消毒供應中心優質護理評價指標體系的構建

石佳佳 李賢 高麗娜

優質護理是以滿足患者需求和為患者提供高質量服務為目的的新型護理方式，在我國已開展近10年。全國護理事業發展規劃(2016—2020年)提出優質護理服務進一步向縱深開展的發展目標，建立定期監測和反饋制度能不斷提高護理質量，保障患者安全。消毒供應中心(CSSD)是醫院內承擔各科室所有重復使用診療器械、器具和物品清洗、消毒、滅菌以及無菌物品供應的部門，其工作直接影響醫院感染和醫療護理質量[1-2]。我國消毒供應中心的行業標準，為我國醫院的消毒供應中心的管理和規范提出了更高的要求。目前優質護理評價指標體系中沒有CSSD的服務質量評價標準。本研究旨在構建消毒供應中心優質護理評價指標體系，為規范我省消毒供應中心的服務提供依據，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 成立研究小組 由11人組成研究小組，其中中級職稱以上7人，占63.64%。主要負責編寫問卷、選擇專家、分析調查結果，整理專家建議。

1.2 確定咨詢專家 研究專家入選標準：在消毒供應中心工作8年以上；中級及以上職稱；為河北省護理學會消毒供應專業骨干，對消毒供應中心工作非常了解；自愿參與本研究。最終選定的咨詢專家共15人。

1.3 制定專家咨詢表 通過回顧國內外相關文獻，結合WS310--2016行業規范中的質量管理要求和目前三級醫院消毒供應中心質控標準，組織護理教育、護理管理及臨床專家進行會議討論，最終依據 Donabedian質量評價模式，初步擬定以“結構-過程-結果”為理論框架的指標體系。……