SaaS云平臺(tái)在醫(yī)療器械企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用探討

張延芳　邵法煥

[摘 要]我國(guó)對(duì)醫(yī)療器械的監(jiān)管力度日益增強(qiáng)，要求不斷提高行業(yè)供應(yīng)鏈管理水平。文章分析了“醫(yī)捷云”綜合供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的成功應(yīng)用，認(rèn)為應(yīng)從政府、企業(yè)、云平臺(tái)三方面采取切實(shí)有效措施，加快SaaS云平臺(tái)在醫(yī)療器械供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，以促進(jìn)行業(yè)信息化、系統(tǒng)化和現(xiàn)代化的發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)療器械;供應(yīng)鏈管理;SaaS云平臺(tái)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.159

1 引言

醫(yī)療器械品種、規(guī)格繁多，涉及的管理鏈條長(zhǎng)，容易產(chǎn)生“信息孤島”“內(nèi)外聯(lián)系”局限、采購(gòu)流程易出錯(cuò)等問題（如圖1所示），應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)可以用較低的成本完成管理信息的聯(lián)通，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，通過(guò)信息共享、大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。[1]

2019年，我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到6285億元，未來(lái)五年年均復(fù)合增長(zhǎng)率約為14.41%，預(yù)測(cè)在2023年將達(dá)到10767億元。《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》提出未來(lái)15年將深化醫(yī)療器械流通體制改革、強(qiáng)化醫(yī)療器械安全監(jiān)管、加強(qiáng)高端醫(yī)療器械創(chuàng)新能力建設(shè)、推進(jìn)醫(yī)療器械國(guó)產(chǎn)化。目前我國(guó)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展水平較低，企業(yè)規(guī)模普遍小，供應(yīng)鏈管理尚很薄弱，缺少信息技術(shù)人才，投資和維護(hù)能力有限，未形成符合監(jiān)管要求的計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，記錄數(shù)據(jù)不對(duì)稱、不完整，貫穿經(jīng)營(yíng)全生命周期的各環(huán)節(jié)缺乏有效管理。為適應(yīng)國(guó)產(chǎn)醫(yī)療器械行業(yè)快速擴(kuò)展趨勢(shì)，迫切需要加快供應(yīng)鏈規(guī)范化、信息化管理平臺(tái)的建設(shè)。

由于傳統(tǒng)ERP及財(cái)務(wù)管理軟件無(wú)法滿足具有復(fù)雜業(yè)務(wù)模式以及多項(xiàng)物流的醫(yī)療器械供應(yīng)鏈管理需求，基于SaaS模式下集成工作流、物流、信息流、資金流的綜合供應(yīng)鏈管理云平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，現(xiàn)已經(jīng)開始應(yīng)用于高值醫(yī)用耗材企業(yè)的供應(yīng)鏈管理。生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)、物流配送企業(yè)通過(guò)身份認(rèn)證登錄平臺(tái)輸入數(shù)據(jù)，經(jīng)由云計(jì)算處理后回傳給需要的用戶，并實(shí)時(shí)記錄。通過(guò)在云平臺(tái)上下游協(xié)同，實(shí)現(xiàn)全程追溯管理，簡(jiǎn)化工作流程，有效提高了工作效率和質(zhì)量管理水平，達(dá)到規(guī)范化質(zhì)量管理。

2 “醫(yī)捷云”綜合供應(yīng)鏈管理平臺(tái)及其應(yīng)用

2.1 “醫(yī)捷云”平臺(tái)簡(jiǎn)介

“醫(yī)捷云”綜合供應(yīng)鏈管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)捷云”平臺(tái)）是2016年由上海首格團(tuán)隊(duì)基于SaaS模式開發(fā)，通過(guò)Internet提供軟件應(yīng)用以及數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)的服務(wù)平臺(tái)。2017年上市運(yùn)行至2019年1月上線企業(yè)571家，服務(wù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)1127家，累計(jì)服務(wù)手術(shù)量約10萬(wàn)臺(tái)。

“醫(yī)捷云”平臺(tái)使用類型包括生產(chǎn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、經(jīng)銷/服務(wù)商供應(yīng)鏈管理平臺(tái)、第三方物流配送企業(yè)供應(yīng)鏈管理平臺(tái);“醫(yī)捷云”平臺(tái)功能模塊具備訂單管理、倉(cāng)庫(kù)管理、退貨管理、企業(yè)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、合作伙伴管理、企業(yè)管理、數(shù)據(jù)報(bào)表分析等;“醫(yī)捷云”平臺(tái)供應(yīng)鏈流程：醫(yī)療機(jī)構(gòu)自助下單訂貨，隨時(shí)隨地向平臺(tái)服務(wù)商/銷商服務(wù)商精準(zhǔn)傳達(dá)訂單需求。服務(wù)商通過(guò)平臺(tái)接收到訂單傳達(dá)給倉(cāng)儲(chǔ)配送商，倉(cāng)儲(chǔ)配送商通過(guò)掃碼揀貨之后傳達(dá)給物流配送商，并提供最優(yōu)選快速的路線配送至醫(yī)療機(jī)構(gòu)。供應(yīng)鏈中的各級(jí)用戶可以隨時(shí)查看實(shí)時(shí)配送信息，使用結(jié)束后物流配送商通過(guò)移動(dòng)端院內(nèi)回收，自動(dòng)生成實(shí)際使用結(jié)算單據(jù)。（如圖2所示）

