談基于勝任力的中小學教師資格考試面試考官培訓

○.甘肅省教育考試院；.甘肅能源化工職業技術學院

面試是著重考查教師資格申請人基本素養和教育教學實踐能力的重要環節，而面試考官的能力水平直接影響著教師資格面試的質量和效率。因此，加強對面試考官的培訓，提高其勝任水平顯得尤為重要。基于勝任力的培訓已成為人力資源培訓的常規方式，并形成了一套成熟的技術方法。一般來說，建構勝任力模型可以從個體和組織兩個層面進行。下面，筆者重點從教師資格面試考官的個體層面來探究勝任力模型和培訓體系的建構，并提出適時調整培訓方案的辦法。

一、教師資格面試考官勝任力概述

勝任力，亦稱勝任特征。根據勝任力概念，可以把教師資格面試考官勝任力理解為有效促成考官作出科學評價、甄別出合格教師候選人的行為特征。這些行為特征是可用行為化方式描述出來的知識、技巧、品質和能力，是可指導、可觀察、可衡量的。通常，把擔任某一特定任務角色所必需具備的勝任力總和稱為“勝任力模型”。1973年，美國著名心理學家麥克利蘭提出的“冰山模型”理論就是一種常見的勝任力模型。這種模型把個體勝任力劃分為內隱特征和外顯特征兩部分：內隱特征好似“冰山水面以下”部分，包括社會角色、自我形象、特質和動機，也稱鑒別性勝任特征，是人內在的難以測量的部分，不易通過外界影響而改變，但對人的行為表現起著至關重要的作用；外顯特征好似“冰山水面以上”部分，指與完成工作或與職位有關的必須具備的可觀察到的知識和技能，也稱基準性勝任特征，其容易進行測量，也可通過培訓來改變和提升。結合教師資格面試特點，可以把面試考官的勝任力歸納為四個方面：其一，專業知識，涉及教師資格面試領域的專業信息、結構化面試的特點與要求。其二，專業技能，即運用教師資格面試測評技術和面試測評軟件系統的技能。其三，心理素質，指面試考官在個性、動機、情緒和思維等方面的心理素質要求。其四，道德素質，包括與教師資格面試工作有關的職業道德、職業意識和職業態度等內容。

二、教師資格面試考官勝任力模型的建構

中小學教師資格面試分為幼兒園、小學、初中、高中和中職5個學段，除幼兒園不按學科分類外，其他學段均按學科專業對申請人（考生）進行面試。面試主要圍繞“職業認知、心理素質、儀態儀表、言語表達、思維品質、教學設計、教學實施、教學評價”8個維度對申請人的基本素養、職業潛質和教育教學能力進行考查和測試。每個面試小組由3名面試考官組成，其中，1名考官應具備教育學背景，其他2名考官應具備相應學科專業背景。面試考官基本來自中小學、幼兒園，也有來自高等學校的專家等。目前，教師資格面試以省管為主，面試考官分為省級面試專家、市級面試專家和專業面試考官三個層次。從新時代教師隊伍建設要求和教師資格面試發展趨勢來看，各層次面試考官既要具備一般專業考官應具有的基準性勝任力，也要具備一定水平的鑒別性勝任力。基準性勝任力包括三個方面：對考生回答問題、試講等行為素質進行標準化評價的能力；對考生試講過程中的行為識別、觀察、記錄，并歸納到相應測評指標上的能力；對于面試主考官來說，還應具備管理和控制面試進程的能力。根據中小學教師資格考試大綱（面試部分）的規定和要求，結合“冰山模型”理論可以分類建構教師資格面試考官鑒別性勝任力模型。其一，專業知識。主要包括，教育管理：學校管理、教學管理、學生管理基本理論知識，中小學教師任職資格標準，教學研究、班主任工作、結構化面試概念；教育心理學：教育心理測量原理與方法；教學評價：教材教法、課堂教學等。其二，專業技能。主要包括，教師崗位理解能力：理解與記憶相應教師崗位測評維度和評分標準；信息獲取與處理能力：專心傾聽、仔細觀察、快速記錄考生的行為表現，按照測評指標對考生行為進行歸類；測評技術操作技能：熟悉面試測評系統功能，掌握試講環節考生角色扮演等相關技術程序，能夠進行操作和評分；溝通能力：考官能與考生建立融洽關系，創設良好的與考生有效溝通的面試氛圍。其三，心理素質。主要包括，心理洞察力：通過觀察考生的儀表、精神狀態和行為表現，科學推斷其從教的行為動機、誠信度等；包容性：懂得人格特點的復雜性和多樣性，認識和理解不同性格特點的考生的優勢和劣勢，求同存異，能夠包容；注意力集中：面試過程中自始至終保持一致的注意力，克服疲勞心理和前緊后松狀態，對每位考生的關鍵信息進行記錄和加工；印象管理：面對考生，摒棄居高臨下的心理，控制好自己的情緒，不給考生傾向性的暗示或負面刺激，保持一定的親和力，讓考生充分放松，發揮水平；歸納概括：全面準確地掌握面試評分實施細則和相應的具體行為，準確解讀考生言語和非言語行為信息，提煉出核心行為，并將其轉化為勝任力語言，歸納到相應的測評維度范疇中，作出量化評價；思維中立：克服面試中考官可能存在的無意識認知偏差，如，暈輪效應、對比效應、趨中傾向和個人好惡，善于發現這些誤差心理效應，并適時調整，對考生進行客觀理性的觀察和判斷；獨立評價：面試中堅信自己認知的正確性，克服遵從效應，不受他人影響，獨立作出評價、決策。其四，品德素質。主要包括，遵守規則：不接受他人請托打人情分，不利用面試謀取利益，自覺接受監督；責任心強：正確認識面試考官承擔的責任與義務，做到客觀、公平、公正。

