淺析營配調貫通業務建設意義

閆云龍

摘? 要：國家電網公司實行營配貫通是一次營銷、配網、調度的管理改革，其目的是加快推進95598全網全業務集中服務工作，營配調貫通平臺解決了供電部門工作獨立、客戶經理獲取信息受阻、用戶咨詢不方便、報修服務精準度低等問題?！盃I配貫通”的主要業務有故障搶修、停送電信息實時發布、用戶報裝方案擬定、配電智能管控、設備巡檢、供電情況分析等。通過分析營配貫通實踐情況，發現營配貫通平臺建設能夠實現業務系統集約化、發現問題精準化、營配信息透明化、配網提升精準化、配網搶修智能化、95598支撐實用化等，很大程度提升了業務水平和客戶滿意度。

關鍵詞：營配貫通? 故障搶修? 信息發布

1.引言

營配調貫通工作是在國家電網公司GIS平臺圖形化展現的基礎上，對營配基礎數據進行治理，結合營配業務數據信息平臺建設，建立準確的“站-線-變-戶”拓撲關系，整合營銷與生產數據資源，使營銷和生產各方面業務相互協同，實現客戶報修準確定位、配網故障快速研判、停送電信息實時發布、業擴報裝透明化、線損實時準確統計的基礎功能，切實提升優質服務質量。

營配調貫通，作為國家電網公司的新興業務，囊括了營銷、運檢和調度三方面的主營業務，圓潤地過渡了三者之間的關系，也為供電行業的發展奠定了基礎。

2.背景

以供電公司數據治理實際說明“營配調貫通”的重要性、必要性和緊迫性。首先，以業擴報裝業務為例，說明供電企業目前面臨的問題：業擴人員在現場查勘、草擬方案的過程中，必須分別向調度、運檢和實際運維單位上報擬接入線路的相關資料、信息，因此工作效率低下、過程繁瑣。隨后，供電方案審核、設計圖紙審核、設備選型確認、中間驗收以及竣工驗收等環節都需要營銷部門召集運檢、調度等部門共同參與、貫通業務，因而協調難度大、業務流程時間長。歸檔送電環節，高低壓新裝用戶還必須分別在GIS1.6系統、運檢PMS2.0、營銷186系統中提交檔案、關聯設備屬性。由此可以明顯看出，現有的營配調系統的工作模式單一，需要協調的部門多，應用的辦公系統多，工作時限長，效率低。

3.營配貫通的概念

為提升國家電網有限公司內部協同工作效率，提高外部客戶體驗度，全面實現“三集五大”體系運轉，同時完善且協調配電網和營銷兩大模塊業務系統，最大程度地實現營配數據信息共享和業務流程相互協同的目標?！盃I配貫通”就是供電企業以客戶為中心，將各管理部門相應的專業性工作結構優化、資源整合，利用營配數據共享來實現電網故障搶修、故障范圍定位、跨部門業務協同，提高服務效率，提升市場運作能力，提高供電可靠性。簡言之，營配貫通平臺搭建的目的是將信息和數據通過整合優化實現數據一體化、業務流程標準化，促進數據質量和服務水平的不斷提升，實現市場持續拓展和客戶滿意度的提升。

3.1營配貫通對供電企業的作用

營配貫通實現信息共享、數據集成一體化綜合服務，是“三集五大”體系下集運行、檢修、營銷為一體的高效快捷實踐平臺。相關營配貫通工作系統主要有：SG186營銷業務應用系統、電網GIS1.6平臺、PMS2.0系統、95598供電服務系統、用電信息采集系統等。如果營配貫通工作開展時系統之間沒有系統接口與數據分享通道就無法完成信息集成，所以應該避免各專業系統獨立開展工作。因此，營配貫通對供電企業的作用主要表現在貫通與協同兩方面。

3.2營配調貫通的可行性分析

95598報修定位已在國網公司開設試點，營配貫通實踐在事故發生引起跳閘時，配網系統會自動將故障信息傳送到調度監控中心，工作人員可及時對故障原因進行分析，將分析結果通過營配信息共享平臺進行全網共享，受停電影響的客戶和搶修人員會在第一時間收到95598的停電信息。搶修人員通過攜帶的PDA接單后會即刻趕赴事故現場勘察，確定預計搶修時間后通過PDA將預計情況傳送至遠程工作站，與此同時，即刻搶修。從因故障跳閘到搶修人員搶修這一環節，營配貫通實現了現場情況及時多方位地更新與共享。

4.營配調貫通的實現及深化應用

4.1營配貫通實現三個貫通

4.1.1 低壓設備采錄的貫通

通過電網GIS平臺能夠對低壓電網實行有效管理，將低壓電網資源進行圖像化，使得低壓設備遠程采錄得以實現。

4.1.2 營銷資源與電網設備的貫通

供電企業在營銷資源與電網設備關系建立動態維護，將站-線、線-變、變-箱與箱-表對應關系進行管理，并將用戶與電網設備的關聯信息及空間地理關系進行拓撲關聯。

4.1.3 系統間信息的貫通

通過完善相關系統管理體系，如停電信息、故障搶修、設備臺賬、設備異動、業擴報裝、用戶電量信息、線損、供電可靠性管理等，實現系統之間的信息互通共享，為業務實現高效開展奠定基礎。

