正能量首先應(yīng)該是真能量
——以“女孩考上清華跪謝父親”偽真實(shí)短視頻為例

◎葉文波 鐘楊思麟

《2019 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)發(fā)展研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截至2018 年12 月底，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)短視頻用戶規(guī)模達(dá)6.48 億，短視頻遍地開(kāi)花，全民進(jìn)入“短視頻時(shí)代”。 然而，許多短視頻打著真實(shí)的幌子，給受眾灌輸心靈雞湯騙取流量，造成了惡劣的社會(huì)影響，亟需整治。

一、案例回顧

2020 年7 月，正值全國(guó)高考結(jié)束的背景下，幾條“女孩考上清華跪謝父親”的短視頻走紅，數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)，稱“感動(dòng)得眼淚直流”。很快，有細(xì)心網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)該賬號(hào)同時(shí)發(fā)布了其他幾條短視頻，同一題材，視頻主角“女孩”的長(zhǎng)相沒(méi)有變，“父親”的身份卻一直在變，一會(huì)兒是工人，一會(huì)兒是植物人，明顯造假。得知真相的網(wǎng)友怒斥視頻創(chuàng)作者：“這不是正能量，這是騙流量！”而創(chuàng)作者自稱從未標(biāo)榜視頻真實(shí)，只是段子。

有圖有視頻，卻未必是真相。 該視頻由于傳播面廣，迅速成為爆款，視頻內(nèi)容反轉(zhuǎn)后，直接引發(fā)廣大受眾對(duì)這類偽真實(shí)短視頻在情緒上的強(qiáng)烈反彈， 指責(zé)他們打著真實(shí)的幌子、以弘揚(yáng)正能量為名騙取信任、騙取流量。 各大媒體對(duì)此也刊文點(diǎn)名批評(píng)。《楚天都市報(bào)》發(fā)文稱“胡編亂造不是正能量而是騙流量”，《澎湃》刊發(fā)評(píng)論《“正能量謠言”危害大》，《半月談》刊文直言“社會(huì)不需要虛假的正能量”。目前，該賬號(hào)被平臺(tái)限流10 天，相關(guān)視頻已經(jīng)下架。

二、社會(huì)危害

消費(fèi)公眾同情心，抬高社會(huì)信任成本。

該視頻之所以會(huì)造成受眾情緒強(qiáng)烈反彈， 是由于它一開(kāi)始給觀眾營(yíng)造了“真實(shí)”的期待，火了之后又暴露出“虛假”的本質(zhì)，給觀眾造成情感反轉(zhuǎn)的落差，使得觀眾產(chǎn)生了被欺騙的不信任感。其本質(zhì)是出于私利消費(fèi)公眾同情心，久而久之就會(huì)抬高社會(huì)信任成本。

觀眾之所以會(huì)產(chǎn)生“真實(shí)”的期待，是因?yàn)榘l(fā)布該短視頻的抖音、快手等平臺(tái)不同于影視平臺(tái)，它具有記錄生活、貼近現(xiàn)實(shí)等特征。 視頻中的人物衣著樸素，又有“農(nóng)民工”“清華”等大眾普遍關(guān)注的現(xiàn)實(shí)元素，視頻發(fā)布時(shí)間剛好在全國(guó)高考結(jié)束之后，“女孩考上清華后跪謝父親” 這一標(biāo)題也類似于新聞?dòng)嵪ⅲ?這些元素直接導(dǎo)致用戶看到該視頻時(shí)誤認(rèn)為其為真實(shí)的新聞短視頻。

但與“真實(shí)”相悖的是，鏡頭下的女孩表演浮夸，視頻中的同一“父親”在幾個(gè)視頻中有著不同的職業(yè)。 生硬的情感煽動(dòng)、主人公演戲穿幫……這些破綻很快被網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)。該視頻被證實(shí)系偽造真實(shí)之后，引起受眾情緒的強(qiáng)烈反彈。不難看出，該視頻創(chuàng)作者既難以舍棄“真實(shí)感”帶來(lái)的情感共鳴和“正能量”帶來(lái)的巨大能量，但又無(wú)法找到具有上述價(jià)值的真實(shí)素材，因此選擇偽造真實(shí)。其本質(zhì)就是出于私利消費(fèi)受眾同情心、騙取受眾信任，進(jìn)而贏得關(guān)注、騙取流量。

