆者認為，應(yīng)當(dāng)在大學(xué)校園、各渠道媒體上宣傳勤儉節(jié)約、閑置物品循環(huán)利用的消費觀，另外還應(yīng)當(dāng)提供各類平臺幫助二手商品有效出售。比如在大學(xué)校園社里物物交易中心、在互聯(lián)網(wǎng)上成立各類二手物品平臺。在這一點上，阿里巴巴的閑魚就做得比較好，其他京東、拼多多等互聯(lián)網(wǎng)大平臺也應(yīng)該向其學(xué)習(xí)。只有更廣泛的人參與，才能在更大范圍內(nèi)影響更多的人，才能使大家接受買賣二手商品是一種時尚的價值觀。