溝通藝術在小學班主任管理中的巧妙運用

邵長霞

【摘要】班主仟在班級管理實踐中發揮著重要的作用。明確班級管理的核心，找到有效的班級管理方法，這是班級管理工作有效的重要保障。溝通是了解學生需要的重要途徑，是拉近師生關系的有效方式，其在班級管理中發揮著重要的作用。本文就班級管理實踐中的溝通藝術進行分析與討論，旨在給班級管理提供指導與幫助。

【關鍵詞】小學;班主仟;管理;溝通藝術

中圖分類號：G625.1

文獻標識碼：A

文章編號：0493-2099（2020）30-0023-02

The Artful Use of Communication Art in the Management of Primary School Teachers

（Experimental Primary School of Mudan District， Heze City，China） SHAO Changxia

【Abstract】Class teachers play an important role in the practice of class management， clarify the core of class manage-ment. and find effective methods of class management， is an important guarantee for effective class management. Communica-tion is an important way to understand the needs of students and an effective way to narrow the relationship between teachersand students. It plays an important role in class management. Therefore. this article analyzes and discusses the art of communi-cation in class management practice， and aims to provide guidance and help to class management.

【Keywords】Elementary school; Class teacher; Management; Art of communication

班級管理有兩個重要的主體，其中實施管理策略和方法的主體是班主任，接受教師管理方法和策略的主體是學生，二者的相互配合實現了班級管理效果的提升。當然，二者配合良好這是一種理想的狀態，在小學班級管理實踐中經常會出現學生不配合教師工作的情況，所以班級管理并不能達到預期的效果。多方面總結實踐發現學生不配合教師的工作多和溝通有顯著的關系，所以在班級管理實踐中強調溝通非常必要。

一、溝通的作用和價值分析

溝通是信息傳遞和獲取的重要途徑。就現階段的研究分析來看，信息的采集、傳送、整理、交換，無一不是溝通的過程。通過溝通，交換有意義、有價值的各種信息，生活中的大小事務才得以開展。以班級管理為例，教師制定的管理策略是從班級整體發展所考慮的，但是學生的立足點和教師的問題出發點是不同的，所以二者會存在分歧，如果不能進行有效的溝通，教師和學生會誤解彼此的用意，這樣一來，學生不會主動配合教師的工作，教師的工作開展也會困難重重。通過有效的溝通，明白學生的困惑，同時學生也更加清楚教師的意圖，二者的配合會更具實效性，最終的班級管理工作效果也會顯著提升。

班級管理實際上就是對班級的學生行為和個體關系進行協調，同時也是協調教師和學生之間的關系。因為教師的思維方式和學生的思維存在著明顯的差異，而且雙方的問題考慮出發點明顯不同，所以沒有有效的溝通，二者很容易處在對立面，這對于工作的開展非常不利。所以在班級管理中，掌握溝通技巧，實現與學生的矛盾化解，進而促進二者關系和諧，最終的班級管理效果會更加突出。

二、班級管理實踐中班主任溝通的問題總結

（一）溝通過程中的位置問題

從實踐總結來看，在目前的班級管理實踐中，班主任溝通的問題主要體現在位置方面。所謂的位置問題，具體指的是在班級管理的溝通中，班主任將自己和學生放在了不對等的位置上。從身份屬性來看，班主任是管理者，學生是接受管理者，但是從班級管理的整體性考慮，二者的地位是對等的，因為沒有學生的配合，管理者的策略和方法是無法推進實施的。所以在管理的過程中，要獲得比較好的溝通效果，班主任需要將自己放在和學生對等的位置上。這樣的溝通角色關系不會讓學生產生壓抑感，學生在和教師溝通的時候也會更加自然。簡而言之，溝通的雙方應該是地位平等的，但是目前的班主管管理工作中，教師與學生溝通時地位平衡性存在問題，從而影響了溝通效果。