三、培訓方案的設計與實施

培訓方案主要包括培訓內容、培訓設計和培訓效能評價三個方面。下面，筆者重點談談培訓內容和培訓設計兩個方面。

1.培訓內容設計。根據上述教師資格面試考官勝任力模型，面試考官的培訓內容主要包括那些通過培訓能有效提高和改善面試考官勝任力的部分，具體涉及專業知識、專業技能、心理能力、品德素質四個方面。心理素質、品德素質屬于面試考官重要的勝任力，一定程度上與個人的天賦和潛質有關，在短時間內難以通過培訓得到改善和提升，需要經過長期的培訓和個人努力。在遴選教師資格面試專業考官時，可以通過分析個人從教履歷、班主任工作經歷及說課、模擬情境面試等途徑對這些特質進行重點考查，并在具體的教師資格面試實踐活動中加強對考官相關素質的考核，優勝劣汰，確保考官隊伍的質量。

面試考官的培訓主要圍繞專業知識和專業技能兩個方面進行，因為這些素質可塑性強，可以在短時間內達到比較好的培訓效果。由于結構化面試、模擬情境試講的形式是建立在對考生行為觀察基礎之上的，加之考生通過短期強化訓練可能會形成“假性教育教學能力”，缺乏經驗的面試考官難以“鑒別”，操作技術也比較復雜，這就需要加強面試考官觀察技能、鑒別技能、評分技能和控制面試進程等技能的培訓。從目前教師資格面試考官存在的問題來看，一些面試考官因受心理因素影響，仍然存在小組評分不一致、打“中間”分的問題。因此，要努力開發出專門的課程，加強對考官關鍵心理素質、職業道德修養的培訓，提高其職業操守和面試專業能力，確保教師資格面試公平公正，能夠有效地選拔出優秀的教師。

2.開發專題性培訓課程。（1）專業知識培訓。根據教師資格面試考官應具備的專業知識要求，該課程需要開發三個方面的培訓模塊：面試考官應掌握的教學管理、學生管理、結構化面試基本知識，中小學教師任職資格標準以及班主任工作和教學研究方面的知識；心理測量學中有關心理測評的基本原理和方法；教師資格面試的評分技巧與方法。（2）面試考官行為技能訓練。該課程的開發以實操訓練為主，圍繞獲取和解讀考生行為信息、有效溝通、評分標準掌握、評分系統使用等進行，重點講解面試考官必備的操作技能，尤其是評分技能，必須組織學員進行模擬練習。（3）面試考官心理能力提升。該課程的開發設計主要針對面試考官的關鍵心理能力，如，心理洞察力、注意力、包容性、印象管理、評價獨立性等，可以采用講解、練習和示范等形式進行。（4）面試考官常見心理誤區與應對。對面試考官存在的心理誤區，包括暈輪效應、對比效應、首因效應等進行專題培訓與指導，分析問題產生的原因，提出應對的措施。面試過程中，由于面試考官自身的心理行為會產生無意識主觀偏見或負面情緒，可能導致分析判斷失誤，影響考生發揮。因此，在培訓課程設計中，要增加面試考官必須了解的面試過程中自身心理活動的變化，適時進行調控，避免由此產生的認知偏差而影響面試質量的內容。（5）鑒于教師資格面試采用結構化面試和模擬試講相結合的形式，面試考官需要根據考生的回答進行提問和追問，因此必須進行提問與追問技能的訓練。

此外，對于教育考試機構的工作人員，要開展諸如教師資格面試流程的設計、具體考務組織管理、突發偶發事件應急處置等專題培訓。

3.培訓形式與方法。對于教學管理、學生管理、教學方法、教學研究、心理學、結構化面試等理論知識的培訓，可以通過聘請專家作專題報告或系列講座等途徑進行。教齡在5年以上的教師應該具備一定的專業工作經驗，培訓應采取貼近面試實操的練習而非講解抽象的理論，要讓他們參與到培訓實際演練中，以提高學習的效果。尤其是作為面試考官隊伍中的中小學（幼兒園）校長、副校長、學科帶頭人，在多年教學和管理工作中積累了豐富的識人、選人、用人經驗，對于評價和選拔優秀教師有自己獨到的見解,在培訓中要積極調動其經驗儲備，通過梳理和剖析去除其中不合理的成分，將其有價值的成分積極遷移到面試培訓中，發揮其示范效應。要組織參訓人員開展面試考官和考生角色扮演，模擬實際面試情境進行演練與評分操作，形成相互啟發、共同學習提高的互動氛圍，在面試專家的指導、點評和示范下，讓學員掌握實用知識和專業技能，提高培訓質量。