4.2 營配貫通實現營銷、運檢、調度三方面的協同

通過下發文件、開展培訓、專題會議等形式，從國家電網公司到各級供電單位，形成了營配貫通的理念，現有機制不斷完善，各專業部門間的協調合作得到重視，具體的協同作用表現在以下三方面：

4.2.1 營配貫通系統與相關業務間的協同

通過制定相關技術改造和信息集成方案，實現數據互動共享。

4.2.2 建立準確的“變電站-線路-配變-計量箱-用戶”對應關系

“站-線-變-戶”營配一體化數據模型的建立實現數據采錄，建立治理標準，為營配貫通相關業務的開展提供保障。

4.2.3 有效提升公司對外服務對內運營的實力

供電企業通過業務流程明確國網營銷、運檢、調控等部門職責和工作要求，制定業務標準，完善考核制度，實現業務互通。

4.3營配貫通對供電服務的積極作用

營配調貫通工作支撐95598全網全業務，提升企業精準化服務和智能化管理水平，是公司形成核心競爭力的必要條件。營配貫通對供電服務的積極影響主要體現在以下幾個方面：

4.3.1 業務系統集約化

應用信息化手段，依托GIS1.6系統、SG186營銷系統，通過構建客戶數據共享和地理信息交互平臺，實現營銷、配網管理及營配數據信息集成，使原本獨立的營銷、配網兩個領域形成“站-線-變-戶”營配一體化，徹底打破原有的管理模式，實現營銷和配網的高效協同。

4.3.2 發現問題精準化

對臺區線損計算結果，按照正常、超大、為負、不可算等情況進行分類、分析，大幅度提高臺區線損異常排查的效率和精準度，支撐配網設備改造和遠程抄表異常、計量裝置故障、違約用電等的查處工作，有效填補管理漏洞。

4.3.3 營配信息透明化

在電力客戶申請業擴報裝時，客戶經理辦理業務只要輸入客戶名字，就能快速定位該客戶所在的地理位置，及時顯示該客戶所屬供電線路、配變臺區和變電站，系統可針對滿足要求的情況自動生成供電方案，及時向客戶展示，供客戶選擇。實現信息的綜合展示，減少了因供電源信息無法獲取而導致的供電方案缺乏針對性的問題，從申請受理業務到完成現場勘查所需時間大幅減少，提高了報裝效率。

4.3.4配網提升精準化

通過實時監測，客戶經理可以隨時掌握客戶用電情況，及時針對性地開展補點、增容或負荷遷移等工作，提升業務可操作性。

4.3.5 配網搶修智能化

基于營配調貫通數據成果，將根據分單位、分線路、分電壓、分臺區的損實時計算功能將線損綜合分析，實行智能化配網搶修模式，客戶報修電話打來之前通過系統就可掌握實時信息，提前做好搶修準備，避免了緊急搶修，減少了95598報修工單累積的情況，為報修服務爭取了更多的實地勘察和方案制定的時間。

4.3.6 95598支撐實用化

通過跳閘斷電實地勘察分析和故障智能研判，實現故障信息精準快速報送，為95598在線接收客戶報修、提供停電原因研判提供真實可靠依據。

5.營配調貫通實施面臨的問題

以業擴報裝業務為例，說明供電企業目前面臨的問題：業擴人員在現場查勘、草擬方案的過程中，必須分別向調度、生產和實際運維單位上報擬接入線路的相關資料信息，因此工作效率低下、過程繁瑣。隨后，供電方案審核、設計圖紙審核、設備選型確認、中間驗收以及竣工驗收等環節都需要營銷部門協同運檢、調度等部門共同參與、貫通業務，因而協調難度大、業務流程時間長。歸檔送電環節，高低壓新裝用戶還必須分別在GIS1.6系統、運檢PMS2.0、營銷186系統中提交檔案、關聯設備屬性。由此可以明顯看出，現有的營配調系統的工作模式獨立，需要協調的部門多，應用的辦公系統多，工作效率低。

5.1營配調貫而不通

系統瓶頸制約效率提升：1、基層單位紙質檔案、人工統計分析等現象普遍存在，沒有充分發揮技術手段優勢;2、GIS1.6系統、PMS2.0系統、營銷186系統等專業系統相互貫通時間不長，而且基礎數據（設備信息、屬性）不全面、不準確、不一致，難以實用化還不得不反復整改數據，一度成為基層單位的負擔;3、數據治理、數據分析、方案探索等諸多事項，都需要匯總各專業數據。因考核標準不一、工作量大、組織機構多等原因，橫向協同壓力較大、效率較低。

