如何有效緩解 “流量焦慮”

郭宏彬

當(dāng)前部分網(wǎng)絡(luò)平臺 “青少年模式” 形同虛設(shè)，究其原因主要是源于網(wǎng)絡(luò)平臺競爭激烈且存在“流量焦慮”問題。助推網(wǎng)絡(luò)平臺穩(wěn)健發(fā)展，有效緩解 “流量焦慮”，指引青少年健康成長尤為重要。

“流量焦慮” 因何而生

當(dāng)前部分網(wǎng)絡(luò)直播平臺雖然設(shè)有 “青少年模式”，但其實踐效果差強人意，并未能達到預(yù)期。通過對部分體驗樣本分析可知，在打開APP 后會彈出提示，用以指引青少年選擇對應(yīng)的模式，有些平臺規(guī)定每日瀏覽時長不得超過40 分鐘，還有些平臺需輸入密碼進入，限制青少年使用時長。網(wǎng)絡(luò)平臺推行 “青少年模式” 的目的是激活限定功能、限定時長、彈窗引導(dǎo)、智能識別等技術(shù)性功能，針對青少年直播平臺提現(xiàn)、打賞、充值及瀏覽時限作出規(guī)范，繼而保障青少年權(quán)益。但是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)平臺存在 “流量焦慮” 問題，部分網(wǎng)絡(luò)平臺想抓住青少年這一群體攫取利益，與 “青少年模式” 的初衷相悖。

個別青少年存在沉迷網(wǎng)絡(luò)平臺無法自拔的問題，甚至出現(xiàn)盜取家長銀行卡給平臺主播刷禮物等消極現(xiàn)象。當(dāng)前部分網(wǎng)絡(luò)平臺仍不重視青少年識別，想要抓住青少年的眼球，用以提高其競爭力，這主要是因為部分網(wǎng)絡(luò)平臺缺乏責(zé)任意識，將青少年視為目標(biāo)用戶，雖然推行防沉迷系統(tǒng)但卻形同虛設(shè)。這就需要加大網(wǎng)絡(luò)平臺整肅力度，通過部門監(jiān)管、法律約束，助其端正流量變現(xiàn)心態(tài)，肩負(fù)凈化網(wǎng)絡(luò)空間責(zé)任。要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)平臺用戶服務(wù)細則，解決網(wǎng)絡(luò)平臺針對青少年產(chǎn)生的 “流量焦慮” 問題。

網(wǎng)絡(luò)已然成為當(dāng)今社會不可或缺的一部分，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的整合，解決具體問題，因此，一味將青少年與網(wǎng)絡(luò)平臺分割開來只會適得其反。這就需要立足實際加強研究，一方面借鑒國際社會針對青少年入網(wǎng)要求、監(jiān)管、技術(shù)等方面的先進理論和實踐；另一方面根據(jù)國情推行更完善的青少年網(wǎng)絡(luò)平臺準(zhǔn)入對策，為技術(shù)、教育、監(jiān)督、懲處等資源的整合指明方向，提高青少年網(wǎng)絡(luò)平臺監(jiān)管質(zhì)量。

“流量焦慮” 的干預(yù)主體

通過對 “青少年模式” 誕生背景進行分析可知，監(jiān)管部門、網(wǎng)絡(luò)平臺、家庭、學(xué)校等主體達成共識是該模式推廣的內(nèi)因，旨在從網(wǎng)絡(luò)平臺著手規(guī)設(shè) “青少年模式”，繼而保障青少年權(quán)益，維護網(wǎng)絡(luò)平臺秩序。這就需要從 “青少年模式” 推行主體出發(fā)制定配套措施，從而緩解 “流量焦慮”。

其一，網(wǎng)絡(luò)平臺。網(wǎng)絡(luò)平臺想方設(shè)法引導(dǎo)青少年無節(jié)制地瀏覽內(nèi)容、點贊、評論、刷禮物，無非關(guān)注 “利益” 二字，受 “流量焦慮” 影響嚴(yán)重。基于此，網(wǎng)絡(luò)平臺需肩負(fù)保障青少年權(quán)益責(zé)任，從內(nèi)容質(zhì)量、宣傳渠道、廣告招商等角度出發(fā)探尋更多獲利路徑，不要將攫取利益的重點放在青少年身上。要從網(wǎng)絡(luò)平臺出發(fā)規(guī)范業(yè)內(nèi)秩序，為其積極推行 “青少年模式” 奠定基礎(chǔ)。

其二，監(jiān)管部門。為避免網(wǎng)絡(luò)平臺從青少年身上 “榨取” 流量變現(xiàn)，監(jiān)管部門需加大打擊力度，增加網(wǎng)絡(luò)平臺為青少年提供服務(wù)的成本。監(jiān)管部門還需以網(wǎng)絡(luò)平臺 “青少年模式” 應(yīng)用情況為依托，推行配套制度、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、流程等內(nèi)容，確保針對性監(jiān)管措施有據(jù)可依，敦促網(wǎng)絡(luò)平臺應(yīng)用 “青少年模式”，一旦發(fā)現(xiàn)該模式未能得到有效利用則給予嚴(yán)懲，通過監(jiān)管使網(wǎng)絡(luò)平臺意識到 “青少年模式” 應(yīng)用的必要性。