2.2 “醫(yī)捷云”平臺(tái)供應(yīng)鏈管理功能

（1）工作流管理。通過(guò)實(shí)時(shí)采集生成手術(shù)、采購(gòu)、銷售、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等不同環(huán)節(jié)的操作數(shù)據(jù)，匯集到總控臺(tái)，洞察企業(yè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)、掌握各部門生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)對(duì)員工更精細(xì)化的績(jī)效管理。

（2）物流管理。聚合源自不同廠商、不同品牌的采購(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，用一個(gè)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理，并支持將物流、配貨信息推送給醫(yī)院的各類HIS系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)多種業(yè)務(wù)一個(gè)平臺(tái)。首創(chuàng)開發(fā)雙向物流系統(tǒng)，解決高值耗材領(lǐng)域中存在復(fù)雜的雙向物流和繁雜的訂單需求，智能化的實(shí)現(xiàn)從商品揀貨、出庫(kù)復(fù)核、物流發(fā)貨、術(shù)后回收、回收復(fù)核、上架等一系列步驟，且詳細(xì)記錄所有操作記錄，實(shí)現(xiàn)對(duì)商品在各個(gè)流通環(huán)節(jié)中的實(shí)時(shí)監(jiān)控，規(guī)范流程管理。

（3）信息流管理。作為國(guó)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)注冊(cè)證等信息自動(dòng)化管理和更新的平臺(tái)，其覆蓋廣泛的公共數(shù)據(jù)庫(kù)，這些數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)家、省級(jí)的醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)許可證/備案、國(guó)家醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證的公共聚合，該數(shù)據(jù)庫(kù)可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高效的注冊(cè)證管理。涵蓋商品物料號(hào)、批號(hào)、手術(shù)類型、產(chǎn)品類型、主刀醫(yī)生、病人、手術(shù)部位等信息在內(nèi)的基礎(chǔ)信息庫(kù)，內(nèi)置了UCC、 HIBC兩大類條碼規(guī)范，支持1000余種廠商/品牌的個(gè)性化條碼，實(shí)現(xiàn)全程追溯管理。

（4）資金流管理。平臺(tái)通過(guò)整合物流以及信息流的資金流管理，對(duì)應(yīng)訂單進(jìn)行收款、付款管理，物流費(fèi)、加急費(fèi)、折扣等數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算統(tǒng)計(jì)、核銷;并提供電子發(fā)票和紙質(zhì)發(fā)票，增值稅專用發(fā)票標(biāo)記等增值服務(wù)。應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、新業(yè)務(wù)的需要，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)兩票制兼容，企業(yè)管理上游供貨票據(jù)、送院票據(jù)審驗(yàn)，達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)管理。

2.3 “醫(yī)捷云”平臺(tái)應(yīng)用效果

（1）按需制定生產(chǎn)、進(jìn)口計(jì)劃。通過(guò)建立銷售和庫(kù)存數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)直報(bào)數(shù)據(jù)，平臺(tái)可自動(dòng)分析暢銷產(chǎn)品和滯銷產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品歷史消化能力分析，實(shí)施產(chǎn)銷聯(lián)動(dòng)，為企業(yè)在制訂生產(chǎn)計(jì)劃、進(jìn)口計(jì)劃提供數(shù)據(jù)支持。

（2）指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)。平臺(tái)通過(guò)建立手術(shù)報(bào)臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋手術(shù)類型、產(chǎn)品類型、主刀醫(yī)生、麻醉醫(yī)生、病人、手術(shù)部位等信息在內(nèi)的全面臨床數(shù)據(jù)，為制造商產(chǎn)品研發(fā)，適應(yīng)臨床手術(shù)需求提供數(shù)據(jù)支持。

（3）精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。平臺(tái)通過(guò)設(shè)立多層級(jí)的銷售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)渠道數(shù)據(jù)的全面管控，為每條產(chǎn)品線建立不同的銷售渠道，設(shè)立不同的銷售區(qū)域和銷售價(jià)格的營(yíng)銷策略。

2.4 規(guī)范渠道管理

目前平臺(tái)對(duì)所有下游經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)許可，產(chǎn)品授權(quán)和銷售范圍同步綁定管理，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)各級(jí)經(jīng)銷商的資質(zhì)集中管控，確保其銷售行為的合規(guī)合法，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)法律法規(guī)要求。通過(guò)平臺(tái)全程監(jiān)管，全面落實(shí)藥監(jiān)產(chǎn)品召回和追蹤制度可以實(shí)現(xiàn)。

