如何應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳言

吳瓊

〔關(guān)鍵詞〕網(wǎng)絡(luò)傳言;大眾心理;心理困惑

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B

〔文章編號(hào)〕1671-2684（2020）31-0047-02

【活動(dòng)背景】

居家學(xué)習(xí)期間，網(wǎng)絡(luò)是學(xué)生了解外面世界的重要渠道。但是網(wǎng)絡(luò)中流傳著許多不實(shí)信息。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言，學(xué)生往往在迷惑中轉(zhuǎn)發(fā)、議論、辟謠。經(jīng)過課前溝通，了解到學(xué)生目前的情況。首先，學(xué)生確實(shí)受到網(wǎng)絡(luò)傳言的影響，他們困惑且關(guān)心的問題主要有兩個(gè)：為什么長(zhǎng)輩總相信網(wǎng)絡(luò)傳言？如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳言？其次，學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)傳言有著自己的一些思考，渴望聽到心理學(xué)的解讀，也想了解其他同學(xué)的情況和想法。自二戰(zhàn)時(shí)期，社會(huì)心理學(xué)家開始研究傳言問題，目前已經(jīng)形成了比較清晰的認(rèn)識(shí)。教師從社會(huì)心理學(xué)角度指導(dǎo)學(xué)生恰當(dāng)看待網(wǎng)絡(luò)傳言這一社會(huì)現(xiàn)象，希望幫助學(xué)生解除特殊時(shí)期的心理困惑，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注社會(huì)、關(guān)心國(guó)家，培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)主義情感。

【活動(dòng)對(duì)象】

高中生

【活動(dòng)時(shí)間】

網(wǎng)絡(luò)課35分鐘

【活動(dòng)目標(biāo)】

1.情感目標(biāo)：通過學(xué)習(xí)，能夠感知網(wǎng)絡(luò)傳言背后的心理，關(guān)愛受傳言影響的長(zhǎng)輩。

2.認(rèn)知目標(biāo)：能夠理性地看待網(wǎng)絡(luò)傳言，認(rèn)識(shí)到社會(huì)因素對(duì)人們傳播傳言的影響。

3.行為目標(biāo)：能從影響傳言傳播的因素出發(fā)，列舉和歸納出應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言的方法。

【活動(dòng)過程】

一、 這些網(wǎng)絡(luò)傳言，你關(guān)注了嗎

（一）在線互動(dòng)

教師逐一呈現(xiàn)網(wǎng)上流傳的信息，請(qǐng)同學(xué)們回復(fù)數(shù)字。1代表“我沒看過”，2代表“我看過，不過沒想太多”，3代表“我非常關(guān)注，并向其他人分享”。

1. NASA稱2月10日地球的引力最小，掃把能夠立起來(lái)。

2.多國(guó)限制糧食出口，造成我國(guó)今年糧食短缺。

3.北京4月6日大學(xué)、中學(xué)開學(xué)。

學(xué)生大多回復(fù)2和3。

（二）小結(jié)

師生總結(jié)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳言的情況：層出不窮、來(lái)源混亂、虛假信息多。教師詢問同學(xué)們置身于網(wǎng)絡(luò)傳言中的感受，比如，擔(dān)心長(zhǎng)輩上當(dāng)受騙;自己信過假信息，感到尷尬;好奇為什么總有人轉(zhuǎn)發(fā)。引發(fā)學(xué)生興趣后，進(jìn)入課程。

二、為什么有的人相信網(wǎng)絡(luò)傳言

（一）學(xué)生的觀點(diǎn)

1.閑得無(wú)聊。2.沒主見，被帶節(jié)奏。3.信息有迷惑性。4.學(xué)識(shí)不夠，交智商稅。5.寧可信其有。

教師肯定同學(xué)們思考社會(huì)現(xiàn)象，也鼓勵(lì)同學(xué)們從多個(gè)角度理解問題。

（二）教師介紹來(lái)自心理視角的觀點(diǎn)

