探討電力市場開拓及營銷管理方案

陳治東

摘要：隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展與城市化進程不斷加快，人們對電力的需求日益增加，給電力行業(yè)帶來新的發(fā)展機遇。電力企業(yè)是我國的重要支撐行業(yè)，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，電力企業(yè)在營銷意識和營銷能力上都相對較差，隨著市場經(jīng)濟的逐漸放開，各行各業(yè)的競爭壓力都在不斷的加大，如今的人們對電力服務的質量要求的越來越高，為了提升客戶的滿意度，電力企業(yè)要不斷完善自身的營銷模式，加大對電力市場的開拓，解決在當前市場營銷中存在的問題，使電力企業(yè)能夠順利開展營銷工作。對于相關領域科研工作者和同行業(yè)工作人員具有十分重要的參考意義。

關鍵詞：電力市場;開拓方案;營銷管理方案

引言

幾年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和環(huán)保概念的普及，國家逐漸開發(fā)了各種新能源來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的能源使用，這也對電力企業(yè)的發(fā)展造成了相應的沖擊。在新時代的大環(huán)境下，人們認識到環(huán)境保護的重要性以及新能源的適用性，電力市場也遭受到了重要的打擊，因此相關的電力企業(yè)就需要改變方式去拓寬電力市場并且改變自身的營銷手段，提高自己的市場份額，積極進行市場轉型，提高自身的服務意識與競爭意識，從而提高自身企業(yè)的競爭力。

1營銷現(xiàn)狀

1.1國內經(jīng)濟發(fā)展情況

目前，我們國家經(jīng)濟正處于迅速發(fā)展階段，電力需求以及電力基礎建設明顯增加，電力企業(yè)的電網(wǎng)建設正在飛速發(fā)展，與此同時，我國的市場經(jīng)濟也逐步規(guī)范，各行各業(yè)的壟斷情況將被改變。而我國的電力企業(yè)經(jīng)營管理思想還比較老舊，依然停留在計劃經(jīng)濟時期，市場營銷管理意識比較薄弱，因此，電力企業(yè)更應該審時度勢，快速調節(jié)市場營銷管理模式，適應各種不同局勢，建立完善的市場。

1.2用電管理規(guī)范缺陷

在我國某些地區(qū)，特別是農村地區(qū)用電管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在農村電網(wǎng)基礎設施薄弱簡陋，城市電網(wǎng)建設速度過于緩慢，與經(jīng)濟發(fā)展步伐不相適應，導致電能無法順利運輸?shù)接须娏π枨蟮泥l(xiāng)鎮(zhèn)和城市，甚至有些地方的偷電現(xiàn)象嚴重，把這部分損失分攤到了用戶頭上，這不但增加了用戶負擔，還挫傷了用戶的用電積極性，損害了用戶利益，并且也給企業(yè)形象帶來了不良影響。

1.3電力企業(yè)后續(xù)建設

經(jīng)濟的快速發(fā)展并未帶動電力基礎設施的更新?lián)Q代，我國電力設施雖然在快速建設，但是速度遠遠滯后于現(xiàn)階段經(jīng)濟的發(fā)展，嚴重阻礙了經(jīng)濟發(fā)展。我國現(xiàn)在的電網(wǎng)結構中，許多供電線路存在老化現(xiàn)象，變壓器比較老舊，新型節(jié)能變壓器使用率較低，整個電力系統(tǒng)耗能較多。因此，由于電網(wǎng)后續(xù)基建不能跟上實際需求，投資建設不合理，嚴重制約了用電量的增長。

2電力營銷開拓電力市場的主要問題

2.1市場意識不強

由于電力企業(yè)是國有企業(yè)，受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的影響，自身的危急意識比較薄弱，市場意識也不強，從短期發(fā)展來看，這或許不會造成太嚴重的影響，但是從長遠的發(fā)展來看，如果不增強電力企業(yè)的市場意識，電力企業(yè)將會與市場脫節(jié)，無法滿足用戶的實際需求，電力企業(yè)在將來的發(fā)展中也很容易被社會淘汰。市場意識較弱，不僅會影響電力產(chǎn)品的質量，降低客戶的滿意度，還會對企業(yè)的服務構成產(chǎn)生嚴重的影響，甚至會威脅到電力企業(yè)的生產(chǎn)效率，長此以往，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益都必將遭受損害。

2.2服務質量有待提高

電力企業(yè)的營銷相比其他企業(yè)有較大的難度，因為電力企業(yè)營銷的商品是一種無形的，更多的是需要用戶的切身感受，由于營銷商品的抽象性使電力企業(yè)的營銷工作很難開展起來。在電力企業(yè)的營銷中，應該將服務作為營銷的重點，因為無形的商品最重要的就是客戶的體驗，客戶的體驗感就是對營銷的評價。而在實際的電力營銷中，電力企業(yè)過分注重電力產(chǎn)品質量的提升，對服務質量卻較為忽略，這也是很多用戶對電力服務不滿意的根本原因。