3 SaaS云平臺(tái)的應(yīng)用思考

“醫(yī)捷云”平臺(tái)現(xiàn)階段主要應(yīng)用于骨科、心內(nèi)等高值醫(yī)用耗材企業(yè)供應(yīng)鏈管理。SaaS云平臺(tái)在醫(yī)療器械行業(yè)供應(yīng)鏈管理中還未得到廣泛推廣應(yīng)用，究其原因主要有四點(diǎn)：一是醫(yī)療器械行業(yè)尚未形成相對(duì)完整的供應(yīng)鏈體系，沒有建立行業(yè)供應(yīng)鏈管理的標(biāo)準(zhǔn)流程。二是醫(yī)療器械企業(yè)對(duì)現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)了解還不夠深入，顧慮和擔(dān)心大量存儲(chǔ)或運(yùn)行在云端的數(shù)據(jù)面臨丟失、泄露及非法訪問等風(fēng)險(xiǎn);三是供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的企業(yè)之間的協(xié)同與合作還不夠廣泛與密切;四是企業(yè)個(gè)性化需求尚未得到很好的挖掘與完善。因此，平臺(tái)應(yīng)該順應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)與信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，采取切實(shí)有力措施，加快SaaS云平臺(tái)在醫(yī)療器械行業(yè)供應(yīng)鏈管理中的推廣應(yīng)用步伐。

（1）政府方面。行業(yè)主管部門審時(shí)度勢(shì)，制訂計(jì)劃，組織、指導(dǎo)、督促和支持行業(yè)組織借鑒應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)的合作經(jīng)驗(yàn)，盡快建立健全從生產(chǎn)、庫(kù)存、調(diào)撥、分配到服務(wù)的完整的醫(yī)療器械供應(yīng)鏈體系，協(xié)助需求方、采購(gòu)商、供貨商完成采購(gòu)、供貨、物流等信息高效傳輸，快速匹配;與云平臺(tái)開展合作，進(jìn)行全程可視追蹤、高效集中管控、助力臨床需求物資的精準(zhǔn)測(cè)算、科學(xué)調(diào)度和合理分配。

（2）企業(yè)方面。企業(yè)可借鑒參考醫(yī)療機(jī)構(gòu)近年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)以較低的成本完成管理信息的聯(lián)通，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，通過(guò)信息共享、大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。因此，醫(yī)療器械企業(yè)要進(jìn)一步增強(qiáng)供應(yīng)鏈管理的整體系統(tǒng)化理念，將企業(yè)管理融入行業(yè)供應(yīng)鏈管理之中;盡快引進(jìn)和培養(yǎng)能對(duì)接云平臺(tái)供應(yīng)鏈管理的互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)專業(yè)人才;積極、主動(dòng)地加強(qiáng)與供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的企業(yè)溝通聯(lián)系，達(dá)成共識(shí)，形成多系統(tǒng)集成、多部門協(xié)同，實(shí)現(xiàn)行業(yè)全過(guò)程及精細(xì)化管理。

（3）云平臺(tái)方面。開發(fā)商與運(yùn)營(yíng)商要積極、主動(dòng)地與企業(yè)和行業(yè)組織、主管部門聯(lián)系和溝通，以行業(yè)需求為導(dǎo)向，盡快搭建與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)優(yōu)化的行業(yè)供應(yīng)鏈管理云平臺(tái)。通過(guò)安全管理中心進(jìn)行集中監(jiān)控、調(diào)度和管理，構(gòu)建云計(jì)算安全措施，重重保障云端數(shù)據(jù)在存儲(chǔ)、共享、查詢和計(jì)算等方面的安全性;持續(xù)更新迭代云平臺(tái)功能來(lái)滿足企業(yè)個(gè)性化功能需求。與此同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)SaaS云平臺(tái)的輿論宣傳與市場(chǎng)推廣，吸引和接收更多企業(yè)登錄和使用云平臺(tái)。

在法規(guī)強(qiáng)制要求的背景下，醫(yī)療器械行業(yè)要走出供應(yīng)鏈管理困境，需要各方面、各環(huán)節(jié)的企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理理念與思路，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，才能促進(jìn)行業(yè)信息化、系統(tǒng)化和現(xiàn)代化的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙祥欣，陳娜群，楊衛(wèi)東.基于互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)的醫(yī)用耗材管理系統(tǒng)的構(gòu)建與應(yīng)用[J].中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備，2018，15（6）：115-119.

[作者簡(jiǎn)介]張延芳（1982—），女，湖南懷化人，廣西大學(xué)商學(xué)院，碩士在讀研究生，研究方向：工商管理研究;邵法煥（1963—），男，廣西人，教授，廣西大學(xué)商學(xué)院，碩士生導(dǎo)師，研究方向：企業(yè)管理研究。