電力營銷管理中電量異常及解決策略

摘要：近年來，我國電力產業發展迅速，且為推動國民經濟的增長做出了較大貢獻，也正因為電力企業的迅速發展，在電力營銷中電力異?，F象也隨之出現，電力企業相關人員要對電量異常現象高度重視，并針對異常問題及時進行處理，電力企業不僅要制定合理的方案，還要結合相應的公式與數據，對電力異常情況進行分析，只有這樣，才能及時發現異常因素，并制定出科學合理的營銷管理策略。本文主要分析了電力營銷管理中電量異常及解決策略，以供參考。

關鍵詞：電力營銷管理;電量異常;處理;解決措施

1電力營銷管理中的問題分析

1.1營銷管理意識薄弱

在電力公司進行電力銷售時，往往忽視了營銷管理的重要性，導致電力產品很難在銷售工作當中占據優勢地位，另外，由于我國經濟和科技的快速發展導致消費者在獲取電力時的方式多種多樣，而電力公司在進行電力營銷時也試衣罩著。傳統老舊的管理模式，導致服務質量以及服務水平都不能滿足消費者的需求，從而影響了電力企業的可持續發展等等。許多電力公司內部對營銷工作往往認識度不高，沒有把工作的重心和大量的資源等投入到電力營銷管理的整治和建設上，從而影響到了整個公司內部電力的營銷活動。

1.2管理機制信息化不完善

營銷工作與社會信息有著密切關系，從多方面達到與社會發展信息契合的地步，才有助于開展營銷工作。但是在實際工作中，部分企業，由于缺乏營銷管理機制，忽視了與營銷信息的聯系，高效的信息化管理機制相差太遠，同時缺乏管理標準，導致營銷工作跟不上時代的發展。

1.3內部協作松散

營銷工作涉及到企業各部門的方方面面，因此，要內部工作人員和領導通力合作，才能有效促進營銷工作的開展。但是在實際中，電力企業內部部門和工作人員之間由于某種原因，導致電力營銷有關信息交流不及時、不全面，從而對于電力營銷工作人員業務開展產生相關阻礙，不利于營銷工作人員及時、全面的掌握與營銷工作相關的信息和數據，從而導致企業電力營銷工作的開展遇到阻礙。

1.4電力營銷與客戶需求出現了脫節

隨著信息化的不斷發展，各項工作與信息化有著密切的關系，特別是營銷工作，若缺乏與客戶信息間的聯系，就會導致營銷工作受阻。部分營銷公司，在工作中，缺乏與客戶之間的交流，無法及時獲取客戶的真實想法，導致工作很難開展，而且未建立科學合理的售前與售后服務機制，進而影響到營銷工作的開展。

1.5居民用電市場趨向飽和

近年來人民的生活質量不斷提升，社會經濟邁上了新的臺階，人們對生活質量的要求不斷提升。對于供電企業而言，是電力營銷的有效時機，但是對供電企業自身的新能源開發與利用能力卻提出了更高的要求。當前居民用電市場趨于飽和狀態，新市場范圍較小，所以也對供電企業的電力營銷活動帶來了一定的阻礙性影響。

2營銷管理中電量異常的原因分析

2.1電能表的異常問題

第一，電能表本身質量問題。由于生產電能表廠家比較多，其質量的好壞兼而有之，許多小的制造商生產質量比較低的電能表，并存在一定的問題，進而導致用電信息系統數據采集的問題。第二，電能表的型號。按照電網及變電站使用功能，電能表型號的需求也會存在著一些不同，許多電量出現了異常，原因是由于電表的型號與功能的選擇方面存在著一定的問題。

2.2接線盒的異常問題

接線盒出現異常的原因可能是由于在這些和安裝的過程當中發生了錯誤安裝或安裝故障等，例如在安裝過程中，接線盒的螺絲沒有擰緊，從而導致接線盒的連接端出現虛接狀況，沒有真正的發揮出接線盒的接線功能，進而影響到了信息的收集過程。也可能是由于接線盒在工作當中出現了超負荷運載，在經濟快速發展的時代下，用戶們對于電力的需求越來越多，使用電力的用戶也在不斷增加，所以在線路的運行過程當中，會產生巨大的能耗現象。接線盒在工作時如果長期處于超負荷狀態，可能會導致接線和內部過會發熱，導致了內部組件的損壞，從而喪失了自身的數據收集功能。

2.3互感器的異常問題

第一，互感器受潮。由于互感器電能信息系統所處的環境，加上工作人員所進行的干處理以及對互感器維護工作的忽略，導致了互感器極易受潮，一旦出現了受潮現象，就會對電力系統數據傳輸故障產生一定的影響，進而導致用電信息收集的不準確。第二，電流互感器二次開路。電流互感器二次開路對電流傳輸功率產生一定的影響，進而增加了互感器數據采集產生異常的問題。

2.4主站檔案與實際不一致

系統檔案和現場用戶檔案的一致是用電正常的額基礎，如果現場電表與實際用戶在系統中相對應的故障會直接導致用電數據出現誤差，從而產生“張冠李戴”的現象。

3強化電力營銷管理中電量異常的策略分析

第一，電量異常的解決方案。提高對電能表的質量檢測和控制，并嚴格選擇了合理的電能表型號;加強互感器干燥處理和保護，加強電流和電壓互感器的功能質量;嚴格加強監控接線盒的安裝，減少接線盒的工作負荷;制定合理的監督和維護計劃，加強數據渠道的數據傳輸效率，可以有效地減少電量數據異常發生率。第二，提高電力營銷效率，并對異常問題及時處理，改變傳統營銷模式，結合所出現的異常情況，創新營銷管理模式，形成一個完整的營銷管理系統，只有這樣，才能對營銷工作進行合理的管理。第三，電力企業需要結合實際的電力營銷現狀，樹立正確的營銷管理理念，明確電力營銷管理理念，同時，還需要明確每一位員工的責任，優化各項職位功能，保證各項工作能有效開展、持續開展，并且一旦出現任何問題，可以及時追查相關人員責任，可以形成一個良好的指導思想，結合實際工況，維護電力營銷管理系統。第四，與客戶需求相結合，提高營銷計劃。滿足客戶需求是營銷管理的核心，堅持客戶至上原則，提升產品量。因此，在改善營銷管理中，與客戶需求相結合，采取合理的方法滿足客戶需求。第五，結合市場需求，強化與政府部門的聯系。電力市場與政府政策調配有著密切的關系，在電力營銷開展過程中，要積極響應政府的號召，不斷提高營銷發展優勢。同時不斷提高管理力度。從自身出發，優化與完善設備和基礎設施建設，保證電網管理與營銷工作相適應，從而促進了電力營銷工作的順利發展。

4結語

綜上所述，要加強企業內部的電力營銷管理就要充分了解當前市場的營銷狀況，通過對用戶們的需求采集和處理，從而完善企業內部的營銷管理工作，減少在電力營銷的過程當中出現的異常問題，從而促進企業的可持續發展。

參考文獻

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[2]夏洪敏，章霞，萬維亞.強化電力營銷管理中電量異常及解決策略[J].建材與裝飾，2017.

[3]鄒興瑞，肖群.初探精細化管理在電力營銷管理中的應用[J].低碳世界，2016.

作者介紹：

沙磊蕾（1988.05.25），性別：女;籍貫：浙江永嘉;民族：漢族;學歷：大學學歷;職稱：助理工程師。