辦公室文秘發揮參謀作用的策略

文/河南省湯陰縣韓莊鎮人力資源社會保障服務所 付培謀

新時期，辦公室的主要職責之一是充分發揮參謀助手作用、為領導出謀劃策。面對新形勢及新要求，辦公室文秘在工作開展過程中，不僅僅需要承擔以往辦事員的職責，并且要樹立辦文辦事、出謀劃策的科學觀念。同時，辦公室文秘人員需要立足于全局，在思考問題時盡量站在領導角度，充分發揮參謀助手作用，領會領導意圖，輔助領導決策。

一、強化服務意識

辦公室是一個單位重要的樞紐部門，發揮著上傳下達、協調左右的作用。要想將辦公室上傳下達、左右協調的作用充分發揮，就要求文秘人員具備較強的服務意識、服務領導意圖的能力等，而這就需要實現服務工作中的兩個重要轉變：其一，需由以往的被動服務轉變為主動服務，盡管辦公室工作具有服從性，但是服從不等于被動，要堅持“受命行事而不被動行事，主動服務而不被動服務”的工作理念，善于總結經驗，摸索規律，提早準備，努力掌握工作的主動性，實現從被動服務向主動服務的轉變。其二，由以往單一的服務朝著超前服務轉變。辦公室文秘人員所面對的工作十分繁雜，需要從整體上把握工作，在保障自身工作效率的同時，為各個基層及部門提供良好服務，同時需要將領導交付的工作做好，便于保障各項工作順利開展。

二、強化崗位責任

辦公室文秘盡管承擔了繁雜多樣的日常工作內容，但也有一定的職責界限存在，要想將辦公室文秘參謀助手作用有效提升，那么就必須將其崗位職責充分明確。具體而言，用人單位可通過崗位職責介紹的編制、崗位職責內容培訓等方式，幫助辦公室文秘明確自身崗位職責。同時，領導人員在日常工作開展中，對辦公室文秘安排相關工作任務時，也需要基于辦公室文秘的崗位職責范圍，切忌出現劃分不合理的作業內容，以免辦公室文秘有越級管理或違規作業等情況出現。

三、強化信息服務

信息工作是領導重要的決策依據，對外反映情況、樹立形象；對內服務決策、指導基層等，皆需要信息。辦公室文秘要想將自身參謀助手作用進一步發揮，那么就需要著重發揮“信息庫”的作用。一方面，需要努力拓展信息源渠道，便于將單位內部情況、外部相關信息第一時間準確掌握并報告，從而將各項工作進展情況全方位地了解。同時，辦公室文秘需挖掘上傳下達流轉環節的信息，及時篩選出材料中的有用信息、并于會議中靈活捕捉信息，保障信息的針對性與時效性，便于將重要的時效信息反饋給領導；另一方面，需對信息篩選、分類及綜合工作予以重視，將具備傾向性且十分普遍的情況、經驗與問題找出，促進信息使用價值的提升。圍繞“領導需要知道的”和“需要領導知道的”，盡快為領導提供信息，便于將信息服務領導決策作用充分發揮。

四、強化以文輔政

辦公室文秘參謀助手作用發揮中，以文輔政這一渠道十分重要。首先，需要將上級精神及領導思路準確把握。在對上級文件認真研讀的基礎上，將上級精神充分掌握。通過調研、談話及會議等渠道，將領導思路及工作實際準確把握，并全面融入文稿起草中。其次，需將文稿起草角度準確把握。在文稿起草的過程中，需對自身角色的調整予以重視，貫徹“不在其位不謀其政”理念，立足于全局角度、領導角度謀篇布局、思考問題，將工作重點及關鍵要素準確抓住，確保問題闡述的全面、深刻及準確。最后，著重關注日常素材的積累、加工與升華。文秘工作人員在文稿起草時，離不開大量素材。故而，日常工作與生活中，文秘人員需積極收集素材，并以文稿主旨為中心進行加工，確保所起草的文稿與單位實際相符合且精煉簡潔、生動流暢。同時，創新是必不可少的，思維創新、觀點創新、文字創新及內容創新是文稿起草中必須落實的。

五、強化督查督辦

督查督辦是為領導服務、促進決策目標的實現及執行效力提高所開展的工作之一。作為領導決策及管理活動重要環節之一的辦公室文秘督辦工作，也是文秘人員發揮參謀助手作用、輔助領導決策管理的職責體現。督查督辦，必須突出重點、創新理念，且要健全制度。但凡與單位發展大局相關的重大決策事項，辦公室文秘都必須落實事中控制，全面構建督查督辦網絡，并在電話督辦、書面督辦、調研督辦及會議督辦等督查督辦方式的運用下，提高督查督辦與反饋的有效性、針對性，并合理傳達、有效執行領導布置的會議決策事項和批辦文件等工作。

六、結語

新時期，辦公室文秘人員必須按照習近平總書記在考察中辦工作時提出的“堅持絕對忠誠的政治品格、堅持高度自覺的大局意識、堅持極端負責的工作作風、堅持無怨無悔的奉獻精神、堅持廉潔自律的道德操守”“五個堅持”的要求，緊緊圍繞單位發展愿景和領導工作思路，強化服務意識，增強服務本領，立足崗位職責，勇于開拓創新，充分發揮參謀助手作用，幫助領導出謀劃策，便于促進工作質量與效率不斷提升，更好地服務決策、服務大局、服務發展，為單位各項工作的順利開展提供堅強保障。