大健康產(chǎn)業(yè)的數(shù)字變革

孫杰賢

“一次意外摔倒，鄒大伯感覺胸部有點疼。就診時，浙江省杭州市蕭山區(qū)所前鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務中心的瞿醫(yī)生點開了“智醫(yī)助理”系統(tǒng)中的“AI全科輔助診療”功能，結果系統(tǒng)提示患者可能是危急診斷——氣胸。瞿醫(yī)生立即聯(lián)系120，將鄒大伯送往醫(yī)院進行急救，最終被診斷為“血氣胸“。瞿醫(yī)生不禁感嘆“智醫(yī)助理”真有效。

上面的內(nèi)容來自杭州當?shù)孛襟w對蕭山區(qū)人工智能輔診系統(tǒng)的一個報道。2020年4月，在蕭山全區(qū)7家區(qū)級醫(yī)院和22家社區(qū)衛(wèi)生服務中心全面上線了該系統(tǒng)，“智醫(yī)助理”僅是其中一個應用場景。

一個小小的案例足以折射信息技術和數(shù)字化對我國大健康事業(yè)和產(chǎn)業(yè)的價值與積極影響。

需求凸顯

近年來，從“4+7帶量集采試點”到“25省擴面”，從推進高值耗材治理到DRGs實施，對于大健康企業(yè)特別是醫(yī)藥企業(yè)來說，過往的競爭格局完全顛覆，未來的市場洗牌將超過想象，市場競爭倒逼大健康企業(yè)進行轉型，利潤空間的大幅度降低推動醫(yī)藥企業(yè)采用數(shù)字化營銷等方式降低成本的同時做好客戶服務。

以醫(yī)藥零售領域為例，激烈的競爭逼迫各家連鎖藥店提高門店對于會員的服務能力，而門店的數(shù)字化轉型可以幫助門店店員識別最有價值的核心會員，通過針對性營銷提高用戶體驗與粘性，進而改善客單價與消費頻次。未來，隨著大健康產(chǎn)業(yè)市場競爭的加劇，企業(yè)的數(shù)字化轉型就越發(fā)迫切。

還有非常重要一點，在大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，中小企業(yè)居多。……