（二）溝通過程中的交換問題

所謂的交換問題具體指的是在班級管理T作中，教師和學生的溝通并沒有達到信息交換的目的。班主任和學生在進行溝通的時候要完成兩個任務，其一是將白己的思考與想法向學生闡述，使其能對班級管理策略有基本的認知和了解，其二是需要掌握學生的基本看法以及對班級管理的具體要求。但是在實際溝通中，大部分教師只完成第一項任務，第二項任務沒有完成。在沒有完全了解學生想法的基礎上，班主任要開展班級管理，需要基于學生的行為進行猜測，從而制定管理策略，但是猜測的內容在很多時候并非學生真正的需求，所以管理策略與實際需要是有差異的，這種情況也影響了班級管理的具體推進，簡言之，在溝通的過程中，信息交換的不對等問題對班級管理產生了不良影響。

（三）溝通過程中的引導問題

在班級管理實踐中，班主任與學生的溝通還表現在引導方面。所謂的引導指的是在溝通的過程中，教師沒有適時進行引導，讓學生說更多的話。就溝通的目的來看，一方面是讓學生了解教師的做法，另一方面是要了解學生自己的思考以及班級學生的動態。因為班級學生在一起的時間比較長，所以教師的管理策略實施后學生的具體反應，同學之間的了解是比較多的。在與教師的溝通中，教師引導學生講更多的事實情況，可以更好把握班級學生的動態以及想法，這于管理策略改進等有重要的內容。

三、班級管理實踐中班主任溝通的策略與方法

（一）在溝通中強調地位的平等性

1.在溝通中注意講話的語氣。在教學中，教師是管理者，學生是被管理者，所以很多教師在溝通的過程中會不自覺使用管理者的語氣和態度，這種情況會給學生造成心理上的壓力，所以學生無法真心實意地和教師溝通。基于此，教師在和學生溝通時要盡可能使用平和的語氣，從而消除其對學生造成的心理壓力。2.在溝通中教師需要充分尊重學生，即在學生講話的時候，教師要做一個合格的傾聽者，不打斷，并基于鼓勵，這樣，學生往往會在不經意間說出更多的內容。3.在溝通中，教師要禁止命令、要求之類的語言，這是平等溝通的大忌。總之，在溝通中，教師和學生處在平等的地位上，減小學生心理壓力，溝通的效果會更顯著。

（二）在溝通中重視話題的鋪墊

在班級管理實踐中，班主任和學生的溝通要取得良好的效果，還要重視溝通中的鋪墊。從目前的研究來看，小學生在單獨面對教師的時候心理上會有一種緊張感，這種緊張感會影響學生的具體表達，所以在教師和學生溝通之初，學生的心理處于緊張狀態，在這種情況下，教師是無法獲取有用信息的。所以在溝通之初，教師可以和學生交流一些無關緊要的內容，逐漸緩和學生的心理緊張狀態。再者，教師通過和學生進行日常交流，二者的關系可以迅速拉近，如此一來，學生的心理狀態會更加放松。在心理放松的情況下，教師自然而然進行話題的引導，學生會在此基礎上與教師進行高質量的溝通。

（三）在管理實踐中做到寬嚴相濟

為了實現溝通的有效，在日常的管理中，教師需要做到寬嚴相濟。所謂的嚴主要指的是在教學實踐中，教師要嚴格要求學生，而所謂的寬指的是在日常生活中，教師要以伙伴的姿態出現，從而與學生構建良好的關系。這樣，學生對教師的信任感會顯著提升。當學生對教師建立足夠信任的時候，二者的溝通氛圍會更好，溝通效果也會更加突出。

四、結語

綜上所述，班主任是小學班級管理的重要實施者，其在班級管理策略制定和實施的時候不僅要考慮班級的整體情況，還要對學生的實際需要進行考慮，這樣，班級管理策略的科學性和有效性才會更加突出。溝通是了解學生實際需要的重要途徑，所以強調高質量的溝通十分必要。

參考文獻：

[1]嚴雪.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中華少年，2018（13）.

（責任編輯 王小飛）