女性職業(yè)經(jīng)理人工作壓力問(wèn)題的研究

文/王藝錦

近年來(lái)，更多女性選擇走入職場(chǎng)，但傳統(tǒng)社會(huì)觀念和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得女性想要在職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲得和男性同等的地位，要付出更多的精力、面對(duì)更大的壓力。女性的家庭責(zé)任感也使得女性職業(yè)經(jīng)理人面臨著巨大的家庭壓力，過(guò)大的工作壓力不僅侵害職場(chǎng)女性的身心健康，還會(huì)影響企業(yè)的良性發(fā)展，急需引起全社會(huì)的重視。

一、女性職業(yè)經(jīng)理人面對(duì)壓力時(shí)的特點(diǎn)和表現(xiàn)

（一）特點(diǎn)

1.敏感性。相比男性，女性職業(yè)經(jīng)理人對(duì)工作壓力的主觀感會(huì)更加敏感、強(qiáng)烈。研究發(fā)現(xiàn)，在相同的工作強(qiáng)度和工作時(shí)長(zhǎng)下，女性會(huì)比男性更快地感受到工作壓力[1]。另外，女性職業(yè)經(jīng)理人往往更容易感受到工作中的細(xì)微變化，并因此產(chǎn)生壓力。

2.累積性。女性職業(yè)經(jīng)理人的工作壓力往往是累積式的，她們?nèi)菀讓⑦B續(xù)工作中遇到的壓力累積起來(lái)，從而造成了其壓力難以排解的狀況。女性職業(yè)經(jīng)理人減緩工作壓力所需時(shí)間比男性長(zhǎng)，往往在一個(gè)工作周期內(nèi)壓力無(wú)法消除，新增加的工作壓力又會(huì)累積上去，造成了壓力越積越大的現(xiàn)象。

3.深刻性。相比于男性，女性對(duì)壓力的反應(yīng)要強(qiáng)烈許多。起初，壓力可能只會(huì)給女性緊張的情緒或一些生理上的反應(yīng)，但如果長(zhǎng)期處于壓力之中，女性職業(yè)經(jīng)理人的心理就會(huì)發(fā)生相應(yīng)的變化，從而對(duì)家庭生活、人際交往等方面產(chǎn)生不良影響[2]。當(dāng)再次面對(duì)壓力時(shí)，這些不良影響又會(huì)卷土重來(lái)，進(jìn)而產(chǎn)生更多的消極情緒，使女性職業(yè)經(jīng)理人在壓力面前變得脆弱，甚至?xí)?dǎo)致其精神崩潰。

（二）表現(xiàn)

1.生理表現(xiàn)。長(zhǎng)期處于壓力之下會(huì)對(duì)女性的生理方面產(chǎn)生影響。通常過(guò)大的壓力會(huì)使人產(chǎn)生疲勞和各種疼痛（例如頭痛、背痛等），或者一些感情失控（例如焦躁、沮喪、睡眠失調(diào)等），癌癥、慢性疲勞等疾病的形成也大多與壓力有關(guān)[3]。壓力也會(huì)導(dǎo)致腸胃功能混亂，從而引發(fā)潰瘍、小腹絞痛、腸炎等疾病。

2.心理表現(xiàn)。壓力也會(huì)在女性職業(yè)經(jīng)理人的心理上有所體現(xiàn)，主要表現(xiàn)為精神緊張、焦慮、煩躁易怒、情緒低落；在工作過(guò)程中容易產(chǎn)生挫敗感，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng)造力；在與他人交談時(shí)敏感，自信心不足；工作滿意度下降，產(chǎn)生厭煩和逃避的心理。

3.行為表現(xiàn)。一是自我應(yīng)對(duì)或忍耐。由于女性的社會(huì)地位正在逐漸提高，女性職業(yè)人往往更樂(lè)于在工作中證明自己，當(dāng)女性職業(yè)經(jīng)理人面臨的壓力較小時(shí)，她們傾向于自主解決壓力問(wèn)題或選擇“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”。二是尋求支持。女性面對(duì)壓力時(shí)往往會(huì)通過(guò)傾訴或?qū)で笏说膸椭确绞絹?lái)尋求心理上的認(rèn)同感，通過(guò)分享，女性職業(yè)經(jīng)理人可以從他人身上找到相似點(diǎn)，以此來(lái)調(diào)節(jié)自己的情緒。三是專家發(fā)泄。一些女性職業(yè)經(jīng)理人會(huì)選擇通過(guò)發(fā)泄的方式來(lái)調(diào)節(jié)壓力問(wèn)題，例如傾訴、運(yùn)動(dòng)、轉(zhuǎn)移注意力等方式，但是也有一些女性選擇了消極錯(cuò)誤的發(fā)泄方式，比如過(guò)量吸煙、酗酒、暴飲暴食，甚至和丈夫吵架或打罵孩子。四是消極逃避。女性職業(yè)經(jīng)理人在面臨超出承受程度的工作壓力時(shí)，更容易產(chǎn)生逃避心態(tài)。這主要表現(xiàn)在出勤率下降、工作積極性降低、拖延或拒絕接受工作、草率離職甚至輕生。