1.從眾心理。人們做決定時(shí)容易隨大流，以為大家都在做的就是對(duì)的。

2.選擇性注意。人們選擇性地注意信息，記住符合自己興趣或需要的信息。

3.自尊的需要。人們渴望在群體里確定自己的存在價(jià)值，先聲奪人地轉(zhuǎn)發(fā)“大新聞”能滿足需要。

（三）為什么長(zhǎng)輩們總相信網(wǎng)絡(luò)傳言？

舉例：家里長(zhǎng)輩總相信傳言，我總要和他們科普。但他們聽不進(jìn)去，或者一段時(shí)間后又轉(zhuǎn)發(fā)。我在家總被他們灌輸一些明顯有錯(cuò)誤的信息，很頭疼。

互動(dòng)：請(qǐng)同樣有此困惑的同學(xué)回復(fù)1。

教師：同學(xué)們觀察到了一個(gè)重要現(xiàn)象。騰訊辟謠平臺(tái)在2018年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，年長(zhǎng)的人確實(shí)比年輕人更容易相信沒有科學(xué)依據(jù)的傳言。長(zhǎng)輩相信傳言，除了有前面提到的心理因素，還有生理因素的作用。

觀看視頻：年長(zhǎng)者的前腦島活動(dòng)不如年輕人的活躍。前腦島有調(diào)節(jié)內(nèi)臟活動(dòng)和產(chǎn)生情緒的功能，還有助于評(píng)估所處環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)，并選擇應(yīng)對(duì)之策，其中就包括對(duì)欺騙的回應(yīng)。遲緩的前腦島活動(dòng)，某種程度上解釋了年長(zhǎng)者更容易相信傳言。

三、 如何看待特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳言

（一）特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳言傳播現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)傳言層出不窮。平時(shí)不信傳言的人，卻相信與疫情相關(guān)的傳言。理智的年輕人，以往不從眾的人，也相信傳言并且大量傳播。

互動(dòng)：你如何看待這個(gè)現(xiàn)象？

學(xué)生回復(fù)：人們的恐慌、焦慮的心理。

（二）教師介紹相似事件

1.2003年在SARS期間，“非典型肺炎與缺碘有關(guān)”的消息廣泛傳播，引發(fā)搶鹽風(fēng)波。

2.2008年汶川地震后，網(wǎng)絡(luò)傳言“都江堰市化工廠發(fā)生爆炸，造成成都的自來(lái)水受污染”。

3.2011年，福島核電站爆炸事故后，網(wǎng)絡(luò)傳言“海水受到核污染，吃碘鹽可以防輻射”。

提問：從列舉的事件中，同學(xué)們發(fā)現(xiàn)了什么規(guī)律？

小結(jié)：幾乎每一次的突發(fā)災(zāi)難性事件都少不了傳言的身影。

（三）為什么傳言總與災(zāi)難如影隨形

教師：心理學(xué)家奧爾波特認(rèn)為傳言的傳播與事件的重要性和模糊性密切相關(guān)。后來(lái)，研究人員發(fā)現(xiàn)了更多的影響因素。重要性、不確定性、卷入度、焦慮度和媒介因素與傳言的傳播呈正向關(guān)系，批判力和管控兩個(gè)因素與傳言的傳播呈負(fù)向關(guān)系，可以簡(jiǎn)化為下面的公式。

聯(lián)系當(dāng)前情況：新冠肺炎來(lái)勢(shì)洶洶，關(guān)乎著生命安全（I重要性）。疫情波及范圍廣，與復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)課密切相關(guān)（I卷入度）。對(duì)于病毒的產(chǎn)生根源、傳播途徑、疫苗研制等仍有不確定和模糊性（U不確定）。人們有很高的焦慮（A焦慮度），尤其在疫情初期，人們產(chǎn)生的強(qiáng)烈的知情愿望與信息披露之間還存在差距。互聯(lián)網(wǎng)加速了信息傳播（M媒介）。因此，大量有關(guān)疫情的傳言在網(wǎng)絡(luò)上傳播。

