校企協同培養跨境電商人才的路徑選擇

文/ 王素玉 馬林 王莉敏

近幾年，隨著互聯網經濟的興起，跨境電商的發展更加迅猛，市場份額不斷增長。根據中國電子商務研究中心的數據顯示，2019 年中國進口跨境電商市場交易規模為2.47 萬億元，同比2018 年1.9 萬億增長30%（含B2B、B2C、C2C和O2O 等模式）。此外，據網經社 “電數寶” 電商大數據庫監測數據顯示，2019 年中國跨境電商行業滲透率33.29%，相比2018 年29.5%，提升3.79%，滲透率相比去年有所提升，跨境電商在助推傳統外貿發展上起到的作用愈加凸顯。同時，黨和政府也尤為重視跨境電子商務的發展，自2015 年3 月7 日國務院同意設立中國（杭州）跨境電子商務綜合實驗區以來，國務院陸續在天津、上海、重慶、合肥、鄭州、廣州、成都、大連、長春等58 個城市設立了跨境電商綜合實驗區，2020 年4 月27 日國務院發布《國務院關于同意雄安新區等46 個城市和地區設立跨境電子商務綜合實驗區的批復》，至此全國將有105 個綜合實驗區，覆蓋30 個省、市與自治區，形成陸海內外聯動、東西雙向互濟的發展格局[1，2]。

跨境電商的快速發展加大了對跨境電商人才的需求，目前，在跨境電商領域從業人員主要是來自國際貿易、電子商務、商務英語、市場營銷以及國際商務專業的畢業生，盡管從業人員專業背景豐富，但仍存在矛盾的局面：一方面，高校源源不斷地向社會輸送人才；另一方面，企業又找不到合適的人才[3]。根據調查，多數企業認為畢業生難以勝任當前的工作，并存在綜合素質不高、視野不寬闊、解決問題能力不強等缺點，不能滿足企業對復合型人才的需求，人才培養問題已經成為制約跨境電商發展的重要因素。

一、跨境電商人才培養現狀分析

目前，國內極少有高校專門開設跨境電商專業，更多的是在國際貿易專業和電子商務專業下設跨境電商培養方向。然而，跨境電商人才除了要掌握國際貿易和電子商務知識外，還要具備外語溝通、網絡營銷、網上支付和跨境物流等實踐操作能力。高校和企業所期盼的跨境電商人才是懂外貿、通電商、會營銷以及精外語的復合型專業人才[4]。目前，我國跨境電商人才的主流培養模式是高校為主、企業為輔，存在諸多不完善的地方。

（一）學生實踐訓練積極性亟待提高

在校企協同培養的過程中，大部分學生片面地認為自己的任務僅是學習課本知識，不注重實踐能力的培養。如果教師沒有安排具體任務，學生便不知道自己需要做什么，學生缺乏實踐探索的熱情和積極性。另外，學生過分依賴教師獲得間接經驗，而非通過自身實踐獲得直接經驗。

（二）高校課程體系比較孤立

跨境電子商務是一門綜合性學科，貫穿著經濟學、管理學和信息技術與法律知識。但是部分高校沒有擺脫傳統教育觀念的束縛，課程設置比較單一，相關課程沒有做到與時俱進，教學內容較為陳舊，難以適應跨境電商快速發展的需要。目前，各個高校的培養計劃是獨立確立的，未把與跨境電商有關的相關課程有機地整合在一起，致使學生無法把專業之外的知識與專業內的知識進行融會貫通，導致人才定位與培養目標太過籠統單一[5]。并且高校人才培養只重理論知識能力而輕職業綜合能力，雖然契合了學校的教學目標，但是培養出來的人才與企業的需求嚴重不匹配。

（三）校企合作缺乏廣度與深度

目前，校企合作存在如下兩個問題：一是合作流于形式。大部分企業雖然與高校簽訂合作協議，但是企業可提供的實踐實習崗位往往不能滿足需求，要么是一些可有可無的閑散崗位，接觸不到實質性的工作內容；要么就是崗位少，不能滿足全部學生；二是合作方式較為單調。目前，大部分校企合作的形式是建立實習基地，合作的層次不夠深入，合作項目也比較單一，學生難以得到全方位的鍛煉。

