基于新環境下汽車維修發展淺談

王旭東

（武漢軟件工程職業學院 汽車工程學院，湖北 武漢 430205）

前言

隨著中國經濟的持續發展，汽車也成為了人們日常生活中不可或缺的交通工具，汽車的普及率在最近十幾年里得到了大幅度的提升。伴隨著電子信息技術的發展，如今的汽車上應用了越來越多的新技術，特別是汽車電子信息類新技術占到了新技術的70%以上，使得新環境下汽車維修技術發生了很大變化，為了適應新環境下汽車技術發展，未來汽車維修發展必須跟上汽車產品技術的進步，滿足汽車售后服務的需要。

1 當前汽車維修技術的現狀

國內汽車維修技術已經快速發展了二十來年了，在這二十年左右歷程里，我國的汽車維修技術獲得了極大程度的發展，但是仍舊存在很多的不足，對汽車售后服務企業進行了深入調查，發現汽車維修技術現狀如下：

1.1 汽車維修技術人員水平一般

受制于整個汽車維修行業特點影響，大部分汽車維修技術人員文化水平偏低，汽車維修技術專業度一般，大部分沒有經過專業體系的培養，這是現階段汽車維修技術人員缺點。大部分從業者由于沒有受過專業技術的培養，導致對汽車產品技術掌握不夠熟練，理論知識比較欠缺，進而導致其汽車維修技術手段還停留在過去，不能夠有效地采用新技術手段進行車輛故障維修，對于智能化診斷設備使用方法不能夠及時掌握，無法有效地利用新技術設備對車輛進行快速故障診斷。部分維修技術人員學習能力較差，而現在車輛產品技術更新換代很快，對汽車新技術不敏感，在實踐中，遇到電氣類故障就無法高效的解決問題。

1.2 汽車維修技術輔助診斷設備比較滯后

近些年，汽車技術更新速度明顯加快，新技術層出不窮，而國內很多汽車維修企業規模較小，資金有限，基本上是多年未更新汽車維修技術診斷設備，從而導致了實踐中汽車維修技術的應用跟不上時代變化。現在汽車上搭載了很多先進的技術，大部分都是電氣類，在出現故障的時候，不能沿用以前的維修技術來修理車輛，滯后的維修設備導致維修技術的落后，很多疑難雜癥很難去通過傳統的維修技術去解決。

1.3 汽車維修管理制度的落后

國內汽車售后維修經過近些年快速發展，維修門店數量得到大幅增長，但大部分汽車維修門店受制于資金和產業門檻較低等其他因素影響，在產業規模和質量上一直良莠不齊。很多的汽車維修公司仍是中小企業，專業的管理人員匱乏，不能科學的評估汽車維修質量，也無法提供精細化服務，大多數汽車售后維修企業規模化較低，也沒有引入現代企業管理制度，汽車維修技術水平無法達到行業標準和要求，導致了人們對這類企業的看法普遍不高，進一步影響到汽車維修行業未來發展。

2 新環境下對汽車維修的發展要求

隨著汽車產品技術的不斷進步，其科技含量越來越高，汽車產品技術的更新換代非常快，為了更快更好地完成汽車故障診斷，必須與時俱進，結合新環境新技術應用在汽車維修上，以此提高汽車售后維修服務水平，提升客戶的滿意度。為此，在新環境下有必要對汽車維修技術提出新的要求。

2.1 對汽車維修技術從業人員的要求

首先在新環境下，對于汽車維修從業人員的專業度要有新的要求，不僅要求汽車維修人員有豐富的實踐經驗，同時要有扎實的理論知識，要能不斷的學習汽車新技術，能夠及時地吸收汽車產品技術有助于提高汽車維修技術。其次，在信息技術新時代環境下，汽車售后維修技術也不斷地增加了現代的信息診斷技術，這就要求汽車維修技術人員要掌握現代化信息技術，不斷的革新診斷技術手段，利用新技術手段更快地找出車輛的故障范圍及故障部件，快速的維修故障車輛。

2.2 對于汽車維修維修工具設備的要求

汽車技術的不斷發展，新的信息技術、電子科技技術廣泛的應用在汽車產品上，比如現在汽車上搭載了發動機熱管理系統、智能可變氣門技術、駕駛輔助系統ADS、驅動（輪）防滑系統 ASR、電子節氣門系統。對于這類汽車電子和信息類故障，這就要求汽車維修企業必須適應時代發展的要求，要及時地配備相應的智能化檢測設備，比如說故障診斷儀、3D四輪定位儀等等儀器設備，應用這些智能化檢測設備既可以提高汽車售后維修工作效率，也推動了汽車維修技術的革新。

2.3 汽車維修企業管理體系的要求

新環境下，要求汽車售后服務企業也在不斷適應著汽車服務產業的發展，相對于過去落后松散的管理體系，必須在企業管理上深入耕耘，在管理模式上，要不斷地采用現代信息化技術進行標準化、制度化管理。雖然近些年國內的汽車維修企業發展非常迅速，我們也看到有不少的汽車售后服務企業管理模式的標準化，信息化做得很好，但更多的汽車維修企業仍然存在各種層出不窮的問題。在管理體系上，要求現在的汽車維修企業要不斷地引入信息化管理，在推廣管理信息化的過程中，可以避開傳統的管理模式中的弊端，比如零部件入庫管理系統在一定的程度上就可以避免維修人員以假亂真，中飽私囊等情況的發生，同時還可以有效的管理零部件的出庫入庫信息化管理，有效地提高了倉庫管理人員的工作效率。采用信息化管理，可以有效地利用智能化管理手段，更科學化，更細致化，提高了企業維修效率，降低了企業成本，讓管理更加規范化。

3 結束語

基于新環境下汽車產業快速發展，汽車產品技術更新換代速度加快，為了要保障車輛使用者的用車安全和更快更好的維修車輛，這就要求汽車售后企業必須不斷的追求新的維修技術理念，不斷地更新和提高汽車維修技術，采用先進的輔助診斷設備、推廣信息化技術手段應用到汽車維修技術中，同時不斷的提升企業維修企業的管理制度，不斷的提升售后從業人員的專業素養，以此來提升汽車維修技術，帶來行業生態的改變。