玖富普惠擬建立不超過19人出借委籌備組，增加多元化溝通機制

邢莉

10月29日，玖富普惠發(fā)布“關(guān)于建立出借人委員會的倡議書”，稱在持續(xù)推進平臺網(wǎng)貸業(yè)務平穩(wěn)化解工作的過程中，為建立更加持續(xù)有效的溝通渠道，準確收集、反饋出借人意見和建議，積極響應出借人訴求。同時，玖富普惠還表示，將在原有溝通機制的基礎(chǔ)上增設更多線上、線下溝通渠道，為廣大出借人建立更加多元化的溝通機制。

據(jù)介紹，出借委由目前仍在玖富普惠平臺持有債權(quán)的出借人自行推薦選舉和組織，代表和維護廣大出借人合法權(quán)益，傳遞出借人意愿和訴求，是出借人與平臺之間重要的溝通渠道，出借委成立后，平臺將以經(jīng)過其程序選舉的出借委委員作為出借人代表。

玖富普惠表示，平臺將在對報名的出借人進行身份核實并充分了解其意愿后，在監(jiān)管部門和政府專班全程的監(jiān)督指導下，從中抽選不超過19人成立出借委籌備組。出借委籌備工作的內(nèi)容包括但不限于明確出借委組織架構(gòu)、出借委委員當選資格、確定出借委委員工作職能、起草并審議出借委其他相關(guān)細則等。

“玖富普惠”微信公眾號將開通出借委委員的競選投票通道，經(jīng)全體出借人投票后，選舉出的出借委委員將正式作為出借人代表，出借委成立后，將定期通過“玖富普惠”微信公眾號或其他線上線下等方式通報出借委工作進度和成果。上述工作計劃在該倡議書發(fā)布之日后2個月左右完成。

玖富普惠還強調(diào)，為確?；I備組及出借委能夠順利履行籌備及后續(xù)工作職責，維護廣大出借人合法權(quán)益，曾參與妨礙平臺正常經(jīng)營活動的人員，包括但不限于：曾對平臺制造、傳播謠言者；干擾平臺正常辦公秩序、社會秩序者；有過激言論、行為者；組織和參與非理性聚集者，特別是以此收費的組織者；組織向多部門非理性施壓或惡意投訴造成干擾者；有過不良記錄的用戶等，原則上不具備參與籌備出借委或成為出借委委員候選人資格，但有決心和實際行動消除以往過激言論和行為，愿意維護良好秩序的，可單獨標注說明，經(jīng)審核確認后可重新申請。

同時，玖富普惠還發(fā)布“關(guān)于增加多元化溝通渠道的公告”稱，平臺積極響應監(jiān)管要求，采取多項措施持續(xù)推進平臺網(wǎng)貸業(yè)務平穩(wěn)化解，由于前期未能與廣大出借人建立直接且高效的溝通渠道，在此過程中，部分用戶無法及時了解平臺業(yè)務調(diào)整動態(tài)而產(chǎn)生疑問和困惑，對此深表歉意。

玖富普惠表示，為改善平臺與廣大出借人之間的溝通環(huán)境，將在原有溝通機制的基礎(chǔ)上增設更多線上、線下溝通渠道，建立更加多元化的溝通機制。線上溝通渠道方面，將不定期安排分管不同部門的負責人輪流與用戶進行線上直播、在線解答等，目前正在加緊搭建直播等一對多在線溝通渠道，以便及時快速地回復用戶問題并聽取用戶有建設性的意見和建議。

此外，線下溝通方面，對于強烈希望到現(xiàn)場面對面溝通的用戶，其已經(jīng)在“玖富普惠”微信公眾號開通預約小程序，出借人可在線上報名預約，經(jīng)核實用戶身份后前往線下接待中心參加溝通見面會，與公司相關(guān)負責人面對面溝通。因為疫情防控工作要求，溝通見面會受場地和人數(shù)限制，將在核實用戶身份后，按照預約時間順序安排現(xiàn)場見面。

據(jù)了解，今年10月12日，玖富曾發(fā)布辟謠公告，否認平臺“暴雷”不再兌付，同時，對平臺有關(guān)“債權(quán)轉(zhuǎn)讓、私兌、逾期、高管責任等十方面問題進行了澄清。針對“是不是會甩鍋？”的問題，玖富普惠當時曾表示，會根據(jù)監(jiān)管政策要求和法律法規(guī)要求，主動承擔并壓實平臺及平臺股東主體應承擔的責任。按照國家近期對頭部平臺“一企一策”的要求，房山區(qū)成立由多個部門聯(lián)合組成的專班對玖富普惠轉(zhuǎn)型工作進行監(jiān)督指導。玖富普惠不會注銷，不會甩鍋，不會失聯(lián)，負責到底。