二、女性職業(yè)經(jīng)理人工作壓力問(wèn)題的原因分析

由于性別的差異，女性職業(yè)經(jīng)理人不僅和男性有同樣的壓力來(lái)源，而且還要面對(duì)其特有的壓力源。

（一）共有壓力源

1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是經(jīng)濟(jì)時(shí)代常態(tài)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)容易使職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生朝不保夕的心態(tài)，使職業(yè)經(jīng)理人在工作中找不到歸屬感，尤其是女性比男性更需要心理上的安全感，因此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是造成女性職業(yè)經(jīng)理人產(chǎn)生壓力的一個(gè)原因。

2.人際關(guān)系。在工作中，員工不可避免要與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行溝通交流，在交流的過(guò)程中就很容易產(chǎn)生人際關(guān)系沖突。例如，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)的不關(guān)心，下屬對(duì)上級(jí)的不信任，同事之間的不理解、不合作等都是直接的人際壓力來(lái)源。而女性比男性更敏感細(xì)膩的思維使得她們?cè)谌穗H交往中更易產(chǎn)生情緒上的波動(dòng)，從而在工作中產(chǎn)生壓力。

3.個(gè)人職責(zé)。作為企業(yè)的精英，職業(yè)經(jīng)理人可以說(shuō)肩負(fù)著推動(dòng)企業(yè)良性發(fā)展的重任，這種責(zé)任感是職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，但是當(dāng)現(xiàn)實(shí)和理想產(chǎn)生差距時(shí)，受到最直接打擊的是職業(yè)經(jīng)理人的精神。

4.工作超載。工作超載最主要的體現(xiàn)就是員工工作時(shí)間長(zhǎng)，根據(jù)調(diào)查顯示，大約有80%的企業(yè)存在加班現(xiàn)象，有55.33%的員工反映一周平均有3天～4天要加班[4]。繁重的任務(wù)使員工沒有辦法把精神從工作中抽離出來(lái)，這就導(dǎo)致員工緊張的情緒不能及時(shí)放松，進(jìn)而產(chǎn)生壓力。

（二）特有壓力源

1.家庭因素。與男性相比，女性承擔(dān)著更多的家庭責(zé)任，情緒也更容易受家庭因素影響。家庭的收入問(wèn)題、婚姻問(wèn)題、子女教育問(wèn)題、父母贍養(yǎng)問(wèn)題等都會(huì)給女性帶來(lái)壓力，進(jìn)而影響其工作狀態(tài)。女性職業(yè)經(jīng)理人也更容易將來(lái)自家庭的壓力帶到工作中去，這使得當(dāng)家庭與工作產(chǎn)生沖突時(shí)，她們不得不同時(shí)兼顧兩者，最終使自己精疲力竭。

2.性別歧視。盡管當(dāng)今社會(huì)女性的地位已經(jīng)顯著提高，性別歧視的問(wèn)題依舊在職場(chǎng)中存在。從“關(guān)于中小企業(yè)‘90后’職業(yè)女性工作壓力情況調(diào)查問(wèn)卷”中我們可以了解到，在“因性別原因而在升職、加薪、享受培訓(xùn)機(jī)會(huì)等方面遭受不公正待遇”這一問(wèn)題中，超過(guò)86.56%的職業(yè)女性表示遭遇過(guò)這種情況。另外，超過(guò)83.58%的職業(yè)女性表示其遭遇過(guò)“職場(chǎng)性騷擾”，這給女性職業(yè)經(jīng)理人帶來(lái)了更大的精神壓力[5]。

3.健康狀態(tài)。女性職業(yè)經(jīng)理人的健康狀況也是影響她們工作壓力的重要因素。生理期、懷孕、生產(chǎn)、更年期等特殊時(shí)期會(huì)影響女性體內(nèi)激素含量的變化，女性的心理狀況也會(huì)隨之變化。在工作過(guò)程中，這些情緒很有可能會(huì)被帶入，進(jìn)而造成女性職業(yè)經(jīng)理人的壓力。

