福城金網(wǎng)系統(tǒng)研究與推廣應用

周寅晴 楊淑瓊

2018年以來，郴州煙草利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代化信息技術，著力推進福城金網(wǎng)服務管理平臺建設，實現(xiàn)了服務管理體系的整體升級，推動生產經(jīng)營、企業(yè)管理各項工作再上新臺階。

一、研究背景

（一）行業(yè)背景

目前，煙草行業(yè)已經(jīng)進入了一個新的轉型發(fā)展階段，面臨著外部控煙、市場、體制的“三大挑戰(zhàn)”和內部需求拐點逼近、結構空間變窄、工商庫存增加、增長速度回落的“四大難題”，要實現(xiàn)企業(yè)高質量發(fā)展，就要推進精益管理，向管理要紅利、要效率、要進步。

（二）企業(yè)背景

“創(chuàng)造始于問題”。郴州煙草以信息化助力高質量發(fā)展，著力解決卷煙營銷工作中存在的關鍵性問題：一是數(shù)據(jù)共享不通，各業(yè)務系統(tǒng)均垂直建設獨立運行，數(shù)據(jù)無法共享；二是移動作業(yè)缺位，一線人員走訪市場時無法實時查詢數(shù)據(jù)，走訪結束后要回辦公室錄入系統(tǒng)；三是工作協(xié)同不暢，一線人員分線管理，工作分散難以形成有效的合力；四是精細程度不高，管理人員無法實時掌控一線人員的工作過程，不能及時了解市場狀況。

二、主要研究內容

福城金網(wǎng)以“全方位精益管理與服務”為核心指導思想，主要研究內容包括三個部分：福城金網(wǎng)平臺設計開發(fā)，福城金網(wǎng)平臺功能體系構成，以及福城金網(wǎng)平臺管理制度體系。

（一）核心指導思想

項目提出了煙草企業(yè)“4321”的管理框架，即“四個在線、三大協(xié)同、兩個基礎、一套標準”。平臺打造實現(xiàn)“人員、產品、服務和管理”在線，建立上游工商政協(xié)同、內部六員協(xié)同、下游商零消協(xié)同機制，夯實“工作基礎”與“市場基礎”，將企業(yè)標準貫徹落地，推動卷煙經(jīng)營管理工作的標準化運行。……