（四）設(shè)想網(wǎng)絡(luò)傳言持續(xù)傳播的后果

對(duì)個(gè)人，人們愈發(fā)不理智，容易相信和傳播傳言。對(duì)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)傳言廣泛傳播，會(huì)繼續(xù)增加大眾的恐慌和焦慮。虛假信息有可能造成重大社會(huì)影響，比如非典期間的搶鹽風(fēng)波。特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳言的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過平時(shí)。

四、如何應(yīng)對(duì)特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳言

互動(dòng)：要減少不實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳言，我們要做什么？在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上，教師進(jìn)行總結(jié)提升。

（一）社會(huì)層面

1.由權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布信息，及時(shí)公開具體信息。

2.關(guān)注和處理社會(huì)焦慮，做好知識(shí)的科普和教育。

3.鑒別網(wǎng)絡(luò)傳言的真實(shí)性，控制虛假信息的傳播。

（二）個(gè)人層面

如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)傳言？

1.提升媒介素養(yǎng)。學(xué)會(huì)查看權(quán)威信息，為學(xué)生提供幾個(gè)信息平臺(tái)：首都教育公眾號(hào)、騰訊辟謠小程序。

2.學(xué)習(xí)批判性思考。聯(lián)系過往知識(shí)和查找資料，做批判性思考。例如，當(dāng)出現(xiàn)“消毒液和潔廁劑混用會(huì)致人死亡”時(shí)，有同學(xué)聯(lián)系化學(xué)知識(shí)來(lái)分析。

3.處理焦慮。運(yùn)用心理課介紹的方法來(lái)調(diào)適情緒。

4.合理表達(dá)。在滿足自己表達(dá)意愿的同時(shí)，不編造信息，不傳播可疑信息。還可以幫助家人辨別信息，通過個(gè)人層面的努力影響社會(huì)的變化。

五、有關(guān)網(wǎng)絡(luò)傳言，你學(xué)習(xí)到了什么

互動(dòng)：請(qǐng)同學(xué)們回憶課程，寫下你記住的內(nèi)容。

總結(jié)：希望同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)傳言的沖擊下，能夠明辨是非，為減少社會(huì)恐慌、共渡難關(guān)貢獻(xiàn)力量。

【活動(dòng)反思】

從授課過程和學(xué)生評(píng)價(jià)來(lái)看，本課實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。作為特殊時(shí)期的一節(jié)網(wǎng)絡(luò)課程，本課突出展現(xiàn)了三個(gè)特點(diǎn)。

（1）心理課的選題既要關(guān)注學(xué)生在社會(huì)背景下的心理發(fā)展困惑，也要擅于提煉和運(yùn)用生活化的教學(xué)素材。特殊時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)傳言主題引領(lǐng)學(xué)生正確地看待傳言、對(duì)待傳言，“取之于生活，用之于生活”。（2）本課在了解學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳言的認(rèn)識(shí)后，精心安排邏輯順序，通過一次次的提問，引發(fā)學(xué)生帶著認(rèn)知沖突去思考問題，又通過生活化的闡述，幫助學(xué)生透徹地理解問題，提升認(rèn)知水平。（3）網(wǎng)絡(luò)授課要關(guān)注學(xué)生的體驗(yàn)。本課利用視頻、圖片、動(dòng)畫等形式，吸引學(xué)生的注意。通過多次實(shí)時(shí)互動(dòng)和呈現(xiàn)學(xué)生觀點(diǎn)，讓學(xué)生真切地看到、感受到其他同學(xué)，減少網(wǎng)絡(luò)授課帶來(lái)的距離感。

（作者單位：北京四中，北京，100034）

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張國(guó)憲