偽造真實(shí)害人害已，不僅無(wú)法帶來(lái)正能量，還會(huì)抬高社會(huì)信任成本，帶來(lái)唯利是圖的負(fù)能量。

三、偽真實(shí)短視頻產(chǎn)生的原因

在短視頻平臺(tái)，偽造真實(shí)的短視頻不是個(gè)例。許多創(chuàng)作者為了營(yíng)造“真實(shí)”效果，不惜喊來(lái)親友一起演戲。 偽造真實(shí)，既有主觀上創(chuàng)作者的個(gè)人原因，也有客觀上平臺(tái)運(yùn)行機(jī)制和社會(huì)不良風(fēng)氣的責(zé)任。

1.生產(chǎn)門檻降低造成的去中心化表達(dá)

隨著5G 等移動(dòng)端技術(shù)的快速發(fā)展，內(nèi)容生產(chǎn)門檻大大降低，越來(lái)越多的普通大眾參與其中，由信息消費(fèi)者變成生產(chǎn)者。生產(chǎn)門檻降低造成生產(chǎn)主體大量涌入，其綜合素質(zhì)參差不齊。信息生產(chǎn)的話語(yǔ)權(quán)從精英走向大眾，形成去中心化的表達(dá)方式，一方面帶來(lái)耳目一新的草根化敘事，另一方面也帶來(lái)了庸俗、虛假的表達(dá)。

2.植根于商業(yè)邏輯的流量變現(xiàn)

新媒體時(shí)代讓用戶、流量、關(guān)注度可以迅速實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)，為創(chuàng)作者及平臺(tái)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益。 在短視頻平臺(tái)，點(diǎn)贊量、評(píng)論量、完播率達(dá)到一定程度，短視頻就會(huì)進(jìn)入更大規(guī)模的流量池，吸引更高的關(guān)注度，并由此吸引更多用戶、獲得更多利益，這就導(dǎo)致“流量為王”等風(fēng)氣盛行。 為了追求爆款，在缺乏高質(zhì)量?jī)?nèi)容的情況下， 一些視頻創(chuàng)作者往往會(huì)在虛榮心與利益的雙重驅(qū)使下虛構(gòu)內(nèi)容博取出位。

3.受眾淺層次情感體驗(yàn)與碎片化反饋

短視頻的興起， 與現(xiàn)代人的快節(jié)奏生活密不可分。 幾秒、 十幾秒的短視頻， 恰好能填補(bǔ)人們茶余飯后的空閑時(shí)間。從一個(gè)短視頻刷到下一個(gè)，從一場(chǎng)短暫的狂歡奔赴下一場(chǎng)，人們來(lái)不及深度思考，在幾秒之內(nèi)就沉浸到短視頻構(gòu)建的場(chǎng)景當(dāng)中，獲取淺層的情感體驗(yàn)。 只需動(dòng)動(dòng)手指點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)， 觀眾的這種情感體驗(yàn)就能變成平臺(tái)與賬號(hào)切實(shí)的數(shù)據(jù)反饋。

在整個(gè)過(guò)程中，觀眾進(jìn)入場(chǎng)景、生成情感、進(jìn)行反饋，每個(gè)步驟都是短暫、碎片化的。 因此，短視頻必須快節(jié)奏敘事、高頻率更新，只有抓住社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、擁有強(qiáng)烈戲劇沖突，才能迅速“引人入戲”，與受眾產(chǎn)生情感共鳴，進(jìn)而獲得流量數(shù)據(jù)。可以說(shuō)，受眾的淺閱讀與短視頻的粗制濫造一直相互影響。

四、現(xiàn)實(shí)對(duì)策

1.提高生產(chǎn)者媒介素養(yǎng)，從源頭上做好把關(guān)

短視頻應(yīng)從源頭上把關(guān)， 加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員尤其是內(nèi)容生產(chǎn)者的職業(yè)素養(yǎng)教育、法律教育，培養(yǎng)一批優(yōu)秀的內(nèi)容生產(chǎn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一批專業(yè)的審核團(tuán)隊(duì)。

