人文科技在企業管理創新中的完美體現

摘 要 企業是來源于西方的一個概念，本質是以盈利為目的的組織體。管理者是企業經營生產中起組織、計劃、監督、調節職能的群體。企業管理的模式從工業革命企業管理起步時由資本家獨攬大權，全憑個人經驗辦事，到20世紀資本家與管理者逐步分離，到現在企業管理進一步成熟，企業管理的模式和理念踏著無數企業家的經驗教訓，與時俱進。管理，管的是人。當代的企業管理者注重以人為本，以人為核心，以科技為載體，人文和科技相結合，創造屬于21世紀的新的企業管理理念。本文旨在探討人文科技在企業管理模式創新中的體現和運用。

關鍵詞 人文科技 企業管理 創新

一、現代人文科技概覽

人文的核心是人，有了人才有文化。人文是人類文明的先進思想，集中體現了尊重人、愛護人，以人為本。馬克思說，經濟基礎決定上層建筑。在企業脫離了最初的成本導向階段后，在擴張和迅速發展期逐漸形成自己的上層建筑。人文精神在企業管理中的核心體現就是企業文化。

科技是推動人類文明前進的車輪。科技是信息化，是科學管理、技術支撐。在企業管理中的核心是遵循企業發展規律，提高生產效率。

人文是尊重人性，科技是遵循規律。在人類的發展史上，14世紀迎來了文藝復興，也就是人文革命;到了18世紀末蒸汽機的發明以及19世紀末電力的發現，帶領人類社會經歷了兩次科技革命，最終吹響了工業革命的號角。眾所周知，工業革命促進了資本主義的迅猛發展，促進了近代城市的興起。反觀人類的歷史社會進程，人文和科技是扎根于人類社會偉大成果的基石。如今，我們依然不能小覷人文科技在企業管理中扮演的重要角色。

二、傳統企業管理

農業經濟在中國長達八九千年的歷史進程中，一直扮演著重要的角色，形成了男耕女織的生活形態。在漢文字帶領中國進入文明時期后，儒家思想文化滲透進了中國人的血液。自古以來，推崇萬般皆下品，唯有讀書高。在封建社會，沒有直接生產力的商人是沒有社會地位的，經商被認為是投機倒把的事情。對于商業的偏見，以及近幾百年來戰爭、社會動蕩的沖擊，使中國家族企業所剩無幾，這是中國企業發展的遺憾。

西方贊同人性本惡的假設，因此講究契約精神，公司有明確的制度流程，對業績優秀的員工予以豐厚的獎勵，對末位者實施淘汰。中國受儒家文化的影響，雖有賞罰標準，但賞罰尺度依然講究分寸，有仁慈之心。中學重“人”，西學重“論”。西方把管理學視作一門理論，而中國人將其視作手腕。中國在管理理論上落后于西方。

傳統的企業管理認為人都是自私和懶惰的，需要監督和控制，強調外部激勵。在今天看來，這些理論都出于保護企業利益的角度，如今已經過時，管理講求方法，因地制宜，因材施教，采用新的管理模式，激發員工的內部動機，把人和事高效匹配，這是一場共贏的合作。

三、現代企業管理

現代企業的管理起源于西方。企業管理模式與運營成本體系，在各國有著不同的表達方式。

日本是世界上百年企業保留最多的國家，這與日本獨有的企業管理模式有著不可分割的關系。日本許多家族企業遵循“嫡長繼承制”，員工自覺把企業看做主家。員工崇尚終身雇傭，對企業講究“義理”，這樣的民族信仰養成了日本人強烈的工作責任感和使命感。日本人十分推崇《孫子兵法》的“道者，令民與上同意也，故可與之死，可與之生，而不畏危”。這里的“道”就是武士道精神，在企業管理中體現出的是強烈的歸屬感和向心力。

美國的企業管理是當代企業管理模式的主流。建立成熟的公司組織架構，指定透明的公司制度，管理層唯才是舉。美國孕育了眾多成功的企業管理案例，如谷歌的激情管理、IBM（國際商業機器公司）的激勵文化、星巴克的柔性管理等，紛紛被國內的企業效仿借鑒。

近年來，國內的民營企業發展勢頭迅猛。我們在借鑒國外管理模式的過程中，企業管理的問題也逐漸凸顯出來，如組織架構僵硬，企業戰略落地困難，人才價值不能充分利用，企業文化理念空洞等等。照搬西方的管理理論，似乎水土不服。中國至今尚未形成真正屬于自己的企業管理理論，但我們不斷地摸索前行，尋找中國特色的企業管理模式。

