汽車4S店財務人員工作效率提升的探討

黃春卉

要加強財務管理，提升財務工作人員的效率對于汽車4S店內部財務控制管理來說很重要，只有財務人員工作效率提高了，才能有更多的時間去參與經營環節，為經營過程中出現的問題，從財務角度提出改進措施，降低財務風險，促進公司的穩定、持續發展。

一、汽車4S店財務工作現狀

1、財務管理重視度不高，管理體制不全

目前因店里不夠重視財務管理，主要以業務及利潤為導向，導致財務人員承受比較大的壓力，在做好賬務處理工作后還要監督跟進業務的流程，面對如此復雜的財務管理工作，很難做到全面無遺漏，因而汽車4S店的工作重心過于偏向業務帶來的直接性經濟效益，忽視了財務戰略目標，導致整個企業和工作人員的財務管理意識不足，財務管理體制落后且不完善，各種投資決策，資金力量都偏于營銷部，對財務人員專業素質要求不嚴，對其工作不夠支持，使得財務管理工作不能很好地開展。

2、資金風險不確定

汽車4S店日常經營活動的開展需要大量的資金投入，涉及到店鋪租賃等固定成本，車輛采購、運輸成本、銷售成本，工作人員薪資待遇等，汽車4S店與汽車廠商和銀行都有資金業務往來，4S店一般通過融資方式支付款項給廠家，融資時先付部分資金給廠商，其余部分向銀行借貸，進而購得商品車，待商品售出后，獲得資金再償還銀行欠款，贖回車輛合格證，這種資金運轉方式減少了4S店自有資金投入，但是會有很大的還款風險，若所購車輛銷量不佳或銷售市場波動，4S店前期預算失誤，貸款利息過高，使得現金和可流動資金不足，就會面臨經濟危機和信譽危機，不僅無法按時還款，消費者也無法獲得車輛的完整產權，使投資資金面臨很大風險。

3、庫存管理效率低

由于汽車4S店管理人員沒有準確掌握市場需求，對銷售行業預估預測過于良好，銷售數據目標定的太高，造成大量的庫存積壓，資金支出過大。另外管理人員過于看重銷量帶來的經濟利潤，忽略了運營成本，可流動資金剩余情況，大肆采購新車，使得汽車庫存數量較大、時間過長，回收資金不到位，后期運營流動資金不足，加大了財務風險。

4、保險理賠代辦等業務管理不到位

汽車4S店除了常規的車輛銷售、維修工作還負責客戶保險理賠代辦、協助辦理貸款服務、二手車寄售交易等增值業務，其次保險業務工作內容劃分不清，客戶保險登記詳情主要由保險客服和銷售人員操作，財務信息不一定完善和準確，財務人員對銷售臺賬的審查工作難以進行，會使得財務核算工作不夠及時和準確。

5、收款流程管理制度不完善

汽車制造成本之高，決定了其相關業務涉及到的交易金額數額之大，其各種業務的財務管理工作需分門別類，規范管理，最終統一劃入4S店的整體預算管理和成本核算工作中，在這個過程中資金以各種方式匯入，由于現代付款方式之便捷，很多顧客都是刷卡和網上支付，其費用又分為定金、車款、保費、活動預付款款等等，對于這些消費情況，如果因為資金分類繁瑣，4S店的記錄有誤，或者有工作人員私收錢款，資金支出和收入經由個人賬戶實現，又或者不能在銀行的規定額度內進行交易結算,都會使得公司資金流向不明，加大資金監管難度，無法確保資金的流通與運行，給汽車4S店的發展和經濟效益帶來極大的影響。

二、汽車4S店財務人員工作效率低下的原因

1、汽車4S店財務人員所接受的專業教育偏于理論，各院校財務會計專業的培養方向多集中在財務書面知識，其實踐知識和具體工作要求，以及可能面對的問題和可行性解決措施傳授較少，對財務工作難以有效勝任。

2、汽車4S店雖然數量較多但規模不大，其財務管理模式并不完全統一，財務人員的工作在整體工作環境中顯得并不突出，其招聘要求不高，工作監管不嚴，給出的薪資待遇不高，很難找到高素質的專業人才，再加上財務工作內容日復一日，每月的賬務處理都差不多，熟悉后容易讓人產生厭煩，沒有工作熱情，所以效率自然不高。