5.1.1生產、營銷協調困難

按照電力公司部署，數據治理階段高中壓由運檢管控、低壓由營銷管控;業務貫通階段公網高中壓由運檢運營，公網低壓和專變由營銷運營。配合部門被動應付、牽頭部門牽而不動，互相牽頭往往誘發互不配合、配合遲緩，系統推送數據有誤、延時等問題，最終導致工作進度緩慢、指標提升效果不明顯。

5.1.2方法、標準不夠統一

因各單位具體情況不盡相同，細化方案不可能完全一致，有賴于地市結合縣公司自身情況出臺有針對性的作業指導書和細化標準。但受各種客觀因素制約，目前作業流程不標準、規范不統一，工作方式復雜多樣導致營配調數據重復整改。

5.1.3指導、管控力度不強

因有關營配貫通業務的培訓和指導過少，且難以制定出切實推動基層單位工作質量和進度穩步提升的管控機制，縣公司層面數據治理緩動甚至不動，臨近考核時突擊治理、揚湯止沸現象較為普遍。

5.2初步貫通的現狀

低壓數據涉及面廣，采集坐標需要將計量箱坐標、計量箱與電能表關聯關系、表計條形碼以及表計表位信息全部采集標注。為加快低壓用戶數據采集進度，提高采集數據準確性，我們要求新報裝用戶客戶檔案必須包含精確的坐標數據，杜絕業擴人員或坐標信息采集人員胡亂編造坐標數據，更嚴格禁止工作人員隨意張貼條形碼后采集坐標。目前為止，新增或換表用戶，箱表關系維護時電能表未關聯正確的計量箱或正確的表位，這直接顯示了業擴人員的工作態度和責任心問題。由于現實中負荷分布不均，有相當一部分臺區下重載，這就需要新增臺區分流用戶。但新增臺區未及時轉檔，未重新繪圖，都會導致“變-戶關系”異常，從而影響到營配調指數。自營配調貫通業務開展以來，鑒于最初營配調負責人缺乏經驗、工作量大、對營配調業務不熟練、業務開展力度不強、外包公司隨意采集坐標或隨意掛接計量箱、低壓線路繪圖與實際坐標不符等各方面原因，導致營配調貫通未打好基礎。

6.營配調貫通數據治理

6.1營配調貫通管理成效

為進一步提質增效、切實提高營配調貫通管理成效指標、營配調貫通營銷基礎數據完整率和營配調貫通應用水平，通過營配調數據異常源頭管控的方式，降低高低壓用戶資源不一致率。營配調數據異常皆是由新臺區推送、分戶、用戶轉檔、更改線路、用戶新增、換表、遷址、銷戶等供電服務業務所導致，因此，就為數據治理提供了思路和解決途徑。常言道，“安全隱患防患于未然”，營配調貫通數據異常亦是如此。試行建立營配調管理成效管控試點，制定內部營配調管理考核制度，一是要求轄區各供電所安排業擴人員每日向公司營配貫通專責反饋即時新裝、換表、遷址以及臺區分戶等營銷業務信息，以便相關人員及時維護“變—箱—戶”關系、“電能表—計量箱”關系、“接入點—計量箱”關系、“計量箱—變臺”關系等營銷系統信息，并根據現場實際情況在GIS1.6國網圖形資源管理系統建立圖形模型和關聯營銷系統;二是要求供電所人員提供正確信息：用戶電能表所屬計量箱、計量箱所屬桿塔、計量箱所屬臺區、計量箱現場實際掛接位置（即計量箱）坐標等相關屬性務必與現場相符，杜絕工作人員編纂、胡謅內容。三是前往供電所安裝GIS1.6系統，并教會業擴人員維護箱表關系、建立圖形和關聯營銷系統等業務流程。四是每日即時關注所轄各供電所新裝、換表信息，并及時處理解決當日歸檔，以免次日提出異常。

6.2營配調貫通管理方案

目前采用的管控方式，是從源頭上控制數據異常，在營配調異常發生前將營銷檔案業務與圖形資源業務正確、有效、及時整合，促成次日不會抽取出異常數據。在這種營配調貫通工作模式的管控下，營配調貫通管理成效指標、營配調貫通營銷基礎數據完整率和營配調貫通應用水平顯著提高并保持著較高的指標率，為縣公司層面營銷業務與運檢業務的貫通性和完整性提供了有力保障。

結束語

以營配調貫通建設為契機，各級營銷、運檢、調度部門協同開展營配調基礎采錄，支撐國網GIS平臺建設。通過營銷與運檢部門的縱向貫通和橫向融合，按照“先梳理后采集”

“先高壓后低壓”的原則，全面推進營配調貫通工作，協同各專業，合理化分工，明晰具體工作方面，制定完整的工作計劃。營配調作為國網公司一個新興業務，我們還有很長的路要走。這條路漫長而又曲折，我們需要在不斷的探索中改進工作方式，也需要在摸著石頭過河的工作過程中不斷學習營配調的相關業務，更需要加強學習GIS1.6系統、186營銷業務應用系統、PMS2.0系統的操作技能。路漫漫其修遠兮，我們將在營配調業務上不斷求索。

參考文獻

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