四、人文精神在企業管理中的體現

對于管理者而言，最重要的并不是自身的工作技能，更重要的是，如何在完成企業目標的同時，調動員工的積極性，形成良好的企業氛圍，構建有活力的團隊，使之更好地服務于企業，推動企業的良性發展。管理者無須事必躬親，要做的是分配與協調，知人善用。雖然中國歷史上成功的百年企業不多，但長達千年的封建統治歷史上不乏成功的治世之才。

房玄齡是大唐第一明相，主管朝政長達22年，直到去世。李世民還是秦王時，房玄齡向李世民舉薦時任秦王府兵曹參軍杜如晦，輔佐征伐四方。唐太宗每次商議國事，房玄齡總能出謀劃策，但是往往不能果斷決定。這時候，唐太宗就把杜如晦請來，而杜如晦將問題稍加分析，就立刻肯定了房玄齡的意見和辦法。房、杜二人，一個善于出計謀，一個善于作決斷，兩人聯手輔佐朝政，開創了23年的貞觀之治。“房謀杜斷”的美談在當今的企業管理中依然有借鑒意義。管理的核心是“人”，唐太宗作為一名管理者，充分了解下屬的優勢和脾性，知人善用，讓兩人搭檔，成為“絕配”。在現在的企業管理中，管理者應該充分了解下屬的特點，讓思維活躍的人開發創新，讓行動果斷的人實施貫徹，讓嚴謹心細的人檢查核對。大家各司其職，充分發揮各自的優勢，協同配合。這樣一來，每個人都能在工作中得到肯定，獲得成就感。得人心者得天下，人性化的管理模式開業挖掘人的潛能，尊重員工，提高員工的忠誠度，贏得員工對企業的認可。

當代國內成功的民企中，阿里巴巴的“武俠”企業文化首屈一指。馬云非常喜歡金庸的武俠小說，也將武俠情懷融入企業管理，提出“六脈神劍”的企業價值觀。每個阿里員工都有自己的武俠花名，公司的廁所叫“聽雨軒”“觀瀑亭”，研究院叫“達摩院”“羅漢堂”，會議室叫“桃花島”“光明頂”……特別的“武俠”企業文化給員工的工作平添了許多樂趣。同時，“六脈神劍”的企業主流價值觀使企業內部沒有那么多繁文縟節，直來直去，成功降低了企業的運作成本，減少了企業內耗，提高了企業效率，使企業能更好地應對瞬息萬變的互聯網市場。

人類創造文明，文明影響人類。每個企業都在發展的過程中尋找自己的定位和特點，抓住企業的核心文化價值觀，將核心的理念由管理者自上而下地傳達到每個企業人的心里。企業管理應當順應時代的發展，遵循市場發展的客觀規律，取長補短。總之，要以人為本，人性化的企業管理是永不過時的。

五、科技在企業管理中的運用

21世紀是互聯網的時代，想要提高企業管理的時效性和組織效率，必然要運用好互聯網技術。華為從國內低端固話起家，業務逐步擴展到無線通信，如今已躋身世界五百強。華為學習了美國公司大量的管理經驗，早在1999年，華為就引進IBM做咨詢，建立新型的產品研發體系、供應鏈體系，后續還實現了財務系統和人力系統等一系列改革。

要形成科技的企業管理模式，要將企業管理的多個模塊集合成平臺，各個營運部門相連接，服務和商品相連接，客戶與服務相連接。集成化的管理平臺讓管理實現規范化、透明化，同時大大提高了工作效率，實現了快速響應。

不僅僅是平臺化，移動辦公也已廣泛運用于企業管理。辦公人員可以擺脫時間、空間的約束，在任何時間、地點通過移動智能設備處理緊急的事務。團隊的實時溝通交互讓協作管理更加高效輕松。

當交互系統成為企業管理的主要載體時，規模化的管理模式還能給企業提供信息反饋。系統將記憶的大數據進行整合分析，統計出精確的報表，準確反饋企業的運營和管理狀況，方便管理者和生產者抓住其中的痛點，隨時調整改革。讓經營和管理實時可控。

六、結語

人文是思想，科技是工具。思想進步推動科技進步，同時科技的進步推動人類文明前進。兩者就像人的左右腳，相互帶動，協同并進。在企業管理中，充分發揮人文精神和科技理念的作用，可以讓企業在新的管理模式下更好地發展。

（作者單位為上海<外服>集團有限公司）

[作者簡介：李夢蝶（1994—），女，江蘇高郵人，本科，客戶專員，研究方向：企業管理。]

參考文獻

[1] 陳玉娥. EHS——人文科技在企業管理創新中的完美體現[J].前沿，2011（4）：20.

[2] 金光敏，李萌.知識管理在技術創新能力形成中的作用[J].商，2015（17）：137.

[3] 李秋宇.人文科技在企業管理創新中的完美體現[J].南方企業家，2018（03）：34+36.