3、財務人員的工作受其他相關部門工作的限制，有些人根本不理解財務工作，財務專員和廠家、同事之間溝通合作不順，財務的工作無法全面開展，影響財務的工作效率和汽車4S店的利潤。

4、業務系統與財務系統沒有對接，很多單據的傳遞還需要人為手工進行，既浪費時間也不能規避錯誤，有時業務系統出錯，到財務系統過不去，還得反查業務系統，重新再來，所以系統不統一，也是一件很麻煩的事，一旦出錯，需要財務人員與業務人員花時間核對，也是造成財力人員工作效率低下的原因。

三、提高汽車4S店財務人員工作效率的策略

汽車4S店的服務范圍很廣，包括前期業務咨詢、汽車銷售、維修保養、保險理賠、車輛評估轉賣等，這些業務內容涉及到的資金龐大，資金流動性大，其財務核算、財務管理、財務風險控制難度較大，對財務工作人員的要求非常之高，為此可從以下幾方面對財務管理工作和財務人員進行改進，從而提高財務工作效率。

1、深化財務管理理念

據現今行業市場形勢，確立汽車4S店經營理念和財務管理新思想，并以此為工作制度方針，結合自身發展優劣勢，重新解讀和完善企業財務管理模式，多加關注總資產回報率與利潤率，確定合理的汽車運營目標，在領導的指揮下，全體工作人員在整個汽車4S店發展歷程中依照創新的財務管理理念逐步優化財管工作，迎接各種財務挑戰，發揮財務管理價值。

2、創新運營模式

加大對汽車4S店財務管理工作的投入，通過分權管控和集權為主的管理模式加強對成本支出的管控，通過成立財務監管機構，設置專門人員監控各部門財務支出和回收動態，利用互聯網技術實現財務信息共享，使財務管理工作更為便捷、高效。

3、加強資金管控

4S店必須結合自身運營特點和銷售市場行情來科學合理地制定預算，精細到4S店的日、周、月、季、年度計劃目標，并根據實際銷售情況適當調整，從而有效控制存貨，提高資金利用率，保證資金正常運轉，提升運營效率。

4、優化流程，精益求精，提高財務人員工作能力

首先根據財務人員工作的內容，進行流程梳理，加快單據傳遞，發現錯誤及時糾正；把月末工作分散到月初月中去做，不在月末突擊、集中，減少甚至不在月末時間；將原來的整體工作分成小塊，原來小塊的工作整合在一起完成。

其次，把財務人員的工作量整合，同一單據復核，就保證準確，不需人員再次復核，所以需要財務人員有整個部門的大局觀，要明白財務的工作是環環相扣的，盡量減少不讓自己出錯，為下一環節節省時間；需要定期梳理大家的工作，發現沒有意義的工作或不需要二次復核的環節，及時去掉，發揮大家的主觀能動性。

最后，全面提高財務人員的專業素質。一是加強理論知識在實際財務工作中的運用。二是自我修養，作為財務工作者要不斷追求自我提升，加強對本專業和其他相關專業知識的了解，注重實際工作經驗積累，和其他部門員工建立良好的合作關系，制定合理的內部財務管控制度,更有效地管理企業財務。三是汽車4S店要嚴格選擇財務人員，提高薪資待遇，招聘經驗豐富，職業涵養較高的財務人員，要為財務人員提供進修平臺。四是構建良好的工作環境。企業要積極宣傳正面的財務管理工作案例，建立特有的企業財務文化，加強財務人員思想道德建設和職業道德教育,在財務中工作，不造假，保證財務數據的準確、全面，保證財務工作的高效、穩定進行。

四、結語

汽車4S店要掌握市場發展需要，不斷改善財務管理模式，加強自身培訓，提高財務人員專業素質，提高財務管理團隊水平，了解行業經濟動態，遵循財務法律法規，與各部門協同合作，做好核算、資金、存貨管理工作，為企業制定合理的財務規劃,有效降低經營風險，保證汽車4S店的穩定發展，進而提高汽車企業利潤。