3開拓電力企業(yè)市場的策略

3.1完善電力產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保

需要使用電力的產(chǎn)品和設備在生活中隨處可見，而且這些設備通過使用電力能源，會產(chǎn)生某些物體對環(huán)境造成破壞。目前，環(huán)境是人們賴以生存的空間，決定著人們的健康和生命安全，而且現(xiàn)如今社會中對環(huán)境的保護力度逐漸加強。所以在電力企業(yè)中，應當提倡節(jié)能環(huán)保，使電力產(chǎn)品和設備在使用的過程中要具備節(jié)能和環(huán)保的特性，起到保護環(huán)境的效果。

3.2實現(xiàn)電力科技創(chuàng)新以及可持續(xù)發(fā)展

電力企業(yè)應該加大技術投入和產(chǎn)品的研發(fā)，實現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)一體化。電力企業(yè)相關人員也應不斷地調整和完善產(chǎn)品的升級。電力科技創(chuàng)新的過程中，我們應該仔細研究政府提供的相關政策，更加便利地實現(xiàn)加速產(chǎn)品的進程，實現(xiàn)電力網(wǎng)絡的普及，實現(xiàn)城鄉(xiāng)結合地區(qū)的相關基礎配套設施建設。對于電力企業(yè)的核心技術方面，應該加快系統(tǒng)的更新?lián)Q代，加強技術的研發(fā)和安全管理的監(jiān)管力度，保證電力的安全可靠。現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式要求技術創(chuàng)新，同時要求企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.3不斷提高服務水平

電力企業(yè)要開拓電力市場，就要根據(jù)時代的需求和發(fā)展來不斷地改善自身的結構，現(xiàn)在的電力資源都是為人們的使用提供服務，在人們對服務水平的滿意度逐漸上升的基礎上，電力企業(yè)的市場面變得比較廣泛。因此，必須要不斷地提高服務水平，讓人們感受到良好的用電體驗，從而對此作出更好的評價，電力企業(yè)才可以開拓更加廣泛的發(fā)展空間。

4電力企業(yè)營銷管理策略

4.1加強構建電力營銷系統(tǒng)

在構建電力營銷系統(tǒng)的工作中需要把現(xiàn)代信息技術融入其中，大膽地創(chuàng)新市場營銷理念。以電力企業(yè)的市場營銷需求為依據(jù)，構建出清晰明確的管理體系。這樣能夠為各項電力活動的開展奠定良好的基礎。以某電力企業(yè)構建的電力營銷系統(tǒng)為例，該企業(yè)將客戶關系管理系統(tǒng)和電力營銷管理活動有機地結合起來，堅持了現(xiàn)代化的營銷理念，優(yōu)化了市場營銷的過程，也改善了銷售的具體模式，該系統(tǒng)高度地發(fā)揮信息反饋的作用，打造出了良好的信息化管理平臺。在構建電力營銷系統(tǒng)的過程中，要積極引入信息化管理技術，實現(xiàn)的電力營銷管理模式應該具有持續(xù)高效的特點，應該實現(xiàn)對用戶需求的全面覆蓋。對客戶的關系加以明確，做到全天候服務客戶需求。建立的服務平臺要能夠及時的掌握客戶的實際需求，及時地收集客戶提出的改進意見和建議，并以此為依據(jù)不斷完善工作模式。對于各類潛在的問題，要能夠及時處理。

4.2幫助企業(yè)員工樹立正確的營銷觀念

供電企業(yè)應當制定全面的營銷制度，幫助企業(yè)員工樹立正確的營銷觀念。在對用戶進行業(yè)務商討的時候既需要符合供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，又需要充分考慮用戶的用電需求，始終注意靈活地進行商討，從而進一步激起用戶的用電熱情，并能夠幫助用戶分析自身情況，更加高效合理使用每一度電。除此之外企業(yè)也需要對營銷部門進行定期的培訓與考核，適當提升員工的工作熱情，最大限度保證用戶的服務體驗。

結語

綜上所述，本文研究電力市場開拓及電力企業(yè)營銷管理相關內容，發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)想要擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模就要將不斷更新的科學技術應用其中，這樣能夠加快產(chǎn)業(yè)升級的步伐，也能促進電力企業(yè)的轉型。不僅如此電力企業(yè)在開拓市場過程中，要將節(jié)能環(huán)保作為宣傳主題，另外供電企業(yè)還要提升自身的服務質量，堅持以人為本的客戶服務，樹立起全員營銷的積極服務觀念。

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