其三，其他主體。全社會都應(yīng)保護青少年網(wǎng)絡(luò)權(quán)益，創(chuàng)設(shè)和諧、安全、穩(wěn)定、綠色的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，用公共道德約束網(wǎng)絡(luò)平臺及他人言行，達到凈化網(wǎng)絡(luò)空間的目的。學(xué)校需做好入網(wǎng)教育工作，引領(lǐng)青少年樹立正確網(wǎng)絡(luò)觀，使青少年能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)視為學(xué)習(xí)園地、休閑場所，教育引領(lǐng)青少年科學(xué)入網(wǎng)。家長亦需做好表率，控制入網(wǎng)時間，與青少年一起閱讀、繪畫、做手工、做家務(wù)，讓青少年養(yǎng)成良好的用網(wǎng)習(xí)慣，繼而敦促網(wǎng)絡(luò)平臺整改，多渠道釋放 “流量焦慮”。

“流量焦慮” 的干預(yù)措施

優(yōu)化法治體系。法律法規(guī)是敦促、約束客觀事物發(fā)展的重要力量，當(dāng)前我國網(wǎng)絡(luò)平臺處于飛速發(fā)展期，為助其朝著優(yōu)質(zhì)、高效、健康、有序的方向發(fā)展，需積極革新配套法治措施，營建法治化監(jiān)管氛圍，緊繃法治紅線，避免網(wǎng)絡(luò)平臺 “越過雷池” 面向青少年釋放 “流量焦慮”，繼而助力網(wǎng)絡(luò)平臺肩負(fù)起社會責(zé)任。

完善教育體系。學(xué)校需為青少年提供良好的入網(wǎng)條件，在教師指引下了解、進入、應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，淡化網(wǎng)絡(luò)平臺對青少年的吸引力、神秘感，使青少年能夠正視網(wǎng)絡(luò)平臺。家長需幫助青少年養(yǎng)成良好的用網(wǎng)習(xí)慣，同時豐富家庭活動，多渠道釋放青少年精力，營建活躍、有趣、民主的家庭生活氛圍，使青少年放下手機回歸生活。如果青少年能理性用網(wǎng)，那么網(wǎng)絡(luò)平臺將自動自覺探索其他釋放 “流量焦慮” 的端口，不再將青少年視為流量市場的 “一塊肥肉”。

改進監(jiān)管體系。首先，立足新時代以助推網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)展及保障青少年權(quán)益為導(dǎo)向，規(guī)設(shè)監(jiān)管制度，針對網(wǎng)絡(luò)平臺不當(dāng)行為構(gòu)建配套處罰機制，旨在約束網(wǎng)絡(luò)平臺行為，避免其過度關(guān)注青少年；其次，組建 “流量焦慮” 干預(yù)小組，確保監(jiān)管工作專人專管，推行責(zé)任制，保障規(guī)章制度貫徹落實；最后，針對監(jiān)管手段、標(biāo)準(zhǔn)、制度等內(nèi)容加強研究，發(fā)揮監(jiān)管服務(wù)作用，有效指引網(wǎng)絡(luò)平臺緩解 “流量焦慮”，使之內(nèi)容更優(yōu)、服務(wù)多元、營運規(guī)范，并從實際出發(fā)不斷完善監(jiān)管對策，使網(wǎng)絡(luò)平臺利益、青少年利益均能得到維護，通過監(jiān)管規(guī)避糾紛，助推網(wǎng)絡(luò)平臺科學(xué)發(fā)展。

加強層級化管理。青少年年齡跨度較大，需根據(jù)其年齡規(guī)設(shè)富有層級性的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)體系，引領(lǐng)青少年循序漸進了解網(wǎng)絡(luò)平臺，在此基礎(chǔ)上端正入網(wǎng)意識。以入網(wǎng)時間為例，針對13—14 歲青少年，將網(wǎng)絡(luò)平臺全天瀏覽時間控制在30分鐘內(nèi)，推行時間累計制，運用信息技術(shù)予以控制，若青少年入網(wǎng)時間過長則要求相關(guān)平臺當(dāng)天不再向其開放。在青少年入網(wǎng)之初予以嚴(yán)控，助其養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)平臺瀏覽及娛樂習(xí)慣。針對15—16 歲青少年，可適度擴展入網(wǎng)時長，這一階段的青少年伴隨年歲增長自控能力有所提升，同時對網(wǎng)絡(luò)平臺的新鮮感減少，加之13—14 歲入網(wǎng)習(xí)慣的培養(yǎng)，使之較少出現(xiàn)沉迷網(wǎng)絡(luò)等消極現(xiàn)象，繼而通過層級性干預(yù)，解決網(wǎng)絡(luò)平臺青少年 “流量焦慮” 問題。

堅持健康原則。為避免網(wǎng)絡(luò)平臺 “流量焦慮” 轉(zhuǎn)嫁到青少年身上，使其出現(xiàn)沉迷網(wǎng)絡(luò)等消極現(xiàn)象，科學(xué)干預(yù)的宗旨應(yīng)是保障青少年身心健康，在此基礎(chǔ)上引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)平臺穩(wěn)健發(fā)展，且不以侵害青少年身心健康為前提。這就需要網(wǎng)絡(luò)平臺關(guān)注青少年身心健康，通過內(nèi)容改革多推出對青少年學(xué)習(xí)生活有益的內(nèi)容，肩負(fù)起引領(lǐng)青少年健康成長的社會責(zé)任。

強化改革創(chuàng)新。雖然青少年是規(guī)模較大的網(wǎng)絡(luò)用戶群體，但網(wǎng)絡(luò)平臺切忌將 “流量焦慮” 傾瀉在青少年身上，一方面這并不能改變競爭劣勢局面；另一方面有悖社會責(zé)任，為此網(wǎng)絡(luò)平臺需通過創(chuàng)新改革解決 “流量焦慮” 問題，通過提高內(nèi)容質(zhì)量吸引更多優(yōu)質(zhì)用戶，多渠道宣傳推廣，增強競爭力，實現(xiàn)良性發(fā)展，緩解 “流量焦慮”。