2.完善內(nèi)容審核機(jī)制，多渠道核實(shí)信息來(lái)源

短視頻平臺(tái)要進(jìn)一步完善內(nèi)容審核機(jī)制， 引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)管理手段。如“考上清華跪謝父親”個(gè)案中，視頻中的女孩、父親為同一人，可以嘗試?yán)萌斯ぶ悄苋四樧R(shí)別技術(shù)在后臺(tái)進(jìn)行甄別。

針對(duì)新聞?lì)愓鎸?shí)短視頻， 必須嚴(yán)格遵守新聞職業(yè)道德規(guī)范，要求拍攝者提供必要的新聞要素、拍攝說(shuō)明。以《楚天都市報(bào)》日常工作為例，記者看到網(wǎng)傳視頻后，首先是核實(shí)視頻內(nèi)容真假，而不是為了流量“搶獨(dú)家”。 一般來(lái)講，記者會(huì)聯(lián)系拍攝者了解情況，會(huì)趕到視頻所涉的第一現(xiàn)場(chǎng)，力爭(zhēng)找到視頻主人公或者目擊者求證，還會(huì)聯(lián)系公安、宣傳等職能部門核實(shí)，確保視頻內(nèi)容真實(shí)、客觀。

目前，《楚天都市報(bào)》 新媒體平臺(tái)已建立了嚴(yán)格的內(nèi)容審核發(fā)布流程，新聞短視頻在發(fā)布之前，除了記者核實(shí)、編輯剪輯，還需要內(nèi)容采訪部門值班主任、新媒體部門值班主任、值班總編進(jìn)行三道審核。

3.持續(xù)開(kāi)展“凈網(wǎng)”行動(dòng)，加強(qiáng)社會(huì)綜合治理

要進(jìn)一步做好政府監(jiān)管，健全行業(yè)規(guī)范制度，完善網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及個(gè)人的自律公約。行業(yè)內(nèi)還應(yīng)完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，尤其是追責(zé)機(jī)制。對(duì)于打著真實(shí)的幌子騙流量的虛假視頻，輕則以違規(guī)論處下架視頻，重則上升至行業(yè)規(guī)范問(wèn)題，直接限流甚至封號(hào)。

公安、 網(wǎng)信、 宣傳等部門要持續(xù)開(kāi)展常態(tài)化 “凈網(wǎng)行動(dòng)”，對(duì)于違法違規(guī)賬號(hào)零容忍，及時(shí)查處并面向社會(huì)公布，以警示教育。政府部門應(yīng)完善打假舉報(bào)機(jī)制，形成全社會(huì)人人參與、共建共治共享的網(wǎng)絡(luò)治理格局。

4.加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)，進(jìn)一步提升全民閱讀水平

政府部門尤其是主流媒體要加強(qiáng)社會(huì)輿論引導(dǎo)， 挖掘高質(zhì)量新聞作品，為廣大群眾提供喜聞樂(lè)見(jiàn)的優(yōu)秀作品。比如，2019 年，《湖北日?qǐng)?bào)》《楚天都市報(bào)》挖掘的“深藏功名老英雄張富清”典型，就給我們強(qiáng)烈的真實(shí)震撼，老英雄被授予“共和國(guó)勛章”。這些民族脊梁為社會(huì)進(jìn)步、國(guó)家發(fā)展提供了經(jīng)久不衰的精神動(dòng)力，也激勵(lì)著中華兒女不忘初心、砥礪前行。

對(duì)于社會(huì)公眾，要加強(qiáng)道德教育與法律教育，提倡全民閱讀、學(xué)習(xí)優(yōu)秀作品，提升思辨能力、鑒別能力，在全社會(huì)形成崇尚“真善美”、抵制“假丑惡”的社會(huì)正氣。

結(jié)語(yǔ)

“假雞湯”短視頻是商業(yè)邏輯背景下誕生的淺層次敘事與情感表達(dá)，不僅會(huì)使公眾產(chǎn)生“同情疲勞”，還會(huì)對(duì)新聞?wù)鎸?shí)造成傷害，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣造成不良影響。這與內(nèi)容生產(chǎn)者素質(zhì)欠缺、行業(yè)管理及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制不完善、受眾辨識(shí)力不成熟等因素密不可分，折射出許多現(xiàn)實(shí)社會(huì)問(wèn)題，需要從生產(chǎn)端、傳播端、受眾端進(jìn)行全面綜合治理。