二、校企協同培養的路徑選擇

（一）“訂單班” 培養模式

“訂單班” 培養模式的課時采用 “2+1+1” 的分配方式，學生前兩年在校學習專業知識，后兩年建立訂單班，依次參加校內和校外實訓。校內實訓方面，按照合作企業在不同跨境電商平臺上開展的業務建立平臺訂單班，例如亞馬遜訂單班、敦煌網訂單班、Wish 訂單班等。對學生進行不同平臺的業務培訓操作。培訓的課程內容包括平臺簡介、關鍵詞查找、延伸、整理、發布產品、店鋪裝修、產品圖片PS 處理、RFQ、櫥窗、外貿直通車、詢盤回復、社交軟件以及Google命令符使用等。這部分課程由高校合作的企業派遣平臺運營專業人員進行實踐教學，具體結合企業真實的業務，培訓時間大概需要6 個月左右。培訓完成后，將訂單班學生分成若干小組，依托企業的真實項目開展為期6 個月的項目式教學，專門培訓整個項目訂單的完整業務流程。校內實訓結束后，學生進入合作企業進行為期一年的頂崗實習，并且建立輪崗制。實訓期間，由企業為學生提供住宿、食宿、發放實習工資等。實習結束后，可由企業與學生雙向選擇，畢業即就業。

（二）“業務承包” 培養模式

高校可以在校內建立跨境電商運營基地，負責承接合作企業的項目。高校負責提供場地、人員、相關設備等資源，企業負責提供前期的培訓、后期的指導及外包的業務項目。在運營基地建設之初，合作企業派遣企業操作人員對運營基地的教師進行手把手培訓，培訓結束后，合作企業可直接將一部分業務外包給學校，由基地的專業教師帶領學生完成。

學生培養方面，建立 “專業知識+ 實踐操作+ 資格證書+ 技能大賽” 四位一體的培養體系，學生首先重點學習跨境電商相關的理論課程，在打好扎實的理論基礎后，運用合作企業提供的產品、資金、物流等，以模擬開店的形式學習操作技能，技能熟練以后，可以考證也可以由教師帶領參加各種大賽，例如POCIB 全國外貿從業能力大賽、全國跨境電商技能競賽、阿里巴巴全國高校跨境電商挑戰賽等。在課時安排的最后一年或一學期，學生通過課程成績、實踐成績、獲得的證書和參加的比賽等資料，經過學校和企業雙重選拔進入跨境電商運營基地，同基地的教師一起合作項目，并得到相應的報酬，實現工學一體化。

（三）結合企業需求的 “模塊化” 教學模式

根據跨境電商企業對于跨境電商人才應具備的職業能力要求設計多個教學模塊來完成教學任務。總體來說，可以分為五大模塊，高校可根據這五大模塊對應的培養目標開設相關課程，以培養復合型人才。具體可以分為如下幾個模塊：

外語應用模塊：培養學生跨文化溝通，外文函電寫作，跨境平臺產品描述、商務溝通禮儀等知識和技能；電子商務模塊：培養學生跨境平臺運營，網頁設計與制作，網站營銷與推廣，圖片處理等知識和技能；國際貿易模塊：培養學生精通貿易術語，報關報檢操作，跨國收付款，出口退稅，跨國運輸及保險，國際商法等知識和技能；市場營銷模塊：培養學生海外網絡營銷策劃及執行，客戶需求分析等知識和技能；創新創業模塊：培養學生的創新創業能力。

這種培養模式需要一支專業的理論教學團隊和一支精通跨境電商操作的實踐教學團隊，在教學方式方面，利用企業業務平臺，靈活采用案例教學、網絡教學等手段。理論教學需要高校聯合跨專業的教師，實踐教學團隊可由企業派遣各個崗位的熟練員工組成，理論教學團隊和實踐教學團隊教師按模塊各自結成對，共同完成教學任務。課時安排可按階段劃分：第一階段專注于專業知識素養和基礎技能的培養，專業教師課時與企業教師課時比例為2 ∶1；第二階段專注于學生的操作能力的培養，專業教師課時與企業教師課時比例為1 ∶2；第三個階段主要是學生進入企業實習，高校分批次安排學生到企業參加實習，并實行輪崗制。

三、結語

自改革開放以來，我國堅持 “走出去” 的開放發展戰略，跨境電商作為促進我國進出口貿易發展的新興商業模式得以蓬勃發展，成為拉動中國經濟增長的重要動力之一。在此背景下，通過分析跨境電商人才培養的現狀，提出有針對性的人才培養路徑，為跨境電商與學生的發展提供參考。