三、女性職業(yè)經(jīng)理人工作壓力問(wèn)題的解決對(duì)策

（一）社會(huì)方面

1.提高女性職業(yè)經(jīng)理人壓力的社會(huì)關(guān)注度。針對(duì)性別歧視、性別隔離和性騷擾的問(wèn)題，應(yīng)以法律的形式逐漸解決。目前許多國(guó)家已經(jīng)制定出來(lái)的相關(guān)的法律，在很大程度上保障了女性員工的就業(yè)環(huán)境。但僅依靠法律是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要社會(huì)、組織和個(gè)人的認(rèn)同和支持以及價(jià)值觀上的改變，只有這樣，法律才能更有效地實(shí)施。良好的社會(huì)環(huán)境對(duì)女性職業(yè)經(jīng)理人工作壓力的影響是巨大的，社會(huì)的支持有助于女性員工以樂(lè)觀積極的心態(tài)對(duì)待她們的工作。

2.完善社會(huì)保障機(jī)制。完善社會(huì)保障機(jī)制可以對(duì)女性職業(yè)經(jīng)理人的工作壓力問(wèn)題起到預(yù)防的作用，緩解女性在就職、工作福利、生育、退休等方面的壓力，使其在工作中沒有后顧之憂。

（二）企業(yè)方面

1.設(shè)立心理咨詢部門，開設(shè)減壓活動(dòng)。企業(yè)可以設(shè)立心理咨詢部門，當(dāng)女性員工產(chǎn)生心理問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)專門的心理咨詢調(diào)節(jié)其工作壓力。企業(yè)還可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況制定減壓政策。例如，制定彈性工作時(shí)間、豐富工作內(nèi)容等。同時(shí)，企業(yè)也可以通過(guò)組織旅游活動(dòng)、年會(huì)、體育比賽等減壓活動(dòng)調(diào)節(jié)女性職業(yè)經(jīng)理人的工作壓力問(wèn)題。

2.打造良好的工作環(huán)境。良好的環(huán)境有助于放松身心，環(huán)境優(yōu)美的工作場(chǎng)所對(duì)緩解女性職業(yè)經(jīng)理人工作壓力有很大作用。例如，在辦公室內(nèi)裝飾綠色植物，保持辦公室內(nèi)燈光明亮、玻璃干凈，通風(fēng)良好等。

（三）個(gè)人方面

1.掌握知識(shí)。女性職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)做到主動(dòng)了解與壓力有關(guān)的知識(shí)，掌握自主解壓的基本方法，清楚自己處于壓力的哪一階段，從而更有效地解決壓力問(wèn)題。

女性職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)多掌握自己工作方面的知識(shí)與技能，這樣有助于女性職員在面對(duì)難度較大、挑戰(zhàn)性較強(qiáng)的工作時(shí)從容應(yīng)對(duì)。工作本來(lái)就是一個(gè)不斷挑戰(zhàn)的過(guò)程，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也需要女性職業(yè)經(jīng)理人不斷地豐富自己。充實(shí)自身可以有效地提高女性職員的自信心，從而提高其抗壓能力。

2.進(jìn)行自我減壓。女性自主減壓也是最有效果的，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行解壓：（1）學(xué)會(huì)傾訴。在遇到壓力問(wèn)題時(shí)可以通過(guò)向家人、朋友傾訴的方式調(diào)節(jié)自己的心情；（2）培養(yǎng)興趣愛好。許多女性職業(yè)經(jīng)理人反映在參加工作之后就很少擁有自己的興趣愛好了。擁有興趣愛好對(duì)解壓也十分有幫助，暫時(shí)從工作中脫離有助于女性放松緊張的精神，更好地投入接下來(lái)的工作；（3）加強(qiáng)體育運(yùn)動(dòng)。運(yùn)動(dòng)是保持身體健康的一個(gè)有效方法，同時(shí)運(yùn)動(dòng)對(duì)減緩工作壓力也十分有效；（4）學(xué)會(huì)拒絕。當(dāng)女性職業(yè)經(jīng)理人感到壓力負(fù)擔(dān)時(shí)，可以拒絕上級(jí)或同事的其他任務(wù)來(lái)使自己避免更大的壓力。總之，緩解壓力最好的辦法還是樹立良好的價(jià)值觀，擁有積極樂(lè)觀的心態(tài)和強(qiáng)健的體魄，這樣才能更有效地將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。

四、結(jié)語(yǔ)

本文以女性職業(yè)經(jīng)理人為切入點(diǎn)，通過(guò)對(duì)比總結(jié)女性與男性在面臨壓力時(shí)的表現(xiàn)，研究了女性職業(yè)經(jīng)理人壓力源的差異性，同時(shí)也提出了壓力對(duì)女性造成的諸多影響。根據(jù)女性壓力源，筆者從社會(huì)、企業(yè)與個(gè)人三個(gè)方面提出了具體的解決措施，旨在對(duì)解決女性職業(yè)經(jīng)理人壓力問(wèn)題提供新的思路。